课程大纲：

管理工具模型课程

课程背景
全球化环境下的企业面临越来越多的外部挑战和内部矛盾，纲举目张，万事战略为先， 企业高层管理人员要有大局观， 具备基本的战略设计、理解和洞察力能 。要能够根据企业的使命和目标，分析企业经营的外部环境，确定存在的经营机会和威胁；评估自身的内部条件，认清企业经营的优势和劣势。在此基础上，企业要制定用以完成使命、达成目标的执行计划和行动：吸引人才，激励人才，打造符合企业价值观的有团聚力的团队文化。根据关键任务建立流程， 形成沟通顺畅、共赢的合作文化。 通过本次课程的培训，使学员建立起企业战略管理的系统意识，掌握战略管理的系列分析工具和模型，提高学员的洞察力：基本能够进行针对企业的行业发展外部环境分析，行业竞争力分析，行业价值链分析，能够结合企业具体情况，进行企业的优势劣势威胁机会的SWOT分析，结合企业的现实条件，分别就企业层面、业务层面和职能层面制定企业的发展战略，。引入介绍BLM（Business Leadership Model）业务领先模型，用案例讨论介绍战略执行和落地对公司组织、文化与领导力的要求。

课程大纲
一、 战略思维与全局意识
1. 公司战略体系/层次
2. 了解战略思维模式及使命
3. 外部环境分析和内部条件的分析与理解
4. 企业的使命及定位
5. 企业经营及管理全局的思维能力
6. 案列讨论: “百年老店”的战略是什么？

二、 管理者自我价值定位及能力模型
1. 管理者的价值定位
（1）管理者的角色的价值分析
（2）管理者的承上启下的定位
（3）管理者须知的职场伦理和职业素养
案例分析与演练
2. 管理者的能力模型；
（1）管理者的重要任务：目标、流程、人和执行
（2）管理者的核心管理技能
案例分析

三、 人际关系沟通与协调
1. 建立沟通的管道
2. 沟通在管理上的功能
3. 克服沟通的障碍
（1）来自上司或主管的障碍
（2）来自部属的障碍
（3）其他因素的障碍
（4）如何克服沟通的障碍
4. 沟通及相处时应掌握的原则与技巧
（1）企业内部沟通的准则
（2）影响他人的六大基本要素
（3）影响力的六个策略
（4）非职权影响力的五步法
5. 提升情商
6. 案例分析

四、 团队建设与凝聚力
1. 管理者带领下的团队特点解析
2. 了解团队运作团队及团队角色
3. 提升团队效率团队发展的各阶段
4. 设立团队团队建设的原则
5. 感受团队的力量建设高绩效团队
6. 团队文化与团队精神
7. 团队成员的有效激励
案例分析

五、 讨论及课程总结

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