课程大纲：
金牌班组长课
课程背景
班组是企业中最小的生产运营单位，班组长作为企业最小生产运营单位的负责人，属于兵头将尾企业最基层的管理者。他们数量庞大，在企业的实际生产运营中承载着至关重要的职能，他们是企业决策坚定的执行者，是企业承上启下的中枢，是员工联系公司的纽带，是企业生产经营最直接的组织者和劳动者，是核心技术骨干，更是业务上的多面手。所以，一个班组长的不合格，失效的不是一个基层管理岗位，而是整个生产经营现场。
本课程从班组长角色转换为起点，帮助学员从管理的系统思维逻辑出发，建立管理信心和自我认知，激发学员自我管理与改善的意识，明晰转型突破的平衡点，掌握带队育人应具备的管理理念和管理方法，尽*限度争取公司各相关方的信任、支持和认可，缩短一线班组长从优秀走向卓越的成长周期，减少管理失误，提高管理效率和问题分析解决的能力，适应市场竞争形势和组织发展要求，增强并提升企业核心竞争力。
课程收益
1、帮助学员明晰自身的角色定位，培养全局思维和科学管理的心态。
2、根据新生代员工的特点，掌握识人用人的科学理念，运用人性激励的方法，提升下属动力与能力，优化团队和组织文化。
3、学习高效沟通与协作技巧，进行平台建设营造高效协作氛围，提高组织运行效率；
4、掌握问题分析与解决的原因分析、情景分析、决策制定能力。
5、通过行动反思，加强班组长的自我认知，实现自主学习的行动突破，提高其通用管理能力，带领班组争创标杆，实现从优秀到卓越的迈进。
参训对象
优秀班组长
课程大纲
第一讲 一线班组长的管理角色认知与管理思维转变
一、认识管理者
1. 管理者的内核与外延
2. 员工与管理者的差异
3. 管理者与领导的差异
4.从技术到管理新晋管理者容易出现的管理错误
二、 从技术到管理一线班组长的角色蜕变
1. 管理者七项必备技能
2. 管理者心态转变
3. 管理者到底对什么负责
4. 管理者通常的三种角色
5. 说出你对管理的期许
案例研讨：*原理的讨论
第二讲 新生代员工管理，以人为本提升组织绩效
1、分清人心和人性
2、新时代员工的特质
3、传统管理者的惯性
4、有效管理的核心
5、*C+I模型
6、管理者的自我剖析
案例研讨：传统班组管理和现代班组管理的冲突
第三讲 高效沟通之利用沟通视窗，改善管理沟通
一、基础沟通技能提升
1、沟通的定义
2、沟通的重要性
3、如何有效表达：BIC、BIA工具运用
4、如何有效倾听：移情式聆听实践
5、如何有效提问：四种提问类型及3V+5W1H优质提问公式
6、沟通的实践 如何感动你的家人和同事
二、高效沟通技能提升
1、沟通理论基础：沟通视窗
2、对下沟通：绩效面谈 三步走：事前准备、事中控场、事后跟踪
3、平行沟通：主动双赢 三原则：简明扼要、求同存异、汇报上级
4、对上沟通：有效汇报 三注意：重点突出、逻辑清晰、给出方案
5、跨部门沟通：消除障碍 三技巧：尊重信任、换位思考、目标一致
6、因人而异的灵活沟通 沟通的现场演练
第四讲 问题分析与解决
一、 问题的分析
1、我们真正的问题是什么
2、原因背后的原因：冰山理论和增长极限
3、SWOT分析法的运用
4、头脑风暴法的运用
5、鱼骨图分析法的运用
案例研讨：鱼骨图全面分析法运用
二、 问题的解决
1． 问题解决七步法
2． 核心要素和关键要素
3． 谷歌广告部运作的启示
4． 金字塔原理解决方案
5． 评估和改进
案例研讨：金字塔原理解决方案
第五讲 班组成长机制
1、以结果为导向的执行力
2、以和谐为目标的凝聚力
3、以发展为目的的创新力
4、授权和激励
案例研讨：执行和创造
第六讲 班组文化重塑
1、认知丹尼森文化模型
2、三种文化形态
3、成人而后达己
案例研讨：班组文化宣言
金牌班组长课
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