课程大纲：

岗位工作效能提升

学员对象：
企业关键岗人员（采购、技术、财务、生产、营销等）、后备干部力量、企业中层。

学习目标：
1、根本性的提升学习者工作实践中的沟通素质与能力。
2、升级学习者工作实践中的有效协作水平。
3、经由学习者的心态转换，提升其工作中的团队精神与行为表现。

课程设计原理与特点：
1、不做空泛的表象讲述，而重在追本溯源式的解析。
2、不做大道理式的说教，而重在基于人性、目标的引导和梳理。
3、课程总体格调异于传统，回归根本。
4、老师授课风格谈笑风生，浅显易懂，以小博大，时刻引领学员开心、反省。
5、授课形式集互动、分享、随机个案、对话为一体，课后学员改变可视化明显。

课程基础设置：
课程分设四个模块进行。
1、追本溯源。
A、看见变化时代企业发展对人的提升的要求。
B、引出学习之道，发现主动提升自己沟通、协作、团队精神的有效路径。
C、经由华为、海底捞、胖东来的案例，发现人“通”事顺的根本。

2、理清关联。
A、学习决定沟通、协作、团队精神的三要素（关系、人性、文化）。
B、从中国传统文化的角度，引导学员看到自己在工作中付出、担当的价值。
C、从心理学的角度，来发现自己做事不能尽心竭力的因由。

3、清除障碍。
A、理清自己和企业的关系，经由关系重塑，来焕发其工作中的那份激情和动力。
B、重新制定基于企业发展的个人规划，站在自我负责角度学会自我管理、激励。
C、学习企业人才的关键特性，认清自我情绪管理与有效沟通、协作的关系。
D、学习沟通之道，发现有效沟通的基本原则和技巧。
E、解析有效协作的关联因素，发现团队精神中小我与大我的关系。
F、发现情绪真相，学会有问题首先内观、内省，而不是惯性的推卸。
G、做个责任者，让自己在工作中不断提升、不断增值。

4、重塑行为。
A、发现念、言、行、果的关系。
B、重塑自己工作中行为的有效性，让工作成果不断扩大。
C、共识《中烟人岗位工作宣言》，让行为调适更具持续性。

岗位工作效能提升