课程大纲：

客户细分画像

课程背景：
您在做精准营销时目标人群是否够精准？
是否误将现有用户或忠实用户当做产品的核心用户？
您是否有轻视用户行为，仅凭基本的社会属性来定义用户？
您在做精准营销时是否有足够*的“用户画像”来做支撑？大数据时代的到来，使得数据经营由片面的拓展成全面的，由统计级的变成在线的。本课程以金融企业客户经营的实际案例为主线，快速提升学员以下各方面能力：
以企业实战数据为基础，为企业数据经营提供具体的思路与方法；
突破传统营销瓶颈，清晰洞察用户，挖掘新的业务增长点，
系统讲解企业客户数据经营计划指标的设定、数据取得、分析方法；
掌握建立客户数据经营与分析的模型的方法，关键是掌握分析思路和纬度；精准识别和敏锐洞察用户需求，了解客户细分的方法，学习在的产品互动中，让用户愉悦地贡献时间、金钱、精力和情感、并且通过常用的数据分析工具来制定运营模型，对企业市场拓展和销售计划制定和执行的跟踪、调整进行有效控制，并采取相应的考核制度进行保障，使你降低运营风险和有效开拓市场、

课程大纲：
第一章：银行精准营销与客户画像
一、案例：中行某分行如何利用客户画像实现基金营销204、7亿元
二、精准营销三精法则
1、银行精准营销的三精法则-精准数据
2、银行精准营销的三精法则-精准分析
3、银行精准营销的三精法则-精准推送
三、精准营销四大步骤
1、银行精准营销的四大步骤-数据整合
2、银行精准营销的四大步骤-客户标签
3、银行精准营销的四大步骤-营销执行
4、银行精准营销的四大步骤-长效机制
四、了解客户画像
1、客户画像简述
2、标签种类与特征
3、客户画像的应用
4、客户画像的价值

第二章：客户画像在银行中的运用
一、客户画像与传统营销的五大区别
1、数据来源
2、数据质量
3、数据分类
4、营销对象
5、营销建议
二、客群分类
1、本行存量客群-基于五大产品
2、本行潜在客群-基于OCRM系统
3、行外优质客群-基于场景关联
三、功能标签
1、家庭属性标签
2、个人爱好标签
3、产品偏好标签
4、触达渠道标签
四、客户360全景画像的要素基本信息
1、基本信息
2、客户价值
3、行为偏好
4、社交信息
5、产品推荐
6、客群360画像

第三章：基于客户画像的银行营销案例深度分析
案例：某银行客户画像营销模式提升老年客群资产深度分析
核心：项目二大关键阶段
第一阶段：谋划筹备阶段
一、实施方案制定
1、营销计划
二、目标客群建立
1、省行：重点营销客户群组
2、分支行：建立具有本行特色的客户群组
第二阶段：营销执行阶段
一、目标客户认领
1、系统内潜力客户
2、行外目标客户

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