课程大纲：

内部经验萃取转化

课程背景：
商业的高速发展，企业人员状态的快速变化，企业中不断出现的员工与岗位匹配度的失衡，如，企业员工综合能力没有提升的问题尤为突出，包括观念陈旧、知识老化、技能缺乏等，简单来说，就是员工的素质与技能不能适应企业的快速发展需要。
通过组织企业内部的经验萃取，转化，培训及落地，全面并系统的提高员工的知识与技能水平，改变员工态度，提高企业的竞争能力，成为企业人才发展的有力保障。那么如何培养一名优秀的企业内训师和强化内训师的授课技巧？
本课程将帮助企业技术型专业人员快速突破培训障碍，减少自我摸索的时间，并通过结合企业内部培训的系统、模式、技巧、场景和成功经验的讲授，高老师独创的“五步成师”授课技巧，能有效帮助参加者理解并掌握专业培训者的授课技能，提升培训效果。

课程收益：
经过学习和实战训练，您将理解和掌握：
-瞄准“一个”核心要点：掌握“五步成师”的每一步核心内容；
-学会“二种”授课方式：针对技术类的培训、针对通用类的培训；
-掌握“三角形”框架授课思维：结论先行、分类清晰、强化输出；
-登台“四次”以上：实践是检验有效性的*方式，实练+指导=卓越培训师；
-产出个人“精彩时刻”片段，助力训后持续提升*。

参训对象：
采购价格与成本管理、Sourcing\MC\SQE、供应链管理、物流管理、生产计划管理、销售部门、财务部门核价人员等管理者

课程大纲：
五步成师：第一步，准备-万事开头难，有备则无患
一、培训师角色认知与理解
1.培训中的主要角色与视角
-主办方：全流程的思考视角，更看重整体性；
-培训师：授课视角，更看重学员满意度；
-学员：听众视角，更看重自身的实用性；
二、培训师准备阶段的“核心重点”
1.了解培训现状与对象
-大数据中的企业内训“三道坎”
-成人学习的特点和解决办法
2.培训师专业度塑造
-声音-语音、语速、语调
-形体-男士着装、女士着装、形象6检
-情绪-情绪度量表、眼睛、微笑
-动作-手势、站姿、走动路线
3.课程内容的准备
-软件-PPT十页制作法、培训逐字稿教案编写法
-硬件-三方面（培训教材、培训器具、培训场地）
模块输出：根据所学模块内容，了解培训师的角色和定位，掌握培训师准备阶段的核心要点，并能快速形成自身授课风格的塑造。
学员个人产出：掌握培训师在声音、形体、情绪、动作方面的标准与常规练习方法。通过课程内容的准备的认知，特别是软件方面的认知，结合“课程资料包”中的PPT十页制作表、培训逐字稿教案表等，产出一份简介清晰的培训课程课件和对应的教案详细内容，做到真正的有备无患。

五步成师：第二步，开场-敢于登台、先声夺人
一、克服登台*障碍
1.理解培训师*的障碍和挑战
2.克服登台障碍的“7个小锦囊”
-充分的分析
-准备和固化内容
-自我激励与肯定
-深呼吸（腹式呼吸法）
-放松的小活动、小游戏
-手里拿点小道具
-刻意练习
二、掌握符合自身特点的开场技巧
-做好开场的三个目的
-常见的错误开场
-成功开场的“334时间框架”
-开场设计“心电图”模式
-自我介绍MTV法
-开场内容设计表编写与练习
模块输出：根据所学模块内容，了解培训师授课的*障碍-紧张感，学习克服登台障碍的7个小技巧和方法。进一步掌握开场的目的和有效方法。
学员个人产出：掌握适合自身的克服登台障碍的小技巧和方法，现场有效练习，做到无惧登台。根据“课程资料包”内容，制定开场“334时间框架”的内容，结合开场内容设计表，编写好内容后，进行有效练习，做到开场技巧领先一步。

五步成师：第三步，讲授-内容丰富、组合输出
一、找到授课的核心点
1.逻辑点-逻辑多授课时出现什么现象？逻辑少授课时出现什么现象？
2.情绪点-情绪多授课时出现什么现象？情绪少授课时出现什么现象？
二、*授课模式的认知与掌握
1.左脑-注重逻辑性，授课方式有
-框架式
-时间式
-递进式
-变焦式
2.右脑-注重情绪变化，授课方式有
-故事化
-情绪化
-视听化
-互动化
3.有效的组合与练习
-授课组合方式与学员刺激程度对比
-现场练习授课组合方式
模块输出：根据所学模块内容，了解培训师讲授课程时的二个关键核心点即逻辑和情绪，熟悉缺乏二个核心点时的学员状态和现象。
学员个人产出：学习*授课模式，左脑逻辑输出方式至少掌握2种，右脑情绪输出方式至少掌握3种，并且通过沙盘模拟练习，体验和感受符合自身授课主题和风格的有效组合。

