课程大纲：

上海讲师培训技巧课程

【内容大纲】
（第一部分）身体语言管理，让老师更自信
1.1站姿与移动
1.1.1开场时
.站在前方的*
.稳、身体平衡
1.1.2授课中
.有意识的走动
.走动到您的听众前
1.1.3挺胸，略往前倾，面向整体学员
1.2手势
1.2.1手与臂3个部位交替运用：头部到腰部，腰部到双足，身体之上之外的空间
1.2.2强调效果

1.3目光接触
1.3.1授课中
.接触时间3秒左右，变换
.定时覆盖每个区域
1.3.2回答问题时，注视所有学员
1.3.3注意事项，文化差异
1.4嗓音管理
1.4.1富有效果的嗓音
.语速和音量适中
.变化音高和音速，强调效果
1.4.2停顿的恰当运用
.5种情况下停顿的运用及作用
1.4.3需要避免的事项

（第二部分）授课技巧，让培训更生动
2.1紧张情绪管理
2.1.1自我管理
.秘诀：不用排除焦虑，而是利用内心紧张的力量来充分发挥自己的风格
.听众：是对你分享的内容感兴趣，不是对你来评头论足
.我：已经做了充分准备及演练，对于分享的内容我最了解
2.1.2转移注意
.提问，游戏，立马注意力转移
2.2如何吸引学员注意力
2.2.1有趣的开场白
.个人经历，时事新闻，轶事趣闻，笑话幽默
2.2.2目的/过程/收益申明
.培训的目的
.时间及日程安排
.对于每位学员的收益是什么？包括工作上及个人发展方面

2.2.3互动
.提问，演练，小组讨论，分享
2.3学员提问应对
2.3.1P.A.U.S.E
.P 提前准备可能会遇到的提问
.A 问（区分提问的类型）：谁提的？和主题的相关性？WHY（背后的原因）
.U 清楚理解问题
.S 陈述你的回答，注意目光的接触
.E 探寻是否接受你的回答
2.3.2特殊问题的应对
.和主题不相关：事后交流
.攻击性提问：避开战略（问其它人的建议，答非所问），直接回答
2.4培训结尾技巧
2.4.1重点总结
2.4.2号召大家付诸行动
2.4.3引人入胜的结束话语（引经据典）
2.5学员管理
2.5.1学员背景了解
2.5.2识别主导学员，更好沟通
2.5.3发展支持人员
2.5.4展示尊重

(第三部分）活动管理，让学员更投入
3.1自我介绍:姓名，公司，岗位职责，经验，喜好，培训期望
3.2分组竞赛:队名，口号，展示,奖励规则
3.3演练:角色扮演演练,反馈总结技巧
3.4分组讨论:流程：单独-组讨论-代表分享-总结
3.5经验分享:学员选择的标准, 分享内容的选择,时间点的选择及时长的把控
3.6内容回顾:每段内容结束后,每天结束前,整个培训结束前
3.7游戏:游戏的选择原则（安全，有趣，相关）

（第四部分）视觉辅助工具运用及培训场所管理
4.1投影仪
4.1.1投影仪的好处
4.1.2使用投影仪的不足
4.1.3投影仪操作的小技巧
4.2白板纸（flip chart）
4.2.1白板纸的好处：分组讨论及展示，现场参与，事后保存
4.2.2使用技巧：排版布局
4.3大白板
4.3.1大白板的好处：面积大，便于展开
4.4学员手册:可以提供更翔实的信息
4.5培训教室 
4.5.1选择原则：场地大小合适，安静，音响/麦克风设施
4.5.2事前务必检查/调试，包括音响/话筒/投影等等
4.5.3桌椅摆放:典型的几种模式:U型，Ｖ型，小组讨论型

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