课程大纲：

沟通工具方法培训

1.课程说明
沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿“沟通是管理的浓缩”，GE传奇CEO韦尔奇“管理就是沟通、沟通、再沟通”，沟通是提高团队作战能力的钥匙。房地产更是一个需要大量沟通的行业，我们需要面对政府众多机构、需要面对内部多个协作部门、需要面对大量客户，高效的沟通可以帮助我们提高工作效率、执行能力、融合团队等。本课程将从自我认知开始，在了解个体沟通风格的基础之上，进一步学习团队沟通技巧，通过大量现场测评、案例分享、视频体验使参训者获益。

2.适用对象
房地产公司各级新组建的团队、组织

3.课程属别
房地产各级管理人员管理素质进阶系列课程

4.课程收获
通过“沟通”这一团队建设的核心任务的训练，提高团建水平。
运用现场心理测评工具使受训者明确个人及判断团队成员的行为风格，为团队沟通打下基础。
通过高效沟通六步法的训练及经典案例分析，使参训者掌握科学的沟通工具。
通过对上、对下、同级沟通工具和方法的训练，使日常工作有高效开展。
通过大量互动、游戏、视频、案例等方法，使培训更加生动活泼。
运用行动学习方法，持续关注与跟踪课后学习成果落地,使培训效果可视化。

5.内容提要
第一部分 课前热身
房地产行业一切源于沟通
高效沟通破冰游戏

第二章 知己知彼的行为风格
1、沟通必须先知己
2、经典沟通工具DISC的来龙去脉
2.1 DISC的历史渊源应用与发展
2.2 DISC的四种动物特征
2.3 典型代表人物及基本沟通风格
2.4 四种动物的沟通风格与基本技巧
3、DISC简单小游戏--他们是谁
4、DISC的应用我是谁
4.1 DISC现场行为风格测评
4.2 行为风格分析方法解析
4.3 我是谁的分析与判断---认识自己
5、DISC在工作中的应用小体验
6、课程小结

第三章 高效的团队沟通
1、团队沟通的思考
1.1知己知彼的沟通
1.2房地产与沟通
1.2从西游记和孔子得到的启示
1.3经理的启示看沟通的要素
2、个人沟通技巧分享
2.1沟通的四大秘诀
2.2高效沟通的六步法
2.3再看“经理的启示”
3、上下左右沟通技巧
3.1如何与上级沟通
3.2如何与同仁沟通
3.3如何与下属沟通
3.4 久违的表扬与批评

第四章 课程回顾与总结
4.1 课程的小结与回顾
4.2 学员的分享“我的反思、我的收获、我们行动”

第五章 行动学习的作业

沟通工具方法培训