课程大纲：

管理者角色能力课程

【培训背景】：
着名经济学家于光远曾说：“国家富强靠经济，经济繁荣靠企业，企业兴旺靠管理！”。那么，管理又是什么呢？
管理就是指一定组织中的管理者，在一定的环境下，利用专门的知识、技术和方法，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。而管理者就是从事并负责对组织资源进行决策、组织、领导、控制的有关人员。
显然，管理者要想协调他人的活动，要想通过决策、组织、领导、控制来实现既定目标，必须拥有专门的知识、技术和方法，而这些的能否有效运用恰恰体现了是否具备管理能力。
被誉为“现代经营管理之父”、“一般管理理论之父”、“管理过程之父”的亨利?法约尔早就认为“管理能力可以通过教育来获得”，这一管理思想在发达国家已得到近百年的实践验证。
由此可见，企业兴旺要靠管理，但管理能力则要靠教育培训来获得，靠付诸实践来提升。

【培训对象】：
管理干部、储备干部（管理培训生）。

【培训目的】：
本课程从管理者的认知入手，紧密围绕管理职能，遵循管理的科学和规律，针对实际情况以及迫切需要，运用科学有效的教学模式、丰富多样的培训方法、活泼轻松的授课风格，促使学员通过专业的学习和系统的训练，成为符合基本要求的合格的管理者。

【培训目标】：
1.掌握管理科学的基础知识；
2.明确管理人员的角色定位。

【培训课题】：
《管理的基础知识》
【培训内容】：
第1讲 管理概述
1.管理的起源
2.管理的定义
3.管理的职能
4.管理的性质
5.管理者
6.管理学

第2讲 管理理论的演变
1.中国古代管理思想
2.西方管理理论的形成与发展
3.古典管理理论
4.行为科学理论
5.现代管理理论

第3讲 管理原理
1.系统原理
2.人本原理
3.责任原理
4.效益原理

第4讲 管理方法
1.现代管理的法律方法
2.现代管理的行政方法
3.现代管理的经济方法
4.现代管理的教育方法
5.现代管理的技术方法

第5讲 管理环境
1.组织的内外部环境
2.环境分析与环境管理
3.组织文化
4.组织对环境和文化的影响

第6讲 计划
1.计划的种类
2.计划工作的基础
3.计划工作的程序和方法

第7讲 战略管理
1.战略性思考
2.战略管理过程
3.战略管理的常用工具与分析模型
4.业务战略
5.职能战略

第8讲 决策
1.决策的基础
2.决策的性质
3.决策的类型
4.决策的程序
5.决策的质量
6.定量决策技术
7.定性决策方法

第9讲 组织
1.组织理论的基石
2.组织的性质
3.组织的设计
4.组织的结构
5.组织的运行

第10讲 组织变革
1.组织变革的动因
2.组织变革的方式和内容
3.组织变革的步骤
4.组织变革的阻力及其克服

第11讲 人力资源管理
1.战略性人力资源管理
2.人力资源规划
3.招聘和甄选
4.培训与发展
5.绩效评估与反馈
6.薪酬与福利

第12讲 领导
1.领导者和管理者
2.关于人性的理论及有关新学说
3.领导的理论
4.领导的艺术

第13讲 激励
1.激励的理论
2.激励的基础
3.激励的方法
4.群体激励

第14讲 沟通
1.沟通的类型
2.沟通的障碍及其改善方法
3.沟通的原则与方法
4.冲突的协调

第15讲 控制
1.控制的理论
2.控制的类型
3.控制的特征
4.控制的过程
5.控制的方法

第16讲 创新
1.创新的理论
2.创新的动因
3.创新的内容
4.创新的程序
5.创新的组织

【培训课题】：
《管理者角色定位》
【培训内容】：
第一讲 角色认知
1.团队领袖
2.制度典范
3.非亲家长
4.日常牧师
5.第一教练

第二讲 必备的知识
1.专业知识
2.管理知识
3.心理知识
4.培训知识
5.企业知识

第三讲 必备的技能
1.情绪管理技能
2.团队建设技能
3.管理沟通技能
4.绩效管理技能
5.环境控制技能

第四讲 必备的素养
1.自我超越
2.心智改善
3.要事第一
4.团队合作
5.持续学习

第五讲 必备的思维
1.系统思维
2.创新思维
3.辩证思维
4.逆向思维
5.逻辑思维

第六讲 必备的品格
1.敬业乐业
2.主动积极
3.善于思考
4.关爱他人
5.率先垂范

第七讲 必备的价值观
1.责任使命人生观
2.自我实现事业观
3.操之在我精神观
4.以人为本管理观
5.团队效率行为观

第八讲 必备的意识
1.问题意识
2.本质意识
3.行动意识
4.成本意识
5.效率意识

管理者角色能力课程