课程大纲：

团队建设与强化执行力

课程背景：
现今市场竞争日益激烈，因此企业更需加强建立高效团队文化及团队凝聚力。所谓执行力，就是要有完成目标的能力，贯彻公司战略意图，完成预定的目标。企业需要通过高效团队文化的塑造，培育利于执行力的土壤。本课程针对工作执行发生的问题，通过一个概念、二种心态及四项技能、帮助企业团队建设、管理和运作高绩效队伍，培育更具有执行力战斗力的团队，是让我们有能力与同事实现高质量的合作，取得高质量的结果。提升团队凝聚力和执行力。

课程收益：
● 根据高绩效团队特征，掌握打造高绩效团队方向
● 个人能力的提升、建立信任、明确如何实现通过增强执行力完成任务；
● 目标设定能增强执行方向，着眼于鼓舞人心的明确目标；
● 处理问题的关键要素学习：思考四象限及工作中协作沟通；
● 了解工作不同阶段中遇到的问题，提供针对性的反馈，提升团队效率；
● 正向激励沟通技巧，用积极的销售心态让工作事半功倍。

课程对象：销售主管、销售经理、储备干部、区域总监、销售总监、总结理

课程大纲
第一讲：高绩效团队建设
互动思考：“家”文化是激励还是束缚？
建立具有“赢”文化的团队
一、何为高绩效团队
1、高绩效团队的定义
2、团队技能障碍分析
3、高绩效团队组成及部署
4、高效销售团队的特征
二、高绩效团队执行心态从对自己心态开始
1、正能量氛围打造文化管理
1）核心团队打造
2）树立标杆典型
3）积极氛围营造
4）感恩文化传承
5）保护优秀员工
2、负能量发泄空间公开平等表述
3、责任意识强化激励动力源
4、重赏前三甲PK机制与氛围
5、优异者突显荣誉特权体现
6、遵守承诺信任积累过程
互动：激励不是“鸡汤”而是机制
三、正确认识销售职业
1、销售心理角色
销售误区：内心强大才能做销售
2、销售中挑战及竞争
销售无技巧，重在积累与心态
付出艰苦努力才有丰厚回报
3、影响圈及关注圈：心态+知识+技巧
4、倍增业绩的六大原则
原则1：我是老板（我为自己干）
原则2：我是顾问而非“销售人员”
原则3：我是销售医生、营销专家
原则4：我要立即行动、拒绝等待
原则5：我要把工作做好用心
原则6：我立志出类拔萃执着
四、高效执行力实战技能
1、统一目标提升执行明确责任
2、良好沟通提升执行统一思想
3、积极问题处理执行统一行为
4、正负反馈激励执行让人愿意干

第二讲：高绩效销售团队--目标管理执行力提升
讨论：没有目标会怎样？为甚麽销售目标立了却不能落地？
一、高绩效团队打造方法--明确目标
1、鼓舞人心的长期目标（方向型目标）
2、*价值的中期目标（过程型目标）
3、着手实现的短期目标（理性型目标）
二、目标管理四大难题
1、员工参与不够，执行积极性不高
2、资源匮乏
3、目标拆分不合理
4、目标经常变化
三、团队目标、统一战线
分析：KPI和OKR的区别？
案例：让听得见炮声的人来做决策
1、OKR目标管理法
1）聚焦目标法：设立让学员有激情的目标
2）制定目标的五个原则SMART
3）目标拟定参考方法“PDCA”
4）OKR设立的三个原则目标明确、截至时间、执行团队
案例：谷歌目标设计案例解析。
2、目标书写公式
1）十字象限的目标设立法
2）自下而上+自上而下的目标
现场演练：以小组为单位拟定目标及分解目标。
3、目标管理如何执行
1）执行前的心理建设
2）掌握明确责任、总结结果
a目标明确：设立目标
b时间结点：啤酒聚会
c反复跟进：实施跟进
3）目标无法达成的因素解析
现场演练：实践+总结的沟通分解目标会议模拟。
4、目标跟进辅导及落地
1）阶段性跟进计划
2）如何辅导跟进
研讨练习：目标管理，如何执行？

第三讲：高绩效销售团队--沟通文化执行力提升
一、良好沟通，建立良好人际关系（沟通心理）
1、从对方角度出发
2、开放积极的心态
3、时机的把握
4、不拘泥于形式，动态变化
5、长期坚持
二、同理心倾听的三个步骤
1、深呼吸：确保没有带着情绪听
小测试：倾听的能力
1）听＞说
2、提问：实时反馈，适时回应。
1）开放式提问技巧
2）封闭式提问技巧
3）提问技巧的互动练习
3、如何避免“沟”而不“通”
1）复述：对重要信息进行复述，确认。
2）先处理情绪再处理信息
三、同理心沟通注意事项
1、肢体动作比语言更重要
游戏：按我说的做
2、不同表达方式作用不一
1）书面语言：冷静客观、精准；
2）口头语言：简单直接，可信；
3）肢体动作：内心反应，主观
3、生态系统中的沟通方式
1）GROW辅导：现状+责任感
2）目标不能忘
3）现实需解决
4）思考多选择
5）意愿决定行动

第四讲：高绩效销售团队--“处理问题思考一致”(处理问题四象限)
案例：处理问题的经典案例讨论
一、数据
1、收集信息：现状、事实、问题
2、避免偏见
3、三个立场：我、他们、旁观者
二、分析
1、问题的深层原因
2、推演阶梯：
三、方向（总体上需要做什么）
1、策略
2、头脑风暴
1）产生备选方案
2）评估
3）小心结果
四、下一步
1、具体行动
2、头脑风暴
1）产生备选方案
2）评估
3）小心结果

第五讲：高绩效销售团队--正负反馈激励执行力提升
一、激励性反馈有助成长
1、平日的训练是最好的反馈
2、培养他人的自尊心
3、警惕“推理阶梯”，避免伤害
二、反馈分类：鼓励性（正面）反馈、调整式（负面）反馈
1、正面反馈引爆团队
2、正面反馈的三个层次
1）无动于衷
2）口头表扬
3）表扬并告诉他原因
3、区分反馈
1）感谢
2）建议
3）评价
4、二级反馈
1）具体、请求指导
2）请求获得具体反馈
3）通过问问题，营造氛围

课程总结
1、综合运用四种技能策略
1）支点：保持沟通
2）个人进步驱动团队共同目标
2、重点知识回顾
问与答：就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

团队建设与强化执行力