课程大纲：

工作任务委派培训

课程背景：
每当团队里有新员工加入，总是希望能快速渡过学习期，工作任务教一次就学会，少出错，完成的又快又好；
每当公司有新变革、新要求而产生的新工作任务，需要团队所有员工快速执行时，总是希望能统一工作任务的要求和标准，员工的执行过程不再是各显神通；
大多数员工工作差错和执行不力，是因为管理者工作任务辅导不到位造成的：任务分配不精准、工作教导不细致、工作结果反馈不到位。解决这个问题必须从两个方面着手：一是提升一线管理者对工作辅导重要性的认识，二是让一线管理者学习和掌握科学的工作任务辅导的方法。
工作任务推进辅导是管理者必备的一项工作技能，辅导是指在工作现场，上级或团队内的业务骨干向团队成员传达工作任务，对完成工作任务必备的知识、技能、关键点进行指导、培训的一种方法。很多管理者每天很忙，很心累，觉得下属没法独档一面，是因为下属没有培养起来，没有把下属带起来，忘了辅导下属的成长。
本课程通过给管理者进行一套员工工作任务推进辅导的全流程，培养出高绩效的人才，把管理者从“大保姆”、“救火员”的角色转变为有辅导赋能的管理者，为企业发展需要培养源源不断的人才。

课程目标：
1、通过课程学习，制定员工工作任务辅导盘点表
2、通过课程学习，练习工作任务反馈沟通，小组互评达到合格标准

课程价值：
管理提升：让一线主管掌握“任务委派、任务分配、任务讲解、任务反馈”四项工作辅导的基本技能，减少员工工作差错，提升员工工作效率。
思想改变：让一线主管认识到：“辅导员工是管理者必备的一项技能，员工的成长速度与上级的辅导有密切关系”
知识亮点：任务委派五步、任务分配三步、任务讲解两模式、任务反馈三层级。

课程对象：企业基层管理者、储备管理者

授课方法：现场体验教学、实战教练指导、经典案例分析、工具实操练习、团队共创讨论

课程大纲
一、工作任务委派
例：一个读书会的工作布置
1、委派前的五步思考
1）了解员工能力
2）了解复杂程度
3）说明工作性质和目标
4）确定工作控制程度
5）划分热土豆式的工作
2、委派沟通五步法
1）why
2）what
3）how
4）action
5）support
3、工作委派沟通技巧
1）引导
2）倾听
3）赞赏
4）分享
5）强调
实操：小组进行工作委派沟通对话实操

二、工作任务盘点
案例：销售部新入职的小红，第一天上班，玩了一天的手机
1、任务盘点
1）岗位职责工作任务盘点法
2）任务难度等级排序盘点法
3）任务授权程度排序盘点法
2、任务分解
1）空间分解
2）时间分解
3）要素分解
4）任务分解颗粒度要求
3、员工工作能力盘点矩阵
1）白兔型
2）黄牛型
3）明星型
4）野狗型
实操：输出员工的工作教导盘点表

三、工作任务讲解
互动讨论：你平时是怎样跟员工讲工作任务的？
1、任务讲解类型
1）成功型任务
2）改进型任务
2、IPARK讲解结构
1）说明目的：引起员工兴趣
2）准备工作：知识、技能先准备
3）任务步骤：讲清关键点
4）任务结果：明确标准
5）注意事项：风险点提前告知
3、比例图讲解法
1）打比方
2）举例子
3）视觉化
实操：结构化输出日常给员工辅导的一个常用的任务，输出模版

工作任务委派培训