课程大纲：

非HR面试官的面试技能

【课程背景】
在当今，激烈的商业竞争的焦点不再是传统资源，无疑转向科技与知识的竞争。而科技与知识的竞争归结到底就是人才的竞争，只要有了人才，技术、产品、资本都会随之而来，企业也才能在市场竞争中取得优势。所以，看一家企业是否有充分的核心竞争力，就看他拥有的人才数量，获得、开发和使用人才的能力。
从哪里去找到企业所展所需要的人才，企业就需要高水平的“伯乐”，去选拔出企业需要的高潜力人才，去从企业内部发现高潜力人才。所以每一个企业的主管，直至公司的一把手老板，都必须是一位高水平的“伯乐”，都需要一双慧眼，都有人自己独特的识人秘笈。
今天企业中通过多种渠道去招聘引进人才，但是如何在招聘的人中选择适合企业需要的，匹配企业发展的高潜人才，是一个非常困难的问题：
-没有科学系统、条理清晰的人员素质模型；
-把面试选人的权力下放到下属；
-把面试选人的权力移交给HR部门或招聘部门；
-不懂面试方法，选人面试随意性太大；
因为没有科学的有效的选人方法和面试方法，因为选人失误造成人才“不适合“，高速流失，大材小用，不仅会带来业绩的影响，更会影响团队的效率和和谐，同时增加大量的招聘成本。
本课程主要是针对非HR的面试官及招聘负责人。用人部门的面试官作为决定用人部门选人的直接责任人，掌握一定的面试方法，对于选人是极其有帮助的。

【课程收益】
-学习招聘标准和人才画像
-掌握结构化行为面试的技巧，人才评估方法等
-得到实用的模板与工具，直接学以致用

【课程对象】业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员

【课程大纲】
案例导入：这个人力资源主管是怎么招过来的？
一、选到合适的人，企业才有机会发展
1、你的公司为什么总招不到优秀的人
-公司层面，我们没有吸引优秀人才的理念
-职能部门层面，人才在哪里？
-面试官，没有练就火眼金睛
2、盘点一下那些年我们选人犯下的错
-没有准备，不了解岗位要求与应聘者简历
-不够专业，提问缺乏针对性，没有做面试记录
-角色模糊，自己说得太多，或过度渲染工作
-居高临下，对待求职者的态度傲慢或强硬
-像我偏见，倾向于过高评价与自己相似的人
-寻找超人，要求太高，不切实际
-晕轮效应，以偏概全，认识误差
-以貌取人，通过外表产生好恶
-轻易承诺，草率做出录用决策
3、甄选不合适的人进入公司的四大危害
-经济上
-机会上
-业务上
-团队上
4、人才甄选的四项基本原则
-匹配原则
-不将就原则
-潜力原则
-不完美原则
问题讨论：如何面对面试时人才之优点与缺点？
5、HR部门和业务部门在招聘面试中职责分工是怎么样的
-HR部门-引
-业务部门-选
6、新经济环境下，招聘选人的新思考
-“优才流动”的趋势
-“100+1=0”原理

二、我为什么要做金牌面试官？
1、优秀面试官的价值定位
-识人-练就火眼金睛
-选人-成就现代伯乐
-吸引人-展现独特魅力
-营销者-顾主品牌的传播者
2、招聘渠道分析---优秀的人才都在哪里？
-HR渠道
-猎头渠道
-专业渠道
-内部渠道
3、选人是一个管理者最基本的权力
问题讨论：人才是招来的，还是培养出来的？

三、什么样的人才是我想要的？
1、工作分析
-工作分析是什么
-工作分析的方法
-职位说明书的主要内容
-如何提炼面试评估要素--画好你要的人的人才画像
练习：给定的职务说明书中提炼面试评估要求
2、冰山理论的ASK模型和PMV模型
-ASK模型
-PMV模型
3、你需要招的是什么样的人？
-盆景：做样子用的
-树木：是为成材准备的
-绿色：应付别人的
4、五要点看透一份简历各信息内在的逻辑
-基本信息：初步认识
-学习经历：适当加深
-工作经历：重点把握
-项目经历：层层剖析
-求职规划：不可不看

四、你真的懂面试吗？
1、常用的甄选方式介绍及对比-简历、笔试、心理测试、各类测试
-结构化、半结构化、非结构化
-行为面试法
-情景模拟面试、无领导小组、公文框等
2、面试到底面的是什么，试的是什么？
-从简历信息中验证过去以经验和成绩
-从简历信息中挖掘未来的潜力
-从候选人身上找出他的内在的潜质
3、好的面试都是设计出来的？
-面试是设计出来的
-面试的核心原则-预测潜力

五、面试的5+3+2法则实战
1、5分准备让面试心中有数
-熟简历
-熟要求
-熟问题
2、3分过程让面试尽在掌控
-望：学会观察
-闻：善于聆听
-问：善用提问
-切：深入追问
3、2分跟进让面试锦山添花
-面试表记录
-面试后的反馈

六、有力提问：问对问题选好人
1、怎么问：别把聊天当提问
-按什么流程来问
-用什么句式来问
-用什么方式来问
2、问什么：三个关键点，打造经典提问
-关键事件提问法
-关键节点提问法
-关键成就提问法
3、“移树法”追问，透过现象看本质
-去树叶，把无关的信息过滤掉
-找树干，找出行为的关键
-挖树根，刨根问底看清本质
-面试追问的常用招式

七、结构化面试法应用要点
1、打造属于自己的问题库
2、问得再巧不如问得实在
练习：给自己打造一个面试库
演练：你来做我的面试官司

八、行为事件面试法应用要点
1、STAR法则
2、简历事件
3、非简历推断事件
分角色模拟练习：谁是*面试官（随机简历配对演练，一对一，一对多演练）

九、常见素质能力面试考察应用要点
1、沟通能力、表达能力、应变能力
2、学习能力、创新思维
3、价值驱动、心态
4、人际能力
5、抗压能力
6、加班适应能力
分角色模拟练习：谁是*面试官（随机简历配对演练，一对一，一对多演练）

十、常见岗位考察面试应用要点
1、应届生和无工作经验的候选人
2、销售类岗位人员
3、技术、研发岗位的面试
4、运营或支撑型岗位的面试
5、管理人员的面试
分角色模拟练习：谁是*面试官（随机简历配对演练，一对一，一对多演练）

十一、金牌面试官的自我修炼
1、金牌面试官的形象修炼
-公司形象修炼
-个人形象修炼
2、金牌面试官的素养修炼
-从选人到吸引人的三大策略
3、金牌面试官的业务修炼
-自身业务技能
-面试理论、方法与面试策略
-金牌面试官的四项基本技能
4、尊重梦想-学做候选人的良师益友
-来，我们是好同事
-不来，我们是好朋友

十二、答疑与互动

非HR面试官的面试技能