课程大纲：

高效沟通方法培训

【课程前言】
沟通无处不在，不仅人类需要沟通，其它动物也需要沟通，甚至连植物界都在沟通。在妈妈肚子里，我们就在和外界沟通；呱呱坠地那一刻，我们的沟通就开始丰富起来。然而，随着我们慢慢长大，沟通不是越变越简单、越来越畅通；反而越变越复杂、越来越隔阂。
企业*的成本不是财务成本，而是管理成本，管理成本*的消耗就是沟通成本。沟通不畅会导致企业资源浪费，竞争力下降，会错失很多重大的发展机会。。。
是什么让我们和家人矛盾重重？
是什么让我们和朋友变得冷漠？
是什么让我们的企业止步不前？
是什么让我们的社会相互猜忌？
本堂课程将会从一个“心”的角度解读如何高效沟通，如何构建和谐关系，如何提高企业决策效率和执行力。

【课程对象】
1、期望改善自己沟通技巧的人士
2、期望构建和谐人际关系的人士
3、期望构建快乐企业氛围的人士

【课程大纲】
一、当今社会存在的沟通现象
1、沟通太过
2、沟通不及
3、沟而不通

二、阻碍我们高效沟通的“心魔”
1、着“四相”
-我相：贪欲心、贡高慢我心、自私自利心
-人相：攀比心、嫉妒心、嗔恨心、怀疑心
-众生相：分别心、是非心
-寿者相：愚痴心、恐惧心
2、入“五魔”
-一魔：舍近求远
-二魔：贫而贱
-三魔：富而骄
-四魔：心高气傲
-五魔：心浮气躁

三、高效沟通的经典法则
1、沟通的三大儒家之道
-忠恕之道
-中庸之道
-絜矩之道
2、沟通的三大心灵法则
-用心倾听
-同理对换
-情感共鸣
3、中国式沟通的三句话
-我告诉你，你就不要告诉别人
-你如果告诉别人，就不要说是我说的
-你如果告诉别人，而且说是我说的，我到时不会承认

四、沟通的美在于内外兼修
1、表里如一--真诚是沟通的基本要求
-虚伪/真诚
-欺诈/信用
2、张弛有度--节奏是沟通的重要砝码
-欲速则不达，心急吃不了热豆腐
-拖延错过关键沟通时效和节点
3、动静结合--姿态是沟通的润滑剂
-面部表情
-手势运用
-坐姿空间
-穿着装饰
-语音语调
-应和重复
-提问反馈
-眼神交流
4、阴阳平衡
-原则与弹性
-强势与迂回
-结果与过程
-命令与协商
-理性与感性

五、不沟通也是一种沟通
1、沟通的三个层次
-沟而不通
-沟而能通
-不沟而通
2、不沟而通的方法
-无为
-慎独
-因果
-机缘
-止语

六、高效沟通的方法实证
1、明理
2、真诚
3、自信
4、幽默
5、自捧

高效沟通方法培训