课程大纲：

倾听心理需求培训

[简要目录]
模块一 成交力：倾听心理需求（如何在管理和营销活动中关注人的精神需求）
模块二 变革力：关注团队信念（如何实现逆境突破，压力变动力，提升团队执行力）
模块三 创造力：与高手合作（如何通过提供机会，促进高手的创造力并与其合作）
模块四 绩效力：化敌为友（如何运用心理攻势处理敌意，促进企业绩效提升）

[课程背景]
自然科学与精神科学有着明显的分别。自然科学探讨的是物质的规律，看重本质、因果，精神科学发掘的是精神的力量，讨论的是信仰、期望。人的本性是精神，企业通过精神完善达到经营完善。“理”原本就是指玉石的纹路，管理就是要顺着人的本性去理之。如果企图通过外力去改变一个人，控制一个人，就是把人当作物体来对待，就远离了管理的本质。
自我管理是最好的管理。自我管理之所以成为可能，是因为人都有精神本性。管理者就是要用“本性去管理本人”。这样的管理思想需要尊重人、观察人、发现人、成就人，把人当人看，通过成就人的精神成就企业，这是对工业革命把人当机器的颠覆。
课程专注于讨论高绩效管理、低物质成本背后的心理本性。正所谓“攻心为上，攻城为下”，作为企业的领导者，只有“理”了员工的心，才可能高效地“管”好人。这些本性通俗地称为人的“心理开关”，包括个体和群体“开关”。
企业家需要学习这些“永恒”的“开关”，这些开关无处不在，并且不会随着社会的动荡而起伏。经典的心理实验对这些“开关”进行了提炼和总结。例如，倾听能够助人主动解决问题，强权更能满足一线员工对安全感的需要，示弱能满足高手的表现欲望，意识到旷世奇才的理性精神能够更好合作，领导与团队文化应该互相补充而达到均衡状态。
四个“开关”寻求上下级*成本的互动，由内及外、由易到难、由小到大。课程既有真实的生活案例，又有激荡的现场论辩，最后把深刻的心理原理转化成具体的实操行动。

[课程特色]
1、 体验：经典的生活、管理案例，切身体会心理学在工作中的巨大威力，并学以致用；
2、 提炼：基于心理学的4类经典模型分析，具体的管理行动指南；
3、 升华：将西方心理科学与中国管理哲学结合，以术为入，以道为出。

[课程大纲]
模块一 成交力：倾听心理需求
1、案例引入：成人管理沟通
2、课题：如何关注人的倾听需求
3、结论：领导者的工作要关注“精神－目标”路径
4、应用：（1）、职业人的三类心理安全：权力/能力/地位
（2）、工作动力研究找到工作的精神理由
（3）、团队管控研究中国传统分类格局

模块二 变革力：关注团队信念
1、案例：《亮剑》李云龙
2、课题：墨家创业信念哲学
3、心理学研究：电击实验（1961，耶鲁大学，米尔格莱姆）
4、应用：（1）、示威激发信念的五种行动
（2）、提要求提升执行力的技巧
5、陷阱及解脱：个人信念自强模式BVR系统

模块三 创造力：对高手示弱
1、墨家哲学的风险和机会
2、案例：《三国演义》刘备
2、课题：如何激发高手的机会开关
3、心理学研究：监狱实验（1971，斯坦福大学，津巴多）
4、应用：（1）、示弱的五种行动
（2）、示弱法的人品资本
5、示弱盲区克服：认知失调促进“化敌为友”（1959，费斯廷格）

模块四 绩效力：心理风格的影响
1、量表：领导和团队风格测验（费德勒，1970）
2、课题：领袖风格与团队风格的均衡
3、权变领导：“领袖-团队”性格互补的四种格局
4、应用：（1）、个人风格与团队文化互补
（2）、性格重叠的解决之道
5、延伸：将互补思想贯彻到体系内部设计：左右制衡与互补
总结：领导者的人格魅力修炼
附件1课程应用计划
第一模块、成交力
实践：用关心三种安全感的方法，与一位下属沟通
衡量时间：1周内
衡量标准：对比以前过度关注目标的方式，观察效果变化
第二模块、执行力
实践：针对一项任务，向员工下达高要求
衡量时间：1个月内
衡量标准：工作效率提高
第三模块、创造力
1、示弱激励能人
实践：与某位优秀员工谈话，求助一项艰巨任务
衡量时间：半个月至一个月内
衡量标准：使用示弱方法，激发自我承诺
2、一美元应对恃才傲物
实践：沟通的一位逆反心理的高手或者无理投诉客户，观察并情感深入
衡量时间：3个月至1年内
衡量标准：对比过度迁就的效果
第四模块、绩效力
实践：用权变领导表格诊断所在团队
衡量时间：1个月内
衡量标准：进行要素的调整，观察效果

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