课程大纲：

沟通模型课程

【培训收益】
使学员全面掌握人际关系与沟通模型；
从四个维度提升人际魅力，打造个人吸引力；
高情商地处理人际关系、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象；
塑造良好的人际沟通，赢得领导、同事、客户好感，在竞争中脱颖而出；
通过沙盘模拟演练让您不仅听懂而且会用。

【培训对象】
沟通讲师、职场人士、对社交及沟通有兴趣的人士

【课程纲要】
一、人际关系与沟通模型
1. 人际关系与沟通的重要性
2. 人际关系是对于距离的想象，社交和沟通是调节人际距离的法宝
3. 人际沟通的四种水平关系（生人、认识、熟人、亲密）
4. 人际沟通的四种垂直关系（尊崇、敬畏、尊重、关注）
5. 如何通过社交沟通调节人际关系的距离

二、人际魅力塑造的四个维度
外貌及时尚度
修养及聪慧度
社交认同程度
身份地位财富

三、成功人际关系沟通技巧
沟通周期与沟通的外流和内流
沟通三大品质：注意力的连接、亲和力、认同度
所有的问题都是沟通的问题
沟通的基本聆听技术
沟通的提问引导技术
沟通的反馈促动技术
四、高情商的沟通艺术
有影响力的沟通技术
有效达成一致的沟通技术
冲突处理技术
沟通情绪识别与情绪控制
不同人际关系位置的沟通艺术

沙盘介绍：
《可复制的人际关系沟通课》沙盘版是一款市面上独一无二的通过沙盘模拟的方式，让你搞懂人际关系，认识与驾驭社会的复杂性，帮你架起内接自我、外通世界的沟通桥梁，形成系统的沟通思维，提升个人社交魅力的拳头课程。

【课程特色】
操作：在模拟课程中学员放手大胆尝试，仔细决策，用心感受。学员不仅要熟悉人际沟通的水平和垂直关系，更要能够将这些关系对应的法则运用到实际运作中。
趣味：在模拟实战课堂里，你能感受到欢乐、沮丧、激动、痛苦、埋怨、成功、失败、这些真实的情感体验。这些真实的体验可以帮助你将模拟学习中所学到的知识更快、更为准确的使用到实际场景中去。
互动：实战模拟课程的教师在课程中灵活扮演各种角色，如领导、外部客户、咨询顾问、银行等，目的使学员身临其境，激发学员自己思考、自主学习的热情和欲望。在课程的推进中，教师既把握模拟过程中的实际案例，讲解课程的知识点，又教授具体的沟通技巧方法，鼓励学员在下一轮决策中去使用。

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