礼仪应用的培训
授课对象
管理人员,商务精英、营销人员及相关人员
课程大纲
第一部分 礼仪素养 高频公务交往场景礼仪与应用
一、成功也有一些固定的“潜规则”
1.有礼走遍天下无礼寸步难行
1)成为客户眼里有价值的人
2)快速占领他人的资源搜索榜
2.次序规则与等级平衡的艺术
实战:不懂规则就不会下棋
1)商务会见的位次安排
2)大中小型会议的座次
3)餐宴座次排序的礼仪
4)乘车位次与陪同礼仪
3.礼之用和为贵和气才能生财
二、各类场合个人品牌形象的管理
1.体现专业形象的四个维度
2.用仪容表达你的精神风貌
3.穿出你的职场职业影响力
1) 男士穿着西装的十大硬伤
2) 女士职场着正装十项注意
4.藏在衣服里的高情商指数
1)高情商着装的四维度
2)服装穿着t.p.o原则
3)形象的细节决定品位
实战:场合着装目标达成逻辑
5.行为举止彰显自信练达
1)自信的站 站如松
2)稳重的坐 坐如钟
3)待人有礼 如春风
4)接物得体 显尊重
三、商务会见不可不知的礼仪细节
1.商务会面前做好五项准备工作
1)商务会见的目标策略
2)会见前期的信息调研
3)会见前期的联络预约
4)出席会见的形象准备
5)出席会见的资料准备
实战:电话预约拜访技巧
微信沟通礼仪规范
2. 商务见面的首轮效应
1) 说明身份及拜访对象
2) 从容等待与接受引领
3) 敲门入内也要讲礼仪
4) 得体的称呼表达尊敬
5) 自我介绍(商务引见、引导与介绍)
6) 握手的礼节与传递的信息
7) 寒暄拜访前期的破冰
8) 交换名片的方法与禁忌
实战:如何应对会见中的那些事
四.商务接待会谈必知的礼仪惯例
1. 商务会谈主座接待礼仪
1)商务接待的“四个知道”
2)来宾的级别与接待规格
3)洽谈室布置及位次安排
3. 做好商务接待的每个细节
1) 迎接与引导的礼仪
2) 上下楼梯引导方式
3) 陪同乘电梯的礼仪
4) 开启会客室的大门
5) 会见入座位次礼仪
6) 上茶的技巧与礼仪
7) 送别客人的末轮显应
实战:商务接待演练
第二部分 沟通艺术 营销中的人际沟通礼仪与应用
一、能力形象让你脱颖而出
1.什么样的人容易脱颖而出
2.实战:会议发言礼仪逻辑
二、销售中人际沟通无处不在
1. 建立高情商的沟通的信念
2. 肢体语言泄漏心理的秘密
3. 高情商沟通的语言模式
二、销售的境界=聊天
1. 营销沟通的目是交流感情
2. 营销沟通的十种语言方式
3. 让好好说话更有吸引力
1)漂亮的开场白打开访谈局面
2)找一个有趣的话题谈话
3)营销沟通会说更要会听
4)提供满意方案时的语言
5)突破障碍克服与客户的争辩
8) 注意成交的信号和语言
三、拜访客户禁忌十加一
1. 拜访客户的十个禁忌
2. 令人讨厌的语言行为
四. 社交应酬宴请的礼仪
1.接待宴请餐厅的选择
2.中餐入座与座位排序
3.看人下菜碟的点菜技巧
4.酒桌上应酬的说话之道
礼仪应用的培训
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