课程大纲：

精准选人的培训

课程背景：
市场竞争日益激烈，企业如何提升利润？
秘诀在于开源、节流：
业务部门选对人，业绩持续增长实现企业开源；
非业务部门选对人，内部损耗持续减少实现企业节流。
所以，选人决定企业利润。
那么，我们该如何选人呢？
“冰山模型”的提出者哈佛大学麦克利兰教授认为：求职者“冰山以上部分”的知识和技能容易后天培养；而“冰山以下部分”的特质和动机不仅不容易改变，而且对人员的行为与表现起着关键性的作用。
本次“精准招聘”课基于九型人格胜任力评估，精准解读求职者“冰山以下部分”的９大职场胜任力：细节力、关系力、目标力、审美力、学习力、风控力、创新力、掌控力、包容力。
让企业真正做到精准选人，进而实现零成本提升企业利润。

课程对象：
HR、总经理等中高层管理者

课程大纲
第一章：三步实现精准选人零成本提升企业利润
１．零成本提升企业利润
⑴降本：识别并淘汰低效、低潜员工
⑵增效：精准招聘高效、高潜员工
⑶方法：精准招聘，有效提升企业利润
２．管理者选人的三大难题
⑴理念：混淆招聘／管理问题
⑵模型：缺乏选人模型
⑶工具：缺乏选人工具
３．选人模型：ＣＳＳ招聘法
⑴胜任力（Ｃｏｍｐｅｔｅｎｃｙ）：个人／特征
⑵岗位技能（Ｓｋｉｌｌ）：知识／技能
⑶稳定性（Ｓｔａｂｉｌｉｔｙ）：会干多久？
４．掌握精准选人三步法：
⑴评估胜任力潜力如何？（工具：胜任力面试题）
⑵评估技能能力如何？（工具：岗位技能面试题）
⑶评估稳定性能干多久？（工具：半结构化面试题）
实战分析：同样天猫店铺的两个不同运营，业绩怎么相差８００万？

第二章：学习胜任力认知九大胜任力
１．九种性格和九大胜任力的区别
２．深入解读九大职场胜任力
⑴ １号胜任力：细节力（擅长：注重标准、严格执行）
⑵ ２号胜任力：关系力（擅长：慷慨大方、凝聚人心）
⑶ ３号胜任力：目标力（擅长：目标导向、快速行动）
⑷ ４号胜任力：审美力（擅长：艺术设计、审美创造）
⑸ ５号胜任力：学习力（擅长：系统学习、深入研究）
⑹ ６号胜任力：风控力（擅长：风险控制、未雨绸缪）
⑺ ７号胜任力：创新力（擅长：创意活跃、积极乐观）
⑻ ８号胜任力：掌控力（擅长：强势对抗、主动担当）
⑼ ９号胜任力：包容力（擅长：倾听包容、同理他人）
３．自我评估：学员清晰自身的风格，胜任力优势和局限
学员访谈：学员胜任力在工作中的具体呈现，以及案例分享

第三章：评估胜任力（Ｃｏｍｐｅｔｅｎｃｙ）常态胜任力面试题（冰山下）
１．实战应用：“细节力”胜任力面试题
⑴问题：ＳＴＡＲ面试法
⑵追问：
⑶评分标准：高、中、低
２．实战应用：“关系力”胜任力面试题
⑴问题：ＳＴＡＲ面试法
⑵追问：
⑶评分标准：高、中、低
３．实战应用：“目标力”胜任力面试题
⑴问题：ＳＴＡＲ面试法
⑵追问：
⑶评分标准：高、中、低
７．实战应用：“创新力”胜任力面试题
⑴问题：ＳＴＡＲ面试法
⑵追问：
⑶评分标准：高、中、低
８．实战应用：“掌控力”胜任力面试题
⑴问题：ＳＴＡＲ面试法
⑵追问：
⑶评分标准：高、中、低
９．实战应用：“包容力”胜任力面试题
⑴问题：ＳＴＡＲ面试法
⑵追问：
⑶评分标准：高、中、低
选人工具：九型胜任力面试题

第四章：构建胜任力模型清晰人才画像
１．岗位说明书
⑴岗位的五个等级：１－５级
⑵岗位说明书六个模块：岗位职责、职位职级、任职要求、知识能力、胜任力、职业发展路径
２．提炼岗位胜任力
⑴销售岗
⑵行政岗位
⑶采购岗
⑷客服岗
⑸运营岗
成果输出：建立企业核心岗位胜任力模型

第五章：评估技能（Ｓｋｉｌｌ）编写岗位知识／技能面试题（冰山上）
１．设置岗位技能面试题
⑴岗位知识题
⑵情境模拟面试题：核心工作、两难情境、挑战性
２．撰写岗位胜任力
⑴销售岗
⑵行政岗位
⑶采购岗
⑷客服岗
⑸运营岗
成果输出：建立企业核心岗位面试题

第六章：评估稳定性（Ｓｔａｂｉｌｉｔｙ）半结构化面试
一份面试评估表，让你晋级金牌面试官
１．面试的几种形式
⑴非结构化面试
⑵结构化面试
⑶半结构化面试
选人工具：定制化面试登记表
２．半结构化面试①②③
⑴身份介绍：①面试官身份 ②面试阶段 ③面试流程
⑵入职／离职动机：①过去工作入职／离职原因 ②１－３年职业规划 ③喜欢／讨厌领导类型
⑶胜任力评估：工具胜任力面试题
⑷岗位能力评估：工具岗位技能面试题
⑸稳定性评估：①个人因素 ②告知岗位信息和薪资福利 ③应聘者提问
⑹面试评价：①人岗匹配：能否干好？ ②岗位稳定：能否干的久？
⑺最终决定：是否进入下一环节
选人工具：半结构化面试评估表

第七章：降低试用期成本的新方法工作试用
１．中国人才招聘４大趋势
⑴人才多元化
⑵面试新工具
⑶大数据分析
⑷人工智能
２．新员工入职心态
⑴兴奋期
⑵震惊期
⑶调整期
⑷稳定期
３．“一月三谈”法提前淘汰不合适员工
⑴第一天： ＨＲ沟通，评估工作适应度
①岗位认知
②领导沟通
③情感关心；
⑵第五天：ＨＲ沟通，评估一周适应情况
①岗位职责
②团队沟通
③情感关心
⑶第十八天：ＨＲ沟通，评估人岗匹配度
①职业发展
②岗位稳定性
③工作改进
试用期工具：一月三谈表格

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