课程大纲：

精准定义用户

【课程背景】
在后产品迭加后疫情时代下，使原本处于市场激烈竞争中的企业，更加艰难。随着科技不断的进步，大数据在各个领域的应用，企业管理层很容易因为过于迷信科技而忽视了对人的理解。产品/服务都是为用户做事，满足用户需求，使用户从中受益，从而企业获得收益。梳理商业创新史，我们发现，在创新的早期阶段，创业成功的首要因素是精准定义了用户需求，和用户、用户的用户一起共创，让他人成为主体，一起打破旧有的共识，创造新的可能，这样生产出来的产品才能更打动用户，研发的服务才能服务到用户心里。在如今的存量市场，产品同质化严重，用户拥有*的选择权。企业要想在市场竞争中取得胜利，首要的任务就是精准的定义目标用户需求！
-在后产品迭加后疫情时代下，创业者如何精准定义用户的需求，找到企业新的发展机会、做大企业价值？
-企业如何平稳过渡到以用户为中心的时代？
-如何利用收集到的用户数据，精准定义用户需求？
-如何利用共创，打开企业的商业新思维？
-企业如何用团队动力学推动共创，*定义用户需求？
就是我们企业经营者目前最重要的课题之一，也是本课程的内容所在。
课程突破了很多定义用户需求课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在定义用户需求的过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业踏上与用户一起共创之路， 精准定义用户需求，帮助企业快速低成本试错，提升企业新产品/新业务的成功率。

【课程收益】
-了解后产品迭加后疫情时代下宏观市场环境趋势、与用户共情一起设计产品/服务，精准定义用户需求，真正做到以用户为中心
-了解企业精准定义用户的需求的意义和本质
-掌握企业精准定义用户的需求的方法论
-掌握通过用户需求数据帮助企业精准定义用户需求的两大方法流程
-掌握通过共创，帮助企业打开商业新思维的方法
-掌握通过共创精准定义用户需求的五大工具

【课程对象】董事长、总经理、销售经理、市场经理、人事经理等高管人员

【课程大纲】
一、企业首要的任务是精准定义用户的需求，其原因及意义是什么？
1、后产品时代迭加疫情对宏观市场经济的影响、对消费者的影响，对企业经营的影响
2、精准定义用户需求对于企业的意义

二、后产品时代迭加疫情下企业如何精准定义用户需求，开启业务新的增长点？
1、共创帮助企业平稳过渡到以用户为中心时代
-给用户设计 VS 为用户设计 VS 和用户设计
-共创不是一个人或者一群人拍脑袋
-共创，企业创新的钥匙
案例
2、利用团队动力学推动共创，精准定义用户需求
-和不同背景的人才能共创
-共创的输入物用户需求数据
-共创的两大流程方法论
-斯坦福设计思维五大步骤
-英国设计协会双钻模型
-共创需要物理空间和心理空间
案例+小组讨论

三、如何使用工具做好共创，精准定义用户需求？
1、疯狂发想法
2、头脑风暴图
3、635头脑风暴法
4、*
5、DVF筛选法
呈现方式：案例实操+小组讨论

四、重新定义用户需求？
-冰山模型
-重新定义用户需求
案例

精准定义用户