课程大纲：

管理艺术的培训

【培训收益】
1.通过学习明确角色定位，发挥管理者应有的功能。
2.能够以结构化的思维方法， 掌握情境领导技巧，做好工作管理
3.掌握沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务。
4.掌握90后新生代的人性特点，能够带人带心，激发团队效能
5.掌握管理能力与领导能力的区别

第一部分：管理者的角色定位与管理技能提升
1、自我认知与价值定位
（1）角色的价值分析
（2）承上启下的定位
（3）协调补位的定位
（4）综合案例分析
2、能力需求
（1）专业技能
（2）综合技能
（3）核心技能
<1>目标管理力
<2>部署指导力
<3>团队领导力
<4>主动沟通力
3、思维模式（人与事）
（4）面对变化
（5）面对压力
（6）面对关系

第二部分：90后新生代管理与执行力
１、目标在管理上的意义
２、目标管理的双轮矩阵
３、用目标管理体系提升执行力
情景演练
４、如何落实目标管理与团队凝聚
５、如何进行基于目标团队激励
（１）激励面谈技巧
（２）打破管理僵局的先“跟”后“带”技术
（３）如何正面反馈（表扬有方法） 讲师讲解
双向交流
案例分析 ◎让学员了解管理者的职责定位及角色所需的管理技能
（４）如何负面反馈（批评有技巧）
<1>倾听技巧
<2>BEST技巧
<3>引导技巧
情景演练
６、如何评估与解构团队协作模型

第三部分：授权督导的技巧
１、管理者情境领导的语言技巧
（１）什么是工作行为
（２）什么是关系行为
（３）如何判断下属的工作准备度
２、四种不同管理情境下的领导语言行为
３、管理案例：目标任务遇到障碍
４、授权的真正意义
５、如何通过授权增进部署能力
６、授权的实务问题及对策
综合案例
７、授权的技巧与监督
综合案例
讲师讲解
双向交流
小组讨论 ◎使学员了解实用情境领导的技巧，授权与监督的技巧。

第四部分：90后新生代工作教导技巧
１、案例：新人的融入
２、新人引导与培育程序
３、培育部属的要点
综合案例
４、培养部署三途径
５、职场ＯＪＴ常用方法
综合案例
６、工作教导四步骤及要
７、下属的压力管理
８、引导下属高效工作方法
９、帮助部下分解任务的方法与工具
综合案例

第五部分：积极态度与下属激励技巧
１、讨论：领导与管理有什么不同？
２、如何迅速树立在部署中的影响力?如何激励部署?
３、激励部署五大密码
综合案例
４、激励工具的设计与运用
５、带人又带心的激励模式
讲师讲解
双向交流
小组讨论 ◎让学员掌握下属培育与工作教导技巧，并学会如何使用教导工具，引导下属高效工作与成长。
◎掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气。

第六部分：职业沟通与情商管理
一、公开象限与隐私象限
沟通的本质与沟通价值
沟通信任建立与个人品牌
二、 盲点象限与潜能象限
沟通中的三点误区
什么是沟通预期
三、为什么你会吃力不讨好？
1.基本的沟通原则
2.上对下沟通法规/如何与下属谈判/如何拒绝下属
3.下对上沟通法规/如何与上司谈判
4.平行沟通法规/跨部门谈判
四、影响你沟通效果的神奇数字及三种语言（55/38/7）
（一）视觉语言
（二）声音语言
（三）文字语言
讲师讲解
双向交流
小组讨论
◎学会增强影响力和沟通表达及说服能力、工作协调能力，提升职场沟通效率，为团队执行力的擢升打下坚实基础。

第七部分 知己知彼 运筹帷幄
-“气场强大，支配型”
与高能量因子型人沟通的痛点？
案例分析：什么叫最好的说服？
识别高能量因子型人的特征
如何得到高能量因子型人的认可？
与高能量因子型人沟通的四个方法
-“喜欢开玩笑，善交际型”
与高社交因子型人沟通的痛点？
案例分析：为什么一定要嘴上承诺，书面落实？
识别高社交因子型人的特征
如何得到高社交因子型人的认可？
与高社交因子型人沟通的四个方法
-“追求平稳，不喜风险型”
与高和平因子型人沟通的痛点？
案例分析：如何因势利导满足需求？
识别高和平因子型人的特征
如何得到高和平因子型人的认可？
与高和平因子型人沟通的四个方法
-“逻辑性强，擅思考型”
与高思考因子型人沟通的痛点？
案例分析：如何与吹毛求疵的他相处？
识别高思考因子型人的特征
如何得到高思考因子型人的认可？
与高思考因子型人沟通的四个方法

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