课程大纲：

前言：
本建议书为提升管理干部团队目标有效达成技巧所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。
本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。

课程规划说明：
二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。
团队管理有六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每一项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意识，以面对所有竞争与波折，是银行网点经理工作者持续努力学习的方向。

课程特色
一、讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
二、讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
三、课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
四、理论与实务兼具,使学习轻松愉快。
五、透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
六、由实际演练中得到随学即用的效果。

课程目标：
一、在组织经营方针的指导原则下，掌握如何依据公司战略进行部门目标分解，方法与工具，透过部门目标分解工作目标执行，完成个人目标分解
二、掌握如何实施目标分解方法与工具、制定工作计划、学会分工技巧，从而提升团队目标达成
三、重新认识团队，建立团队的5PS，掌握建立高绩效团队的要素，学会高效团队发展的四个阶段-不同管理方法；学会因人而已的团队领导方法
四、掌握团队的协调与计划控制技巧，提升团队计划的执行力。

学员对象：中基层管理者
授课时数：2天12小时（9:00-12:00；14:00-17:00）

课程大纲
第一单元：目标管理与方法
一.目标管理的含意与价值
二.目标管理整体逻辑-目标导向的卓越团队管理模式
1战略意图-公司对持续发展的基本设想
2市场洞察-对外部环境变化的敏锐观察
3战略焦点-因应环境的有效举措
4描述目标-目标澄清-战略地图形成
5衡量目标-指标与重点-平衡计分卡
6功能目标-部门职责与价值链-结构型KPI
7管理目标-责任分解-个人PBC
三.目标设定五大步骤与程序S.M.A.R.T
四.目标称述的方法
1要完成什么
2对想要的成果订下可衡量的目标。
3预定完成目标的日期。
五.目标的分解与展开
1公司目标如何分到各部门
2各部门目标如何分到各职位
3部门业务重点：与公司业务相互影响的因素
4确定业务标准。定义成功的关键要素，满足业务重点所需的策略手段。
5确定关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素。
6如何针对不同职位进行目标分解
7制定目标完成行动的计划之步骤
8整体目标体系化、彻底化
9责任分解-个人PBC
l业绩目标
l执行过程
l个人与团队发展
l合作与协同
六.目标分解的工具
1价值树分解法
2系统图分解法
七.目标分解的几种思路
1关键结果领域法-KRA
2目标与关键成果法-OKR
3关键成功因素分析法-KSF
4特定问题（短板）之改善：现状型、竞争目标型、未来发展型。
5工作板块的描述
八.依据关键成功因素发展目标达成行动方案
九.案例讨论及行动方案制定

第二单元：高效团队管理
一.建立团队的5PS
1激励人心的愿景
2共同的目标
3正确的定位
4合适的人员
5合理的计划
6匹配的授权
二.团队的构成关键要素
三.高效团队发展的四个阶段-不同管理方法
1形成期
2风暴期
3规范期
4表现期
四.团队评量模式
1团队发展面
2团队管理面
3团队领导面
4团队潜能面
五.打造高绩效团队-因人而已的团队领导方法（一分钟经理人）
1实施情境领导的3个步骤
1)诊断-跟随者状态
2)弹性-应用不同领导方式
3)建立伙伴关系-提高绩效
2员工工作的四种状态
1)高意愿、低能力（目标与任务感到十分热心，但缺乏经验）
2)有些能力与低意愿（目标与任务发展出部分能力，无法达成期望，沮丧意愿降低）
3)中高能力与变动中的意愿（目标与任务已相当不错，信心不稳定而对动机产生影响）
4)高意愿、高能力（目标与任务得心应手，充满自信、动机强烈）
3情境领导四种形态及应用
1)指导
2)教练
3)激励
4)授权
4建立伙伴关系的步骤
六.活动体验，案例演练

第三单元：团队计划与执行技巧
一.目标达成管理与评估
二.工作计划管理-计划的重要性
三.工作计划内容与工具
1规划决定范围-工作分解结构(WBS)
2时程决定进度-甘特图
3管制决定结果-PDPC法
四.工作计划的程序
1Step1确认目的：
2Step2把握真实的现况
3Step3设定工作目标
4Step4制订工作计划执行方案
5Step5落实执行
6Step6检讨与结案
五.分工管理
1工作分工技巧
2控制的幅度
3分工与专业化的委派
六.工作协调技巧
1掌握事实:陈述事实
2明确的目标
3选定正确的协调对象
4发表及听取彼此的意见，以求状况共有
5整合目标，使目标共有
6秉持共同负责的立场，商讨办法
七.计划控制技巧
1何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。
2控制的原则和要点的是什么，如何建立计划控制的标准
八.计划执行技巧
1如何检视计划和其实行的过程之偏差。
2掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。
3采取矫正的行动：对偏差的部分，提出矫正措施，及时修正。
九.执行中应掌握的管理技巧与工具
1制定工作方案与计划
2将任务进行分解，直到不能分解为止
3遇到问题要即时汇报
4及时跟进检查

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