课程大纲：

零缺陷管理培训

前言  
为什么需要导入零缺陷
导入案例
1:个人零缺陷的典范:导入案例
2:系统零缺陷的典范:当今制造业正面对的挑战企业内部环境带来的压力导入零缺陷可以迅速解决四大核心问题

第一单元 你眼中的“零缺陷”是什么
1.1 零缺陷体验演练
1.2 什么是“零缺陷”
零缺陷的基本含义零缺陷的四项基本原则李见明老师发展的零缺陷下的定义
1.3推行“零缺陷”的误区
1.4零缺陷十大理念
案例分享：为什么要100%的贯标（执行）？
1.5 零缺陷六步法及诊断
零缺陷六步法训练

第二单元 如何系统导入“零缺陷”管理模式
2.1 领导先行
2.2 领导不先行的危害
2.3 领导先行的方法
2.4 零缺陷系统导入模型:六变进入
2.5 改变心智
心智改变的方法心智改变的案例分享
2.6机制改变
机制与制度的区别零缺陷的机制机制落实机制改变的实施方法案例分享:机制改变的案例
2.7 组织改变
零缺陷的组织金字塔式向扁平化过渡高效组织结构的特点组织改变案例分享
2.8 标准改变
标准讨论案例零缺陷标准标准改变的方法客户的标准贯穿在“三标”之中“三标”贯通，运行效率提速如何制定“三标”三标制定案例分享
2.9重心改变
零缺陷的重心重复发生PK防止再发生全面展开PK重点优先工作分级管理示例重点优先事例：课题改善
2.10 改变行为
零缺陷的行为经验做事 PK 科学做事
2.11 将零缺陷意识/理念变成易懂好记的内容
2.12 把“零缺陷”的意识内化到员工心中
2.13 实现员工的自我改变
讨论：
推行零缺陷管理的具体方法和步骤?如何让供应商适应我们的零缺陷管理,能更好地为我们提供服务?

第三单元 个人如何做到“零缺陷”
3.1 心向：从“心”做起，学会做正确的事
3.2 心力：从“新”做起，学会正确地做事
案例1：分享：管理：管什么？理什么？
案例2：标准动作贯标案例分享
案例3：PONC衡量损失案例分享
案例4：零缺陷六步法练习
3.3 心行：从“芯”做起，用对方法做对事
3.4心酬：从“薪”开始，物质激励配合精神激励

第四单元 团队如何做到“零缺陷”
4.0 走四方游戏体验
4.1 何为团队“零缺陷”
4.2 团队“零缺陷”的基础
4.3 团队“零缺陷”八大方法
案例：流程优化练习

第五单元 系统如何做到“零缺陷”
5.1 何为系统“零缺陷”
5.2 系统“零缺陷”条件
5.3 建立生态型运行体系
5.4 确立“三通”运行系统
5.5 系统“零缺陷”方法
5.6 “零缺陷”系统维护
5.7 “零缺陷”的体系互动
5.8 “零缺陷”的系统考核

第六单元 “零缺陷”管理要诀
6.1 重干部，要员工做到的自己先做到
6.2重策划，思路对才能工作对
6.3重预防，马后炮误时又误事
6.4重改进，凡事从根着力

第七单元 “零缺陷”项目导入方案简介
7.1零缺陷项目整体思路
7.2零缺陷项目总体目标
7.3零缺陷项目子目标
7.4零缺陷项目推行的总体内容
7.5零缺陷项目导入的案例
7.6零缺陷项目导入的案例分享
讨论：如何衡量推行零缺陷管理取得的绩效?

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