课程大纲：

通用管理技能提升

课程背景：
无数的企业在为班组长成长在烦恼！没有优秀的班组长、卓越的领导者管理思想无法落地！
班组长是产品生产的最直接的组织者！班组长管理技能高与低决定了车间现场管理的高效、有序；也决定了企业高层的管理规划是否能落地；同时也决定了一线员工的稳定性，所以，班组长的能力高与低决定了企业整体管理水平！
《一线班组长五项通用管理技能提升训练》课程，是宋曦老师根据自己16年工厂做生产厂长、总监及副总时对班组长的提拔、培养、训练与日常工作指导的成功经验与心得精华总结而成，这是一门专为制造企业精心打造的现场班组长管理技能系统提升经典课程。

课程收益：
● 认识到作为班组长应做的哪些角色转换、认知与定位
● 掌握怎样打造自身及团队的执行力，掌握班组长的沟通技巧
● 指导学员掌握教导下属的方法与技巧
● 提升学员的计划安排与目标制定的能力
● 提升学员的打造优秀团队的能力
● *程度帮助学员的全面提升作为一名合格班组长的综合能力

课程对象：车间主任、班组长、品质管理、统计人员、储备干部等管理人员

课程大纲
第一讲：班组长角色认知与定位
一、班组长角色转换中常出现的四种错误
引导：大师的观点
二、班组长角色定位中不应犯的四大错误
三、班组长（六大）正确角色转变
四、班组长正确角色四大定位
案例讨论：牛肉拉面馆的故事
五、班组长正确日常工作要求
1、四大基本自身要求
2、四大综合?能力要求
六、班组长领导力打造
领导力案例讨论一：毛主席、周总理、李云龙领导力讨论
领导力案例讨论二：管理者领导力选项（五个）
领导力案例讨论三：五种不同领导风格场景运用讨论
综合案例讨论：女班长上任
七、班组长必备的管理常识
八、课程成果输出（实操）
1、方法与工具
1）每日目标设定方法
2）每周目标设定方法
（以上内容现场实操练习）
2、实用表单
1）周计划表
2）每日工作记录表

第二讲：执行力提升训练
一、执行力：正确认知
互动：写出以下内容并分别说出理由
1）五个你认可的执行力行为（排序）
2）五个你不认可的执行力行为（排序）
视频案例&互动思考：电影《兵临城下》苏联红军与电视《亮剑》八路军的战场表现对比
视频案例&互动思考：电影《日本军官参观北洋水师军舰》
二、执行力的影响力
1、良好执行力对个人四大影响
2、良好执行力对团队四大影响
视频案例&互动思考：电影《日本军官参观北洋水师军舰》
三、执行力提升方法
1、员工执行力打造前三个问题解决
2、执行力总体细节打造方法
3、执行力打造个人四大要求
案例讨论一：破窗理论
案例讨论二：淞沪会战
4、团队执行力的打造四大方法
视频案例&互动分析：社团体会的执行力打造
四、课程成果输出（实操）
1、方法与工具
1）三大个人执行力打造方法
2）八项团队打造力打造方法
2、实用表单
1）6S检查单
2）绩效考核表

第三讲：沟通能力提升训练
一、有效沟通基础知识
1、有效沟通的四项基本原则
游戏&互动分析：撕纸
2、有效沟通的六种方法
3、沟通中的表达八项技巧
课堂练习&互动分析：六种效果重要排序
二、与上司沟通技巧提升
1、与上司沟通八个原则
案例讨论：风马牛
2、与上司沟通四个要点
3、向上司汇报工作六个技巧
4、与上司沟通八戒
三、与平行部门沟通技巧提升
1、平行沟通意义与重要性
2、平行沟通的四个要点
3、平行部门沟通技巧提升
视频案例&互动思考：如此医院
四、与下属沟通技巧提升
1、与下属沟通八大方法
视频案例&互动思考：?别把自己不当干部
2、批评下属的七个禁忌
3、与下属沟通六大技巧
现场演练：与下属沟通沟通的技巧
五、课程成果输出（实操）
1、方法与工具：（日式）任务五次交待法
2、实用表单：信息联系单

第四讲：工作教导能力提升训练
一、教导员工的工作意义
视频案例&互动思考：发牌指导
二、教导员工的工作方法
1、员工指导的4C原则
2、员工指导六个步骤
3、员工教导五个关键
视频案例&互动思考：车间指导
现场演练：教三练四法
三、课程成果输出
1、方法与工具
1）TWI-JI 教三练四法
2）作业分解法
2、实用表单
1）《作业分解表》
2）《员工训练预定计划表》

第五讲：目标与计划制定能力提升训练
一、目标管理的实质
1、目标管理的起源
2、目标管理的作用
3、目标管理的特征
游戏&互动分析：激情节拍
二、目标制定的方法
1、目标制定的七个步骤
2、班组目标的五个内容
现场演练：丰田神图训练
三、计划制定的方法
1、计划的七大因素分析
2、制定计划的六个步骤
四、计划检查的方法
1、计划检查的四大原则
2、计划检查的四大步骤
3、检查后改善六大步骤
视频案例&互动思考：凤姐训话
五、课程成果输出
1、方法与工具：目标制订自我检查七步法
2、实用表单
1）周计划表
2）每日工作记录表

第六讲：优秀团队打造能力提升训练
一、班组团队的关键要求
1、何为团队？
2、优秀团队的八个特点
游戏&互动分析：搭桥
二、班组团队的打造条件
1、班组团队打造四个条件
2、班组团队打造五个关系
3、班组团队打造领导作用
三、班组团队的打造六个方法
四、课程成果输出
1、方法与工具:*
2、实用表单:*桌布

课程复盘与行动计划产出

通用管理技能提升