课程大纲：

心理与管理培训

【课程目标】
了解新生代员工的总体特点和的成长环境
因材施教，引导新生代建立正确的工作价值观和正向思考
明确改变现有管理思维和方式的紧迫性，直面管理新挑战，积极转换管理角色
帮助新生代员工管理其不良情绪和压力
有效管理新生代员工职场期望
有效激励新生代员工个人和团队，全方位辅助新生代员工快速成长

【课程大纲】
第一单元：认知篇心理需求与特征认知
一、案例剖析（AttentiononInterest）
案例：入职培训的价值观碰撞
案例：行为表现底层来源分析
二、追本溯源（Search）
1.时代变迁对新生代的影响
2.新生代员工多面性脸谱
3.新生代员工的优缺点对比
4.新生代工作中的五大危机
5.新生代个性、职业追求与工作状态Style
三、工具与步骤（Action）
工具：现实年龄与心理年龄
1.新生代员工的管理禁忌
四、分享演练（Share）
现场分析：给新生代员工画像

第二单元：心态篇新生代员工心态管理
一、案例剖析（AttentiononInterest）
案例：内外职业生涯规划
案例：“三人行”角色建议
二、追本溯源（Search）
1.价值观主导因素
2.重塑价值观常见误区
三、工具与步骤（Action）
1.价值观透视技巧
2.正能量激活技巧
3.用行为矫正思维
4.责任行为替代法
四、分享演练（Share）
情景测试：冰海沉船
管理工具：价值观测试

第三单元：沟通篇新生代员工的和谐沟通
一、案例剖析（AttentiononInterest）
案例分析：如何安慰情绪失控的同事
二、追本溯源（Search）
1.如何批评更让人接受
2.新生代沟通策略：
3.沟通从废话开始
4.重要的不是你说了什么，而是人们听到了什么
5.谈论行为不谈论个性
三、工具与步骤（Action）
1.问之动作分解建立主控
2.听之动作分解建立信赖
3.说之动作分解事实与观点的区别
4.XYZ技巧如何做到对事不对人
1)别做“沉默型”的管理者
2)用语言塑造“自己人”形象
3)引导员工畅所欲言的方式
四、分享演练（Share）
1.反射情感情商理解训练
2.90后的语言体系用“90后的语言”进行沟通

第四单元：领导篇新生代员工的管理塑造
一、案例剖析（AttentiononInterest）
视频案例：特质分析与管理方法
1.处理好“高期望值”
2.不同类型员工的心理疏导方案
3.人文关怀和心理疏导
二、追本溯源（Search）
1.新生代特质分析与管理对策
2.领导力提升五层次
三、工具与步骤（Action）
1.新人引导计划
2.行为塑造工具果因分析法
3.价值观引导工具二级反馈
四、分享演练（Share）
1.新生代员工执行价值观训练
2.结果与任务训练法结果导向
3.建立“工作”错题本商业人格
4.职责管理法如何做到“服从”

心理与管理培训