课程大纲：

北京非人力资源经理的人力资源管理培训课程

    课程目标
－让非人力资源管理人员了解人力资源管理知识与技巧；
－提升非人力资源管理人员的管理技能与技巧； 
－让非人力资源管理人员了解HR的工作，便于以后的更紧密协作； 
－提高公司的管理效益, 帮助经理人完成向People Manager 的转变；提高一线主管/经理的工作计划、工作布署、辅导和激励下属、绩效管理和员工发展规划的实战管理能力。

    课程特色
课程将透过游戏、案例、脑力振荡、情景模拟、录像等手段，通过大量的互动练习，结合实战派讲师的讲授和点评，让学员在角色转变和人员管理技能方面学习到最实用的技巧，最终提升公司的管理效益。

    课程大纲
第一部分： 直线经理面临的人力资源管理挑战
    人力资源的含意
    从人事管理走向人力资源管理
    为什么越来越重视人力资源管理
    经理在人员管理角色转变中的障碍
启示：－如何完成角色的转变
－经理人的管理误区
    直线经理的主要职责
    直线经理的多重角色
    企业中高层经理对人力资源工作的分工

第二部分：选择合适的人－组建高效团队
    部门如何做人力资源规划
－部门人力盘点
－部门能力盘点
－人力资源净需求评估
－业务性的人力资源计划
    招聘过程中部门经理和HR的职责划分
    部门经理在招聘流程中的关键责任
    选才的原则
    设计面试的围度
    面试前的准备工作
    面试访谈STAR技巧的使用
    结构化面试的后续工作

第三部分：接受工作任务-正确地做事
    设立工作目标的意义
    接受任务应明确的三个问题
    制定目标的关键原则
    目标分解的原则和方法

第四部分：工作规划的制定－共同发展的管理之道
    工作计划的定义、层次
    制定有效计划的八大步骤
    工作计划的目标设定
    工作目标的层次和分类
    五大常用工作规划工具
    目标管理的计划原则
    如何把目标管理层层相扣
    练习：用思维地图等工具解决实际工作问题

第五部分：给下属做工作布署－因人而异的管理之道
    分配工作的方法和原则
    工作分配的三种方式
    有效分配工作的五大步骤
    分配工作的四种方法
    工作跟踪的五大原则
    工作跟踪的方法和步骤
    重点工作跟踪表的使用

第六部分：辅导和激励下属－管理者的育才之道
（一）、员工辅导和教练
    员工发展四个阶段的表现和特点
    提升员工技能的三种渠道（OJT/Off JT/Self Development）
    分析员工绩效问题的思路和模型
    管理者在员工辅导中的任务
    员工在不同发展阶段的需求
    四种领导风格/型态
    下属对领导者风格的感受
    辅导和教练的对象－员工的四种类型
    GROW辅导模型以及辅导的六大步骤

（二）、员工激励
    讨论：员工为什么士气低落
    员工士气低落的主要原因
    启示：鼓励的重要作用
    激励和赞赏的益处
    经理人为什么较少激励和赞赏员工
    激励原理和体系
    脑力振荡：找出三十种激励和赞美的方法
    案例：其它公司的激励方法
    经理激励部属的注意事项
    赞赏与激励员工的十大心法

第七部分： 绩效管理和员工发展规划
    绩效管理的目的和作用
    绩效管理循环的关键过程
    绩效反馈的重要性
    情景模拟：和下属做绩效评估
    经理绩效面谈九步骤
    对业绩不佳者的处理办法
    对一般业绩人员的规划办法
    对良好业绩人员的规划办法

北京非人力资源经理的人力资源管理培训课程