五步成师：第四步，控场-有效控场、连贯流畅
一、培训中的“Bug”现象或是人有哪些？
1.挑战者
2.气氛差
3.较真人
4.随意者
5.准时党
二、针对五大类型“Bug”的有效解决策略和方法
1.遇到挑战者-太极功夫来对付
2.遇到气氛差-游戏互动不可缺
3.遇到较真人-数据事实齐展示
4.遇到随意者-惩罚放后幽默化
5.遇到准时党-保质保量报时间
三、控场点评小技巧
1.点评技巧真的重要吗？
2.点评的真正挑战是什么？
3.点评小技巧来“5”点
-重复
-认可
-给予数据/原因
-互动对话
-鼓励行动
模块输出：根据所学模块内容，了解培训师控场的难点和应对的方法，现场挑战和练习。
学员个人产出：5大类型的控场技巧，必须每种掌握1-2个方法，并且能快速的应对现场其他学员的挑战。同时，熟悉培训师点评技巧，控场更有效

五步成师：第五步，收尾-提升价值、余音绕梁
一、收尾有“三招”
1.总结回顾+提升价值
-全面复盘表
-KISS复盘法
2.提问解答+呼吁行动
-引导式提问回答
-自传式提问回答
-课后行动“321”法
3.感谢祝福+三秒鞠躬
-感谢三方
-鞠躬75度+3秒，引发掌声
模块输出：根据所学模块内容，了解培训师授课收尾的“三招式”，同时加以编写进入“课程PPT十页制作表”中，做到全套表格完善完备。
学员个人产出：掌握适合自身课程主题的收尾技巧，三招不一定全部学会，但要求至少学会2招，并且要熟练运用，做到“招招鲜，吃遍天”

登台实练考核与回顾总结
一、登台实练
1.给予学员三个主题选择，学员登台2分钟实练
2.讲师针对每位学员的不同内容和问题给予调整和指导
二、考核环节：按照内训讲师表内容进行相应考核
模块输出：此环节重点在于学员登台实践，培训师给予调整和指导。
学员个人产出：学员是否真正学会和掌握了“五步成师”的方法和技巧，则通过以练代学的方式加以考核验证，并且在自身不足之处加以调整和强化，最终通过“内训讲师考核”
三、回顾与总结
1.总结所学习的核心内容点
2.解答学员的问题与难点
3.找小伙伴形成“学习搭档”持续练习与提升

讲师介绍：高老师
资历背景
-IPTS认证讲师
-DISC认证讲师
-国资*3寿险公司金牌讲师，大区经理
-*财富500强公司高级讲师、客户总监
-世界500强零售公司中国区高级培训经理
-实战型销售教练，多次帮助客户实现了业绩的翻倍增长
-绩效咨询专家，为诸多世界500强企业提供业务诊断、绩效项目咨询和落地
-全国培联推优赛40强
高老师有着深厚的业务背景和丰富的培训经验，为客户提供专业培训咨询服务，涉及的领域包括销售绩效提升，服务能力提升，管理及领导力，团队建设等诸多企业的绩效提升主题，由他独立或者参与设计和实施的项目，均取得了客户端的高度评价和绩效结果的显着提升。
在成为培训咨询顾问前，高老师已经拥有近15年的工作经验，既服务过世界500强企业，比如亚胜（中国）、麦德龙旗下的万得城（中国）等，也服务过国内上市企业，比如新华人寿、洋河酒厂等。既有作为大客户经理，开展客户开发和大客户管理工作的丰富经历，也有作为培训经理，开展人才培训的工作。在业务开发与销售、大客户管理、谈判技巧、项目管理、客户服务、资源整合和流程优化、人力资源培训以及团队建设与管理等方面具备丰富的实战经验。
在亚胜集团（中国）工作期间，高老师是将电器延保的概念引入中国的主要团队成员之一，参与了延保产品在中国市场的本土化和标准化。同时，作为资深讲师和大客户经理，高老师带团队推动项目在客户端实现了快速普及和发展，一方面，他与团队对客户实施了全方位的培训，包括项目管理培训、销售技巧培训等，确保了客户对于延保项目的全方位理解，并有效地传达给到消费者，另一方面，他给客户提供了管理与流程方面的咨询服务，优化了其营运流程和效率。他所管理过的客户包括国美电器、沃尔玛、京东、百安居、康佳集团等，在此期间，他曾多次成功实现了客户销售业绩的翻倍增长。
在麦德龙集团旗下电器公司（万得城）工作期间，高老师结合其丰富的销售实战与咨询经验，协助公司建立了销售终端的培训体系，包括零售营运各个职位的能力模型和内容建设，同时为销售端的流程优化提供咨询和建议，参与了销售、服务等相关课程的组织和实施，为门店在中国的复制与扩张奠定了基础。

内部经验萃取转化