课程大纲：

社群营销运营培训

课程对像：企业负责人，营销人员

课程收益：
1.清晰的认识到社群营销的重要性
2.全面掌握社群营销的建设思路
3.学会社群的分类及建设的具体步骤
4.学会如何利用社群让老客户进行有效持久的裂变。
5.掌握社群人员的渐进式转化的方法与操作步骤。
6.学会使用社群营销新神器企业微信的使用
7.学会如何通过样板社群快速裂变，最终达到企业全面降低推广费用的目的。

第一天
课程大纲：
第一讲：社群营销的力量
1.从PC互联网到移动互联网时代，营销到底发生了什么改变？
2.当互联网推广成本呈几何倍数的增长，付费推广的路还能走多远？
3.互联网社交爆发的背后，企业应该思考的6个营销问题：
A.大量的付费推广给我们带来了多少效果？
B.付费推广每年的增长是多少？
C.人们是否还相信付费推广？
D.无论是线上的付费推广还是传统的付费推广，我们是否有实力去抢到C位？
E.如何能更快更有效的去接触到我们的潜在客户？
F.付费推广引来的客户是否真的为我们创造了利润？如果真的有，那是多少？
4.社交网络背后人群画像的分析给我们的营销会带来哪些启示
案例解析：宝洁公司的营销费用去了哪里？
第二讲：社群的分类
1.为什么有的群建起来到沉寂的死去，从来没有热闹过？
2.为什么有的群从建立那天起就一直活跃？
3.依照社交关系为纽带的六大社群分类法
4.建立社群的两大诱因：
A.情感及情怀的渗透
B.利益体系的建设及执行
5.社群长期有效的两大基石：
A.社群人员的思想及价值观的统一
B.社群的规则明确并执行。
案例解析：母婴社群爱婴岛的建设分类方法
作业：列出我们在不同场景下可以建什么样的群来做营销

第二天
第三讲：社群团队的建设与管理
1.团队架构与作用
2.游戏化的团队管理思路
3.团队业务运作的四化管理
A.数据化
B.标准化
C.规模化
D.流程化
案例解析：大表哥社群运营的标准化运作
第四讲：企业社群神器企业微信号
1.企业微信在微信生态中的地位
2.企业微信的社群营销功能
A. 如何用企业微信号加客户，提高客户信任度
B. 如何用企业号留住客户，即使原员工离职也可以立即转过来
C. 如何用企业号针对客户发朋友圈，提高运营效率
D. 如何用企业号给客户打标签
E. 如何利用企业号做直播
3.企业微信号的社群管理功能
A.如何高效开展在线会议
B.如何快速审批各种审请
C.如何使用日程工具
D.如何使用微盘工具提高沟通效率
案例：屈臣氏通过线下门店与企业微信形成闭环
第四讲：粉丝运营
1.账号的建设与处理
A.人设IP
B.资料设置技巧
C.头号的技巧与步骤
2.吸粉的方法与设计
A.病毒内容吸粉
热点内容
槽点内容
痛点内容
B.产品设计吸粉
低价产品
无成本产品
相关套件产品
C.群吸粉
D.互推吸粉
E.线下吸粉
案例解析：头条号的大号吸粉方法和西贝莜面村疫情下的战略
3.吸粉的具体方法与操作
A．线下门店
B．网上店铺
C．微信圈子
D．内容吸粉
E．产品吸粉
案例解析：线下门店林清轩的在疫情影响下业绩爆增的玩法
作业：1.写出一份完整的社群管理方案
2.列出我们线上及线下的吸粉渠道及吸粉的具体操作

第三天
第五讲：用户运营
1.用户运营三步曲
A.加为好友
B.成为用户
C.成为代理或者高消费客户
2.朋友圈互动黄金法则
A.多点赞
B.多评论
C.真走心
D.细分客
3.朋友圈成交的必杀公式
4.微信群成交的必杀公式
5.高客单成交的必杀公式
6.产品的设计思路：
A.初级会员产品
B.中级会员产品
C.高级会员产品
案例解析：卖橙子的小伙如何成为大号
第六讲：从用户到会员的运营方法与技巧
1.做好会员运营的三大基础：
A.会员关系递进
B.会员特权设置
C.会员仪式感
2.会员体系的设计
A.会员情感体系建设
B.会员利益体系建设
3.会员运营体系建设：
A.根据会员购买频次来设计
B.根据会员生命周期来做活动
C.根据会员客单来做好营销
4.会员互动体系建设：
A.客服互动
B.利益点互动
C.排行榜互动
D.荣誉仪式互动
案例解析：小米有品有鱼的会员成长路径
作业：设计出我们成交的产品和会员级别及相对应的特权仪式

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