课程大纲：

网格化管理课程

课程大纲：
第一模块
道网格化管理理念
第一节：现有管理模式下竞争不力分析
-市场运营管理中存在的问题
-渠道协同不足，覆盖不力
-集团市场人力不足，竞争力薄弱
-农村市场人力不足，存在空白
-网格化管理优势
-服务营销职能重心下移
-贴近客户，提高工作效率
-统筹资源，减少耗损
-网格化管理推广
-片区市场微网格化
-集团市场网格化
-社会渠道网格化
第二节：网格化管理认知
-长尾理论与网格化管理
-网格化管理概念
-片区化管理
-属地化管理
-网格化管理
-网格化管理内涵
-纵向：分层分级管理
-横向：微网格化管理
-网格化管理特点
-扁平化
-集中化
-标准化
-信息化
-数字化
第三节：泛行业的网格化管理借鉴
-物流行业
-城市管理

第二模块
术网格化划分实施
第一节：网格化推行五大关键点
-集信息
-划网格
-组团队
-划地图
-优模式
第二节：集信息区域普查
-信息收集要素
-规模、信息化需求、产品使用现状、未来产品需求、竞争对手渗透
-信息收集工具
-GPS定位仪
-经纬度标注
-绘制网格信息地图
第二节：化网格区域划分
-网格划分原则
-客户属性分类分层分级管理原则
-客户属地化管理无缝覆盖原则
-资源整合、聚焦客户原则
-网格划分步骤
-片区划分
-网格划分
-客户归属
-网格划分指标
-行政区域覆盖
-基站覆盖
-自办厅覆盖
-市区街道、主干线、标志建筑
-各类专业市场信息
-AB类集团市场
-CD类集团市场
-专业市场
-商务楼宇
-产业园区
-客户单位
-临街店铺
-家庭社区
第三节：组团队内外价值匹配
-对外市场评估
-网格内客户信息数据
-网格内客户价值评估
- 网格内市场竞争潜力
-网格内潜在市场机会
-对内人员评估
-人员工作能力评估
-人员网格市场掌控评估
- “1 N虚拟团队”建立
-网格区域管理者胜任力模型
-人岗责匹配

第三模块
法网格化区域管理（上）
第一节：网格管理模式体系规划
-定职责、订制度、优服务、梳流程、全方位新格局
-城乡差异化管理模式
-城区：立体
-职能专业化
-考核条块化
-管理分组化
-乡镇：线性
-职能一体化
-考核网格化
-管理集中化
-网格化管理核心目标
-一区一品
-一格一队
-一台一册
第二节：网格化团队管理模式
-虚拟团队人员配置
-虚拟团队人员岗位职责
-网格区域组织管理架构优化
- “五个一”网格团队建设
-网格团队常态化竞赛模式
第三节：网格化信息管理模式
-信息收集制度
-关键集团信息
-高价值成员信息
-竞争对手情况信息
-阶段性营销信息
-信息上报和反馈制度
-市场开发协调制度
-客户信息地图统一管理制度
-网格区域客情特点分析
-网格区域客情使用
-对生产一线的支撑
-对经营分析的支撑
-对管理决策的支撑
第四节：网格化资源管理模式
-端到端闭环的管理模式
-单兵作战模式-集成作战模式
-单渠道个体营销模式-多渠道协同营销
-单元素独立营销-多元素整合营销
-网格区域内各市场资源统筹分配模式
第五节：网格化关键流程优化管理
-网格区域内关键客户服务模式
-客户经理负责制
-工单管理
-红绿灯管理
-内部SLA固化
-网格区域内关键业务营销模式
-流程简化
-县公司端-网格区域端
-网格区域内支撑资源配送模式
-例行物品配送模式
-非例行物品配送模式
第六节：网格化渠道协同管理模式
-信息协同管理
-系统协同运作
-渠道协同
-自办渠道 社区经理协同模式
-自办渠道 客户经理协同模式
-社区经理 社会渠道协同模式
第七节：网格区域内考核体系优化
-考核优化原则
-网格团队考核原则
-全经营过程原则
-过程和结果结合原则
-定性与定量结合原则
-考核优化原则
-网格区域经理考核
-网格区域客户经理考核
-网格区域渠道管理员考核
-网格区域社区经理考核

第四模块
法网格化区域管理（下）
关键攻略一：区域户外促销活动攻略篇
第一节：区域促销活动导入与实施
-区域促销主题和客户群户外营销地点选择
-区域促销活动人员采用1 N混合团队模式（社区经理 渠道代理商）
-借势营销区域促销时机确立
-区域促销现场布置宣传、人员和场地部署
-区域促销整体氛围营销和把控
-集中优势资源和兵力，树立区域促销样板
第二节：区域促销方法管理与推广
-特价管理技巧
-赠品管理技巧：
-赠品促销的利弊
- 赠品促销的关键要点
-利益互换营销技巧
-联合促销技巧
-联合促销技巧之利弊
-联合促销策略要点
-有奖促销技巧
-有奖促销策略之利弊
-有奖促销策略要点
第三节：区域促销传播与宣传配套
-二次传播理论
-“意见领袖”理伦成交原则
-挖掘网络区域营销潜力：联盟业主BBS、业主QQ群
关键攻略二：区域市场公关宣传攻略篇
第一节：区域品牌塑造：传播媒介使用
-电视：销售旺季时集中投放，支持品牌形象提升；
-报纸：以品牌形象和促销活动公告相结合的内容为主；
-户外：商业繁华区、交通路口广告牌、大型布幅、公交车车身、店招
第二节：区域事件导报：常规软文：
-诉求点
-故事性
-真实性
-季节性变化
第三节：时尚营销“兵器谱”
-大众／分众媒体传播组合
-事件和公关等活动营销
-促销设计和形象布置等的终端生动化
-以直销、电话和网站为主的直销
第四节：区域内公关关系经营
-区域活动赞助
-区域关键人员维系
-专业报刊关系维系
-路演活动建立品牌
-着重口碑的宣传
关键攻略三：区域市场与团队一体化管理
第一节：区域内渠道一体化管理
-核心：自营厅区域化战斗堡垒
-前锋：家庭社区服务先锋队
-重心：客户经理重点客户保有者
-触角：无处不在的便捷代理店
-时尚：自由自在的电子渠道服务
第二节： 区域营销团队管理者领导力建设
-规范营销团队领导者的管理动作
-优秀营销团队领导者的个人素质体现
-优秀营销团队领导者的个人角色定位
-如何做职业性的营销团队领导者规范动作
-问题手册化让方法

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