课程大纲：

北京团队执行力培训大纲

课程背景
没有完美的个人，但可以有完美的团队。大雁之所以能长途跋涉几千公里，就是借助了团队的力量。在企业管理中，团队这种组织形式越来越普遍。首先是借助团队，可以产生1+1>2的效果。其次，团队这种组织形式，可以让组织更加扁平化，从而能更快地应对环境、市场和竞争对手的变化，在惨烈的市场竞争中占得先机。
本课程首先从研究高绩效团队的特征出现，总结提炼出了高绩效团队的GRIP模型。该模型的首创是GE公司，并得到了很好的检验和应用。然后再根据此模型，总结了打造高绩效团队的五步法，有的放矢。
本课程包含打造高绩效团队、团队执行力和团队凝聚力三大部分。团队凝聚力的提升主要在于团队内的良好沟通和信任。高绩效团队的打造目的在于提升团队的业绩，为保证绩效之达成，执行力是一个不可或缺的部分。所以课程涵盖了此三部分内容。

课程目标
通过培训使学员能够：
1.明确自己作为团队成员的角色和发挥*优势的自我定位；
2.培养和增强团队协作意识；
3.提升团队管理与领导的能力；
4.充分认识高效团队的优势；
5.增强团队的沟通能力，减少纠纷和争议。

课程内容纲要
第一章    高绩效团队
团队的基本概念和意义
案例：足球队和篮球队
团队构成5要素——5P模型
3种团队类型
.问题解决型、多功能型、自我管理型
高效团队的特征GRIP模型
.Goal共同愿景、
.Role角色分工、
.Interpersonal Skills团队成员沟通、
.Procedures团队工作流程
案例：高绩效团队典范——登月团队
团队成员的角色认知
.Belbin的九种团队角色

团队发展的五个阶段
.形成期、风暴期、规范期、执行期、和衰退期
团队的四种准备度
.没生产力没士气，低生产力有士气，高生产力没士气，高生产力高士气
针对四种准备度采取的四种团队领导风格
团队成长路径
.盖洛普的团队成长路线图
打造高绩效团队的五步法
第一步：确立目标——共同目标，达成共识
第二步：分工明确——角色搭配，人尽其才
第三步：塑造文化——责任意识，结果导向
第四步：团队沟通——变“要我干”为“我要干”
第五步：团队激励——打造团队归属感的Q12
第二部分 团队执行力
本部分借鉴了世界IT业老大——惠普提升执行力的方法：惠普执行力模型。惠普公司认为执行力问题涉及企业文化、管理流程和人员素质三个方面的因素，这三个因素随着企业战略的变化而进行调整。而关于人员素质因素，《把信送给加西亚》中的罗文是可遇不可求的，所以更关键的是领导如何把普通员工培养成罗文，就像《亮剑》中的李云龙带出来的嗷嗷叫的“野狼团”一样有战斗力。提升执行力的核心思路参照《执行》作者——Homedepot的CEO博西迪提出的：提高执行力的7种领导行为，对执行力进行详细阐述、演练，从而提升团队的执行力

第二章    执行力概述
什么是执行和执行力
中国企业普遍执行力欠缺的原因
.文化因素、制度因素、和人才因素
惠普的执行力模型
执行力对企业战略的要求
高效执行的企业文化
员工执行力差的五大原因
.不知道干什么？
.不知道怎么干？
.干起来不顺畅？
.干好了有什么好处？
.干坏了有什么坏处？
执行力：流程管事、制度管人

高效执行的7种领导行为
1.了解企业及员工
2.坚持以事实和制度为基础
3.确定明确的目标和实现目标的顺序
.战略分解/工作计划制定的方法和工具
4.跟进
.解决员工工作效果总是不能达到期望的问题
.如何进行有效的工作委派，和工作检查
5.对执行者进行奖励
.员工激励
6.培养员工
.辅导员工的GROW模型
7.了解你自己

第三章    目标管理
目标如何变成行动计划
从目标——措施——计划的逻辑，OGSM原则
小组案例：用OGSM分析制定销售方案
工作计划包含要素：5W2H原则
制定工作计划的一般路程
制定工作计划的方法和工具
.逻辑树、思维导图、工作任务分解结构（WBS）
学员演练：用WBS制定工作计划
如何避免计划赶不上变化
制定风险控制矩阵（预防机制和应急预案）

第四章    让目标落地执行
如何有效布置工作：因人而异、因地制宜
为什么员工的工作结果总是让人不满意？
委派工作五步法
满足个人需要的关键原则
视频案例：周恩来
角色扮演：接火车任务
授权的艺术
情境领导的应用
如何有效检查工作
案例讨论：发现问题的方法
检查工作的三种方法
猴子管理法

第三部分 团队凝聚力
第五章    提升团队成员能力——辅导教练
员工辅导的意义
.小组讨论：经理在员工辅导时遇到的困难？员工期待的好辅导是什么样的？
员工辅导是什么，不是什么
辅导的时机和场合
新员工和新业务辅导的四步法
视频案例：在职培训OJT
角色扮演：辅导新员工
员工辅导需要具备的六能力
.仔细观察、积极倾听、引导提问、给予反馈、乐于分享、达成一致
辅导谈话的步骤：GROW
.Goal目的，Reality现实，Options措施/方案，What详细的行动计划
辅导谈话的关键原则

第六章    提升团队凝聚力——员工激励
案例讨论：高能力高意愿员工的激励
激励的前提：了解员工需求
马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论
主管和员工对相同激励措施的不同看法
中基层经理无法采用的激励方法
中基层经理的激励菜单
赞赏的七大原则
建设性批评的七个原则
工作认可激励
员工关怀激励
学习和成长激励
如何利用员工的失误进行激励（负激励）

第七章    跨部门沟通协作
平级沟通存在问题分析
案例讨论：跨部门沟通冲突
跨部门沟通的黄金法则
.尊重欣赏、换位思考、知己知彼
外部客户与内部客户
冲突解决策略
角色扮演：跨部门沟通情景剧

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