课程大纲：

综合管理技能提升课程

课程背景：
MTP培训（英文全称Management Training Program ）原义为管理培训计划，是为提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。90年代末，MTP由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。
调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无数无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。
本课程为企业管理者提供了系统的培训方案，帮助他们掌握管理技能，并且将学习和掌握的技能带回工作岗位，带领团队取得突破性业绩，帮助他们完成从业务精英到管理高手的华丽转身，成为卓有成效的管理者。

课程收益：
1、了解管理人员应有的正确观念和心态、角色定位；
2、掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能；
3、学习有效授权、激励的技巧与方法；
4、掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通；
5、协调部门的关系、建立高绩效团队；
6、找到指导和培育部属的有效方法；
7、掌握时间运筹方法，提高工作效率；
8、提高领导力。

课程对象：需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的各层级管理者

课程大纲
第一讲：角色认知迈向领导之路
案例导入：菲利普津巴多的监狱实验
心理学效应：角色的扮演和认知在一定程度上决定了你的行为
小组讨论：当上领导前后，你的角色认知和行为上有哪些变化？
一、职责的转变
1、确保团队目标与组织目标一致
2、需要为团队的成果负责
3、必须从整体的角度看待团队管理
4、通过大量的沟通、激励团队完成目标
二、知识和技能的转变
1、不需要掌握所有团队成员的技能
2、具备管理知识和技巧
3、具备对专业知识的理解和经验
4、具备协调和沟通的技巧
三、团队领导的五项核心技能
1、诊断部属工作独立性水平
2、团队管理*的领导方式
3、向下沟通辅导培养下属
4、向上沟通配合上级工作
5、目标与激励提升团队效能
测评：管理的灵活性及有效性测评
本测评包含20个典型的工作情境，你需要从每一个情境所对应的四种管理方式中，选出一个你最有可能采取的方式。

第二讲：诊断部属工作独立性水平
一、工作独立性水平
案例分析：完成目标的两个要素（能力与意愿）
1、优秀员工成长的四个阶段
2、独立性水平的判定办法及工具
3、四个阶段的动态关系
二、不同阶段时的工作表现及心理需求
1、不同阶段时的工作表现
2、不同阶段的员工需要不同的领导方式
3、培育下属的本质：让员工发展到第四阶段并且保持在第四阶段

第三讲：团队管理*的领导方式
一、不同阶段的不同领导方式
1、指导行为和支持行为指导行为提升能力，支持行为提升意愿
2、常用的七项指导行为和七项支持行为
3、四种领导风格：指挥型、辅导型、支持型、授权型
演练：四种领导风格的不同表现
演练：灵活且有效的使用四种领导风格
二、授权不足与授权过度
1、上级的领导方式与下级工作准备度的关系
2、上级的领导方式对下级能力和意愿的影响
3、避免授权不足（一抓就紧）和授权过度（一放就松）
三、意识的转变
1、从单一的领导方式转变为熟练使用四种领导方式
2、从自己完成工作目标到通过下属完成工作目标
3、最好的领导：使你成为被下属所需要的领导

第四讲：向下沟通辅导培养下属
一、敏锐区分
1、区分事实与观点
2、区分目标与问题
3、区分行为与动机
二、有力提问
1、提问的立场：批判性与启发性
2、提问的方向：带领与探索
3、提问的五个角度
4、聚焦目标正向思考
三、高效反馈
1、反馈的目的
2、正向反馈的五个原则
3、正面与改善型反馈的步骤
4、乔哈里窗口与自我披露
四、面谈技巧
1、面谈时机的选择
2、面谈的原则与策略
3、面谈的有效行为和无效行为
练习：辅导者、下属、观察员

第五讲：向上沟通配合领导工作
一、接收任务
1、接收任务的基本功（做好工作的根本）
2、接收任务的常见错误
3、接收任务的要点
4、接收指示的注意事项
二、认真倾听
演练：眼神的交流
演练：记录的重要性
演练：为什么要做复述
演练：观点冲突的时刻
三、清晰表达
1、清晰表达的原理
2、系统思维的重要性
3、元素与框架
4、如何快速构建框架
四、高效汇报
1、事必回复：培养“汇报”的基本功
2、什么时候需要汇报？-汇报时机如何把握？
3、领到任务，如何报计划
4、正常推进，如何报进度
5、出现异常，如何报状况
6、任务完成，如何报结果

第六讲：目标与激励提升团队效能
一、目标管理
1、制定目标
视频导入：注意力与目标的选择
图解：制定目标的SMART法则
工具：目标分解的OKR工具
2、制定计划
1）制定主计划
2）制定辅助计划
3、发挥目标的激励作用
1）共创目标
2）设置里程碑
3）集体庆祝
练习：根据工作的实际目标进行练习
二、激励团队
图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的
举例：为什么小李成了“混”一族
1、动机来自未满足的需求
2、不同的人有不同的需求
3、近距离观察和沟通掌握下属的需求
4、常见的11种需求
5、因人而异的激励方法
6、建立良好的组织氛围

课后实践：
为了把所学技能运用到实际工作中去，进而成为一个灵活且有效的团队领导者，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将更加熟悉课程中的工具，以帮助你把所学技能运用到实际工作中去。

综合管理技能提升课程