职场提高情商课程

课程背景：
本课程旨在提升企业管理者的领导力。领导力是领导者驾驭自身与组织前途的关键利器，也是影响和改善下属绩效的重要保证。为什么同样的队伍不同的领导会出现不一样的结果？为什么相同岗位的领导者，创造的价值与财富却不一样？造成这一现象的根本原因在于领导者的领导力。领导力难以定义，但当你看到时，你就知道；领导力不仅要你自己做得卓越，更加激发他人表现卓越；领导者就是要让追随他的人们，从现在的地方到达还没有去过的地方，卓越的领导者才能在当前剧变的市场环境中引领企业走向未来。
《迈向卓越：高情商卓越领导力提升》帮助您从管理走向领导，掌握领导力的关键技术，并根据下属的不同情况对领导方式进行适时的调整，以发挥*的领导力，建立高成效的领导艺术。

课程收益：
● 收益1：掌握卓越领导者修炼五大要诀，提升自身领导力；
● 收益2：掌握因人而异的领导风格要领；发挥情境领导力；
● 收益3：掌握关系领导力建立方法工具；提升关系领导力；
● 收益4：掌握教练式工作辅导技巧方法；发挥教练领导力；
● 收益5：掌握激发员工良好状态的方法；激发员工内驱力；
● 收益6：掌握授权技术工具方法与技巧；发挥卓越领导力。

课程对象：企业各阶层管理者

课程大纲
第一讲：卓越领导者*
一、从管理到领导
解析：企业发展中的两种力
互动研讨：管理与领导的区别
互动：何为领导力
解析：领导绩效的三大要素
二、卓越领导者的五大修炼
1、自我定位
解析：何为角色心理
工具表单：《不同情境的自我定位演练表》
课堂演练：不同情境下的自我定位
2、优先顺序
互动研讨：如何对相关任务排定优先顺序？
参考工具：工作管理矩阵
工具表单：《管理者每日工作安排表》
3、人才经营
解析：人才经营的六大策略
4、领导权力
解析：职位权与个人权
5、升级迭代
解析：领导力迭代2、0-三大转变
成果产出1：团队合创完成《不同情境下的自我定位行为标准》

第二讲：因势利导的情境领导力
互动：领导者每天都在忙些什么？
一、领导者的两种行为
解析：工作行为与关系行为
二、四种不同的领导风格
1、四种不同的领导风格
解析：四种领导风格典型特征
现场演练：四种不同的领导风格
助攻测试：领导风格与风格适应度
三、诊断员工准备度
1、什么是员工准备度
解析：员工准备度的两把标尺
解析：员工准备度的四个阶段
2、诊断技术准备度诊断步骤与流程
案例解析：诊断员工的准备度
四、领导风格的弹性应用
1、员工准备度匹配分析
解析：领导风格与员工准备度匹配模型
2、领导风格适应度测试解析
课堂演练：领导风格的弹性应用
成果产出2：团队合创完成《员工准备度与领导策略》

第三讲： 沟通技术：关系领导力杀手锏
一、沟通与领导力
1、沟通与领导力
2、人际互动三定律-内容、态度与关系
模拟展示：如何建立信任的互动关系
二、发挥领导力的三大沟通法则
1、目的不变，手段机动
2、有异议时，强调一致
3、让想法是他自己的
三、相处之道-构建关系领导力
1、换位思考
课堂体验：同理心-换位思考
解读：同理心-冰山模型
参考工具：同理心互动公式
2、尊重个性差异
互动：不同个性风格的核心特点
助攻测试：我的性格类型
讨论：如何与不同性格沟通
3、累积人际资产
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
课堂演练：分析下属成员的领导策略
参考工具：《智慧带人视图》
成果产出3：团队合创完成《领导者智慧带人视图》

第四讲：教练技术：造就精英下属
一、培育辅导计划制定
案例解析：如何确定培育计划
工具表单：《员工培育与训练需求表》
工具表单：《员工个性化培育辅导计划》
课堂演练：员工培育与辅导计划制定
二、如何辅导团队成员技能
1、工作辅导四步骤
互动：工作辅导四步骤要点解析
2、如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
3、运用教练技术辅导员工
解析：教练工具与GROW模型
参考工具：度量尺
参考工具：SMART目标框架提问法
成果产出4：团队合创完成《人员培育辅导计划表》

第五讲：激励技术：激发下属意愿
一、有效激励从认知需求开始
解析：激励的过程模型
1、有效激励从认知需求开始
互动：你与部属有哪些需求
解析：人的11种需求
2、如何解决员工工作状态问题
解析：需求不满与需求不满的行动
课堂演练：王小英与魏科长
解析：员工工作状态问题解决思路
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
二、尊重人性的经典激励手法
1、六种常用的经典激励手法
解析：表扬激励-及时肯定正向行为
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
解析：信任激励-信任是对员工最好的奖赏
解析：尊重激励-发自内心地尊重员工
解析：兴趣激励-让工作本身成为*的乐趣
解析：参与激励-提升员工的参与感
解析：感情激励-建立情感连接
2、带人带心的五个层次
解析：从安全感到荣耀感的带人思路
成果产出5：团队合创完成《员工工作状态问题解决表》

第六讲：授权技术：该放手时就放手
一、对授权的认知
互动：什么是授权
互动：管理者授权的好处
解析：有效授权的六大原则
二、高效授权五步骤
1、确定授权项目
研讨：任务授权考虑的两个维度
解析：工作分类及授权策略分析
2、选定被授权者
互动：确定被授权者应考虑的因素
解析：确定授权对象的五个原则
3、任务分派与授权沟通
互动：如何避免授权误解？
互动：如何激发部属意愿？
4、跟踪授权过程
解析：授权跟踪的原则
参考工具：过程跟踪自检问题清单
5、复盘总结与论功行赏
解析：高效复盘四步骤
参考工具：复盘画布
三、高效授权的实战技巧
1、如何避免越级授权
案例研讨：陈经理授权有何问题
2、如何避免反向授权
要点1：不要接受工作中的“半成品”
要点2：不要让猴子甩给你
3、有效授权十项要诀
课程总复盘产出6：团队合创完成《高情商领导力智慧带人图谱》
课程总结与答疑解惑

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