课程大纲：

沟通和演讲培训

【课程对象】
管理人员必备的技巧课程，适用与企业各级经理、技术人员、主管与员工

【课程介绍】
研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于说话和沟通造成的。只有与人良好的沟通，才能为他人所理解；只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息；只有与人良好的沟通，才能获得他人的尽力相助。作为企业的管理层、经理、主管拥有优秀的沟通和演讲技巧无疑是促成您工作成功的必备技能，良好的沟通创造良好的内外部工作协作关系和达到与听众沟通的目的。

【课程目的】
了解良好的沟通创造良好的工作氛围
识别沟通的要素，了解沟通怎样成为一种相互作用的过程
通过深入讲解和训练，掌握正确识别与处理沟通中的障碍，强化沟通中的倾听与提问的技能，提升个人应用沟通技能改善人际关系的能力

【课程大纲】
一、演讲技巧的训练
语言应用技巧
语音语调的应用技巧
肢体语言的应用技巧
手势表达精要
感性表达的技巧
五种不同开场技巧
“破冰”带动技巧演练
有效结尾的方法
有效演讲的七大要点
学员演讲演练与点评

二、人际风格与沟通
沟通的三大要素和内容
缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围…
高效沟通的六大步骤
实际沟通案例分析
四类性格分析
不同性格的沟通特点
不同性格对沟通的影响
有效沟通的四个基本法则

三、倾听的技巧
反馈、倾听、谈吐、争论
倾听的含义和目的
不同类型的倾听所产生的沟通问题
高效倾听的过程与好处
无法专心倾听的原因
有效倾听的技巧
倾听中的适当提问
创造好的倾听环境

四、面对不同对象的沟通实战技巧
向上、向下、平行沟通要点分析
非语言沟通的特点
沟通圈：空间和距离
眼睛和面部表情的含意
如何克服会议中的怯场
工作汇报案例分析
如何使用图表在工作汇报中会更直接更有效

五、个人魅力在沟通中的作用
如何塑造个人魅力和信心
如何营造和谐气氛
如何建立信任关系
总结与讨论

沟通和演讲培训