课程大纲：

酒店激励管理培训

课程大纲：
前 奏 酒店激励管理“*”与“金管道”
一、激励管理“*”之“道”
二、激励管理“金管道”价值链
三、激励管理“三字经”
简约、创新、*

第一部分 酒店自主工作机制建设
一、酒店员工不可触及的工作雷区
二、团队成员的卓越蜕变方案
30天完成：3大成长目标、三强修炼、跨区成长计划
三、酒店员工的10大自我修炼
四、酒店员工自主工作要领
1、8大工作风格标准、工作规定的具体内容
2、7大团队工作原则、4大团队协作原则、高效工作必过4关
3、成为上司黄金搭档的12大方法落地运用

第二部分 酒店6大激励机制建设
一、酒店激励关爱机制建设
1、建立内部关爱机制落地方法
2、建立福利机制落地方法
3、12种简单高效的关爱方法
二、酒店激励学习机制建设
1、建立内部人才复制机制落地方法
2、建立内部讲师成长机制落地方法
三、酒店激励协作机制建设
1、建立4大工作协调沟通机制落地方法
2、建立跨部门交集协作标准落地方法
3、团队协作4大原则导入运用落地方法
4、建立组织冲突的矛盾化解方案落地方法
四、酒店激励PK机制建设
1、目标落地承诺机制落地方法
2、建立个人、班组、分店评优机制落地方法
五、酒店激励责任机制建设
1、工作问责机制建立落地方法
2、客诉处理机制建立落地方法
六、酒店激励感恩机制建设
1、建立每日感恩必修课落地方法
2、建立感恩顾客清单落地方法
3、感恩活动定期举行清单落地方法

第三部分：酒店绩效管理实务
一、绩效管理与部门绩效考核办法
1、经营导向的绩效管理办法
2、控制导向的绩效管理办法
3、发展导向的绩效管理办法
4、经营部门的绩效考核办法
5、后勤部门的绩效考核办法
6、职能部门的绩效考核办法
二、绩效管理实施运用-用数字说话
1、解决核心问题：如何依据数字做决策
2、营运数字化管理的指标
3、客户数字化管理的指标
4、产品数字化管理的指标
5、量化绩效考核：向数字化管理要效益

第四部分 酒店激励管理系统落地推行工具
一、建立绩效化平台-目标推动工具
1、激励原则：人人有责、激励约束并进
2、目标激励，破解月末才追目标的误区
3、导入“四维度”绩效机制
二、建立激活动力平台-高效例会推动工具
1、破解传统会议形式化误区
2、建立6类经营管理会议形成连环行动会议机制
3、建立会议追踪机制，根治“会后不执行”痼疾
4、建立计划布属工具、总结汇报工具
三、建立约束平台-督导推动工具
1、建立三级督导机制
2、建立外部督导机制
四、建立透明化管理平台-展板推动工具
1、视觉管理是听觉管理效果的10倍
2、建立独具特色的管理文化墙、6大展板
3、建立展板管理操作细则
五、建立引爆自动化平台-激励推动工具
1、破解“底薪 绩效 福利 奖金”薪酬机制的低效性
2、建立“激励菜单”
3、建立“积分制”激励机制

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