课程大纲：

技术管理者的管理认知

第一章 认知管理，做正确的事——从管理自己到管理团队
1. 何谓管理？谁是管理者？
2. 管理者常自问：我贡献了什么？
3. 根据能力坐标，你属于哪一类？
4. 技术骨干与管理者的区别是什么？
? 案例讨论与分析
5. 解析管理者常犯的八个错误，培养成为一名合格的管理人员；
6. 讨论：管理者的基本职责有哪些？ 
7. 从技术骨干到管理能手的七大变化；
8. 管理者的核心不是“管”，而是“赋能”；

第二章 摆正位置，提高管理意识——该做什么与不该做什么
1. 技术管理者的烦恼：
2. 技术管理者的基本定位
? 协调者（承上启下）：挂名首脑、领导者、联络者。
? 信息者（上传下达）：监听者、传播者、发言人和反馈者。
? 决策者（承点启面）：企业家、混乱驾御者、资源分配者。
? 教练者（由内到外）：辅导者、启发者——让团队思考。
3. 技术管理者的三个维度
? 作为下属的角色——上级的替身；
? 作为上司的角色——团队的带头人；
? 作为同事的角色——项目的协同者。
4. 技术常见的角色错位问题
? 民意代表；
? 自然人；
? 一方诸侯；
? 传声筒；
? 技术员。
? 案例讨论与分析
5. 避免两种病症：新经理并发症、老经理的综合症
6. 思考：对待员工到底应该严格管理，还是温情管理？
7. 新生代（90后）员工管理的“新套路”
? 光做目标承诺OUT了，要做职业承诺；
? 采用羞辱文化OUT了，要善用内疚文化；
? 仅给Money OUT了，要舍得给决策权；
? 教他怎么做OUT了，要讲明白WHY；
? 领导神圣权威OUT了，要能够自我嘲讽；
? 工作一板一眼OUT了，要能够好玩有趣；
? 舍不得给名份OUT了，要高大上且时髦。
8. 新生代员工“奇葩”问题处理：
? 他在网上吐槽公司，怎么办？
? 油瓶倒了，他们也不扶，怎么办？
? 他们超级自信，很难协作，怎么办？
? 大门敞开着，但没人进来，怎么办？
? 年轻团队像一盘散沙，怎么办？
? 遇上佛系青年，怎么办？
? 做的是基层工作，却要新鲜玩法，怎么办？
? 我成了一个24小时待命的消防员，怎么办？

第三章 驱动团队执行力，提升管理境界——定目标、追过程、拿结果
1. 关键结果——清晰、量化、可考核
? 问题解析：为什么员工执行不力？
? 结果定义；
? 聚焦最重要的目标；
? 关注引领性指标。
2. 关键责任——千斤重担众人挑，人人头上有指标！
? 问题解析：为什么员工责任心不强？
? 责任能动定律：责任胜于能力，责任培养能力
? 责任稀释定律：人越多，责任越少！
? 责任跳动定律：指挥越多，责任越少！
? 责任管理机制：一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制；
? 如何把握问责与容错的尺度？
3. 关键资源——执行力就是把合适的人放到合适的岗位上；
4. 关键行动——以精细化为原则创造*行动!
5. 关键跟进——人们不做你希望的，只做你跟进的；
? 查核化——不检查就等于不重视；
? 例行化——你强调什么，你就检查什么；
? 督导化——即时解决问题，不要秋后算账；
6. 关键即时反馈——反馈即动力；
? 问题解析：为什么员工动力不足？
? 反馈原理：赫洛克效应和保龄球效应；
? 反馈方法：SBI反馈法和BEST反馈法；
? 反馈机制：热炉定律。
? 实操与演练
7. 关键复盘——以精进之心，改善至完美！

第四章 从效率到效能
1. 剖析效能、效率和勤恳的关系；
2. 效能：如何提高你的时间ROI
? 嗜急成瘾：绝大部分人误将急事当重要的事；
? 要事第一：什么是最重要的事情；
? 提升效能的方法；
? 工具：四象限法
? ABC管理法
? 6点工作制
? *的回馈分析法；
? 案例讨论：技术经理的一天；
3. 效率：提高你的时间利用率
? 二维时间管理术：专注力X时间=工作量
? 番茄工作法
? 心流工作法；
? 提高工作效率的方法和建议。

第五章 人际沟通：沟通是人生的必修课
1. 你知道“察颜观色”的准确比率吗？|工具：梅拉比安公式
2. 如何沟通使人际沟通高效无误；|工具：沟通三步曲
3. 如何表达使人际沟通畅通有效？|工具：4C沟通法
4. 向上沟通：如何与上级沟通顺畅？
? 如何请示工作？ 
? 如何汇报工作？
? 工具：4P汇报法
5. 如何向下反馈，让下属乐意接受？
? 原则：赫洛克效应、保龄球效应；
? 工具：SBI反馈法、BEST反馈法；
6. 如何批评，让下属心服口服？
? 工具：BID反馈法
7. 如何表扬，让下属心花怒放？
? 工具：BIA反馈法
8. 高效说服同事协同的六个小步骤；
9. 不是主管，如何带人成事？
? 工具5P法、T=P/O公式
10. 和员工发生冲突时，怎么办？
? 工具：DK模型。
11. 关于绩效面谈的技巧

第六章 技术管理者如何带人成事——激活与培育团队
1. 如何激发团队工作热情？
n 问题案例讨论与分析
? 画饼充饥，职员不爱吃，怎么办？
? 掏心掏肺，职员不领情，怎么办？
? 设置奖项，职员不心动，怎么办？
? 给予奖励，认为应得的，怎么办？
? 先批评，还是先表扬？
? 关心所有人，关注的是优秀员工还是落后员工呢？
2. 如何有效授权？
? 如何因人而异地授权：授权两大模型（激励-指导式、权力等级式）；
? 授权原则：权责对等、权责明确、相互制约、知人善任；
? 如何授权：七字法（选、讲、给、看、防、查、评）；
? 为什么一放就乱、一管就？抓大、放小、管细
3. 如何有效辅导下属？
? 辅导团队的4种方式：权威型、专家型、保姆型和教练型；
? 如何辅导下属：OJT教练四步法；
? 如何教练团队：深度聆听与高能提问、BEST反馈法。
? 如何做好离场管理：复制更多的“你”，让你轻轻松松。
4. 如何建立团队凝聚力？
? 凝聚人心的法宝：愿景、价值观和战略目标；
? 影响团队协同的五个障碍。

第七章 人才管理：如何识别、选拔和挽留高潜员工？
1. 问题讨论：什么样的人才算是人才呢？
2. 如何招才选将：选人的误区和原则；
3. 如何慧眼识鹰：人才选拔的48字真经；
4. 如何面试：常见问题、关键流程、信息判断；
? 问话技术：STAR面试法；
5. 如何用人：用人的原则和策略；
6. 问题思考：是什么原因让人才不愿意待下去？
7. 如何做人才挽留：四步法；
8. 如何做离职管理：五步曲、离职面谈；
9. 如何留人留心：留人的基本方法。

相关说明：
? 请企业收集学员在工作中遇到的实际问题与案例，描述越详细越好，以便结合到课程中，让内容更具有针对性。
? 课堂以启发学员工思考为宗旨，引导学员理论结合实践，找到适合自己的管理方法论，课堂场地要便于分组讨论、情景模拟等。课后布置行动实践作业。

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