课程大纲：

青年员工职业化能力塑造课程

【课程背景】
为什么青年员工经常抱怨领导不理解他们？
为什么新生代青年员工管理成为管理者心病？
为什么把常用管理方法用在青年员工身上屡屡受挫？
新生代（泛指90-00后）是特殊的青年群体，已经逐步成为企业的关键力量。新生代员工是伴随互联网等新生事物成长起来的职场人，其成长背景、学习视角、社会价值观等差异，让新生代与70-80后相比，呈现出不一样的特质和个性，用管理70-80后的理念和方式管理新生代青年员工，很自然地形成了代沟，给管理带来了困境，管理难以凑效。优秀企业对新生代青年员工的管理异常重视，本课程已经成为成长型企业管理者近年来的重点培训项目和必修内容。

【课程收益】
1、俯身入局：发现、欣赏、引导、发挥青年的能力；
2、身体力行：提升青年员工的职业化与岗位胜任力；
3、心智修炼：提高青年员工的职业素养和事业格局；
4、同频共振：树立青年员工与企业同舟共济事业观。

【课程对象】：
企业高、中层管理人员、部门或项目负责人、全体行政管理人员。

【授课大纲】
第一单元：管理新知企业管人理事与理人管事的转换
1、思考：你为你的管理能力打多少分？
2、“管人理事”还是“理人管事”？（强我+利他）
（1）制度化管理与人情化管理
（2）粗放式管理与精细化管理
（3）物性化管理与人性化管理
3、企业持续发展需要培养员工什么能力？（GPS+DNA）
4、传统的管理思维升级转变方法
5、老经验、老制度如何管理新员工、解决新问题？
视频分享：《这是一个变化的世界》

第二单元：同频共振企业青年员工的共性特点解析
1、青年从多生子女时代走向独生子女时代
2、青年从共性价值观走向个性价值观
3、青年从清晰价值观走向模糊价值观
4、青年是互联网的一代（不再师承父母和传统）
5、青年是跨文化的一代（共建社区和交往模式）
6、青年没有过滤机制，接纳包容极强
7、青年不再崇拜继承，更加狂热前瞻
小组讨论：青年的“同”与“不同”

第三单元：扬长避短青年员工的工作特点与个性发挥
（一）青年员工的优点及优点发挥：
1、境商优点--环境适应较快，学会改造环境
2、体商优点--工作节奏快速，动手能力较强
3、情商优点--更多的妥协性，更多的建构性
4、智商优点--个人兴趣浓厚，信息获取迅速
5、德商优点--拟成人化明显，讲究双赢互惠
6、灵商优点--创新意识较强，灵感时时涌动
小组讨论：如何让自己从心底里喜欢青年？
（二）青年员工的缺点及缺点改变
1、境商缺点--寻求优越环境，不适艰苦环境
2、体商优点--愿做网男宅女，不愿锻炼身体
3、情商缺点--崇尚松圈主义，缺乏团队精神
4、智商缺点--系统思维欠缺，总结能力较弱
5、德商缺点--敬业精神欠佳，企业忠诚度低
6、灵商缺点--灵感闪烁不定，不能整理
模拟管理实操：迎领有小缺点的青年

第四单元：管理赋能青年员工四大职业化管理技能
青年管理口诀：首先定位把方向，先跟后带终融合
1、青年员工“定”的管理技能定向管理
（1）初级管理--法的管理
（2）中级管理理的管理
（3）高级管理道的管理
思维导图：画出你的管理路线图
2、青年员工“跟”的管理技能沟通管理
A、沟通的流程
（1）沟通第1步接受接受对方个人
（2）沟通第2步分享分享双方智慧
（3）沟通第3步肯定肯定对方建议
（4）沟通第4步推动推动双方前进
B、沟通的技术
（1）听（倾听）的沟通技术
（2）说（述说）的沟通技术
（3）问（提问）的沟通技术
（4）答（回答）的沟通技术角色扮演：让“刺头”成为“领头”
3、青年员工“带”的管理技能教练管理
A、教练的流程
（1）理清目标导航仪 （2）反映真相后视镜
（3）心态迁善催化剂 （4）计划行动高速车
B、教练的技术
（1）我示范，你观察（2）我指导，你试做
（3）你试做，我指导 （4）你汇报，我跟踪
情景演练：如何教练你的下属？
4、青年员工“合”的管理技能融合管理
（1））与工作伙伴环境的融合（案例+问题）
（2））与工作伙伴行为的融合（案例+问题）
（3））与工作伙伴能力的融合（案例+问题）
（4））与工作伙伴规则的融合（案例+问题）
（5））与工作伙伴价值的融合（案例+问题）
（6））与工作伙伴信念的融合（案例+问题）
（7））与工作伙伴意象的融合（案例+问题）
（8））与工作伙伴灵性的融合（案例+问题）
管理游戏：自我小圈与团队大圈

第五单元：上马同行降低青年员工流失率的管理秘诀（选讲）
1、青年员工独特性管理办法
（1）选拔才干取得成功先决条件
（2）发挥优势更上一层楼的保证
（3）因才适用行行出状元的基础
（4）新型沟通让员工快乐的作战
2、青年员工DNA优化认可
（1）信要坚：坚定信念 （2）心要定：安定内心
（3）情要热：激发热情 （4）智要献：贡献智慧
（5）力要出：付出力量
3、建立完美的企业生态系统
4、青年团队六大工作效率提升法
（1）培养良好的工作态度
（2）提前用心做好工作安排
（3）梳理和简化工作流程
（4）坚持“目标-成果”导向工作
（5）主动学习别人弥补自己
（6）练好业务工作基本功
5、青年团队的“四XIN”工作法
（1）心向：从“心”做起，学会用心尽力做事
（2）心力：从“新”做起，学会思考总结做事
（3）心行：从“芯”做起，学会用核心竞争力做事
（4）心酬：从“薪”开始，学会正确看待价值做事
导师分享：青刚老师人生管理十言

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