课程大纲：

招聘实战技巧培训

【课程特点】
1、实操性。简单、实用、可操作性强，对实际工作具有很强的指导作用，可以把课程的内容直接用于实际工作。课程中有大量的工具和模板，可以拿来直接使用。上午学习了，下午就可以运用。
2、原创性。课程主要内容来自老师多年实际工作总结和专业研究，有大量老师实际招聘面试中的成功案例，有大量老师提出的独到的招人选人新观点。
3、系统性。招聘面试不仅仅是一个单个人的有效行为，而是一个系统工程，讲师运用4S模型来帮助学员深刻理解全盘掌握招聘面试的整个过程。

【培训收获】
1、熟练的掌握科学的行为面试方法，提高业务部门选人的准确性和成功率
2、掌握素质模型的概念并能有效运用到面试中，掌握企业常见人员如销售人员、管理人员等素质模型
3、避免面试过程中的常见错误
4、掌握简历筛选，明确招聘需求等一系列招聘实战技巧

【受益对象】用人部门经理、主管

【课程大纲】
一企业招聘过程中常见的若干问题
1．“招聘难”的现象将长期存在
2．企业目前招聘绩效现状
3．准确选人的重要性
4．招聘失误的巨大经济成本
5．招聘过程中最常见的六大问题
6．导致招聘常见问题的八大原因
7．业务部门在招聘面试中的常见错误
二招聘体系4S模型及招聘关键绩效指标
1.小组讨论：如何衡量一个公司的招聘绩效
2.衡量招聘效果的4个关键指标-“多、快、好、省”
3.招聘体系4S模型
三人才招聘选拔的规范操作流程
1.国外权威专家关于招聘流程研究的*观点
2.推荐一个比较规范的招聘流程
3.业务部门经理和人力资源部门在招聘面试过程中的分工和配合
四如何向人力资源部门提交明确的招聘需求
1.提交明确的招聘需求的必要性
2．提交明确的招聘需求的操作流程和方法
3．提交招聘需求过程中的常见错误及预防
4.案例分析：某公司行政主管招聘需求提交及调整
五简历筛选方法和技巧
1.简历筛选方法一：排除法
2．简历筛选方法二：优选法
3.简历筛选中常见错误及预防
4．简历筛选的案例分析和研讨
六有效招聘面试的前提和基础-素质模型（重点）
1．胜任素质模型的故事和概念
2．管理人员胜任素质模型介绍
3．销售人员胜任素质模型介绍
4．研发技术人员的胜任素质模型介绍
5．建立素质模型的基本方法
七行为面试方法介绍与训练（最重点部分，用半天到一天多时间进行现场训练）
前奏：学员进行传统面试演练、讲师进行行为面试演练
1.行为面试的概念及与传统面试的区别
2.为什么要运用行为面试？
案例分析与讨论：*金色围栏酒店集团的行为面试案例
3.行为面试五步法详细介绍
第一步对公司和拟招聘职位进行深入理解
第二步识别职位关键成功要素（招聘标准）
第三步开发能识别关键成功要素的问题
第四步成功实施行为面试
第五步评估候选人
4.行为面试的礼仪、环境和位置安排
5.确保行为面试成功的十个要点
6.面试中要避免的八个常见错误及预防
7.行为面试的六大实操技巧
A，提问的技巧
B，倾听的技巧
C，观察的技巧
D，控场的技巧
E，记录的技巧
F，分析的技巧
8.如何识别面试中的谎言？
9.行为面试中如何得到一个完整的故事？介绍两个模型：5WIH+PS模型，STAR模型
10.除了考察胜任度还要考察适配度，适配度的六个方面
11.行为面试学员演练及讲评
（学员三人一组，一人扮演求职者，一人扮演面试官、一人现场做面试记录，进行演练，讲师和剩余学员进行观察和点评，每个学员演练20分钟左右，学员演练时运用学员熟悉的岗位的素质模型来进行面试和提问）

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