课程大纲：
行为事件访谈面试技巧
引言
您和您的同事在日常招聘和选拔过程中是否也曾遇到过类似的问题：
-在大量的简历千挑万选之后，前来面试的人员却没有一个是最终合格的；
-面试中，不同的面试官你，我一语，没有一个统一的面试流程；
-面试结束后，不同面试官对应聘者的评价不统一，无法迅速地确定*人选；
-面试中看似表现不错的员工，在真正进入公司后，却很难适应．．．．．．
面对成千上万的应聘者，越来越多的招聘和选拔人员丧失了准确的判断力。这一现象已经成为众多企业在人才选拔和发展中遇到的巨大挑战！
培训概述：
“岗位的素质要求与岗位任职者的素质愈相符合，则越会产生优秀的绩效和良好的工作满意度。” 然而，如何确定岗位的素质要求，如何通过简短的面试来衡量应聘者的素质水平，从而实现*的人岗匹配？
随着应聘者素质的不断提升，企业与应聘者在招聘中的博弈程度越来越普遍，企业招聘人员的困惑也表现的愈加明显。如何使企业负责招聘的相关工作人员具备过硬的甄选技术，提升企业人才招聘和选拔的水平，无疑已经成为企业最关注的问题之一。目前，基于素质理念提出的行为事件访谈法（BEI, Behavioral Event Interview）在人才甄选与发展领域已得到了*企业广泛的认可和运用。
“基于素质的人才甄选技术”课程将以素质理论为基础，探讨人员招聘和选拔的方法：重点阐述行为事件访谈法的理念和方法，以及在人员招聘与选拔中的应用，并通过结合华为、中国国航等优秀企业实践及大量的现场练习，确保学员深刻理解BEI方法在人才甄选中的独特价值和作用。
培训收益
1、深入理解素质理念和背景，了解素质概念在现代人力资源管理中的实际运用；
2、全面解读行为事件访谈法（BEI）的理念和方法，理解其在提高面试有效性中的显著效用；
3、通过大量的实战演练，掌握BEI方法，并能运用于实践工作中，实现招聘与选拔质量的提升；
培训对象:企业负责人员招聘的人力资源专业人士、需要选拔和发展人才的各层管理者、人力资源部经理
培训模块：
一、招聘和选拔概述
1、企业招聘工作的本质
2、企业人才招聘选拔过程中常见的若干问题
3、企业用人和招人的理念
1）人才甄选的趋势及影响因素分析
2）互联网时代招聘创新
3）人才招聘的新工具新方法
5）社会招聘与校园招聘的异同和关注点
6）古人识人辨人智慧
7）招聘体系4S模型及招聘关键绩效指标
-招聘标准
-招聘渠道
-招聘面试
-邀请加盟
8）提升招聘精准度优秀企业招聘*实践
9）如何创造性地开辟招聘渠道和模式
二、 以素质为基础的招聘模式
招聘任职条件三要素
-合不合
-愿不愿
-能不能
素质及素质模型介绍
-素质概念的诞生
-素质的发展与演进
-短片欣赏及研讨
-素质的分类和构成
-练习：素质识别、“非常勿扰”
-素质模型的内涵与应用
-案例：优秀企业素质模型实践：万科
10、为什么在招聘中选用BEI方法来考核素质
-不同招聘甄选工具介绍
-各种工具的信度、效度比较
-BEI成功案例分享
11、BEI方法及素质解码简介
-BEI方法溯源
-BEI方法使用原则和注意事项
三、素质在面试前的应用
1、如何准确地界定拟招聘岗位所需素质
2、各类岗位素质模型建立案例和方法
-深圳某高科技公司销售类素质提炼
3、如何根据素质要求有效地设计相关问题和评价表
-中国国航案例
-华为公司案例
四、如何在面试中发现素质
1、BEI的步骤、技巧、课堂练习
-访谈准备
-访谈介绍
-了解岗位职责
-问题设计的技巧
-问题设计练习
-FACT追问法挖掘数据
-什么是有效数据
-什么是无效数据
-有效数据和无效数据及练习
-如何评价面试者的表现
-设计评价量表练习
2、素质解码的方法及技巧
-素质解码短句练习
3、课堂分组练习（访谈者、被访者、观察员）
-导师课堂示范BEI访谈法
-学员分组演练
-点评、总结及分享
五、素质在人力资源其他环节的应用
1、基于素质的绩效管理（含案例学习）
2、基于素质的人才发展和职业通道设计（含案例学习）
3、基于素质的人才梯队建设与人才管理（含案例学习）
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