课程大纲：

私域流量2023开门红

课程背景：
目前，银行依然聚焦在传统的展业方式上，厅堂营销、电话营销、短信营销、沙龙营销等等。但是，随着客户行为习惯的变化，金融消费者年轻化，对传统网点的依赖程度越来越低，与银行交互降低，客户经理与新生代高净值客户的有效沟通面临挑战，特别是本次疫情，传统的营销方式已经明显不适应市场和客户的变化。对于银行来说，充分运用互联网平台和工具开展数字化营销，自建私域流量才是真正的解药。

课程大纲：
第一讲：城商行面临的市场竞争及突围思考（讲授）
一、利息净收入
1、降存款成本
2、稳贷款利率
二、非息净收入
1、优化区域用卡环境，提高银行卡手续费收入
2、新媒体赋能商圈运营，提高结算清算手续费收入
3、推动理财产品销售，提高托管费和销售手续费收入
4、探索复杂产品销售，提高代理服务收入
三、业务结构调整
1、产业链金融赋能对公业务
2、新媒体营销赋能零售业务

第二讲：为什么要启动新媒体营销（互动启发）
一、客户结构
1、倒金字塔式的客群老龄化；
2、现有营销方式难以触达年轻客户；
二、营销方式剖析
1、厅堂营销
2、电话/短信营销
3、社区营销
4、沙龙营销
5、外拓营销
三、客户行为习惯的变迁
四、监管政策对区域性银行的影响
五、新媒体营销的前提：认知的转型
1、战略层的认知
2、科技层的认知
3、业务层的认知
六、商业银行总行级零售战略
1、数字化转型已成为各大银行总行级战略共识
2、网点转型的探索及网友评价

第三讲：新媒体工具赋能线下场景营销（案例解析）
场景一：厅堂营销
场景二：社区营销
场景三：商圈营销
场景四：公私联动
场景五：圈层营销
场景六：媒体联动
分组讨论：
分组制定2021年线下营销策略

第四讲：新媒体线上营销的解决方案及业绩成果（讲授）
一、新媒体营销架构模型
1、数字化技术
2、重构模式与业务
3、重构管理与运营
二、营销团队数字化营销路径
1、重构经营管理
2、重构客户运营
3、重构业务逻辑
4、重构展业模式
三、业绩成果
1、数字资产
（1）粉丝量
（2）阅读量
（3）社群量
2、业绩转化
（1）存款理财销售；
（2）基金销售；
（3）保险销售；
（4）信用卡营销；
（5）AUM综合提升。

第五讲：银行开展新媒体线上营销的底层逻辑（讲授）
一、业务逻辑
公域→私域→运营→转化
二、流量的定义
1、公域流量；
2、私域流量；
3、私域流量呈现形式；
4、银行现有私域流量盘点。
三、银行数字化营销的注意事项
（一）与其他行业的差异
1、客群的匹配性；
2、产品的特殊性；
3、内容的合规性；
4、流程的复杂性。
（二）开展数字化营销的注意事项：
1、选对平台；
2、选对主题；
3、内容合规；
4、强化交互；
5、流程便捷。
实训：从0开始建设客户经理私域流量
实训准备：
1、下载安装App：订阅号助手
2、下载安装App：剪映
3、下载安装App：稿定设计
4、关注公众号：新意数字营销专家 （学习金融短视频素材案例）
第一步：定位【20分钟】
1、我是谁？（人设定位）
2、我的主题？（内容定位）
3、我想要什么客户？（客群定位）
实训作业：
IP定位：给自己的流量平台账户起名，撰写一句话简介
第二步：内容（内容定位）【10分钟】
1、理财类；
2、贷款类；
3、保险类；
4、信用卡类；
5、基金类；
6、支付结算类（二三类账户输入、线上收单）；
7、贵金属类；
8、权益类。
实训作业：
结合IP定位，明确自己要持续输出的内容主题
第三步：组建流量矩阵（客群定位）【90分钟】
1、重点公域流量平台分析：
2、微信公众号后台常用功能解析
3、微信视频号后台常用功能解析
实训作业：
1、完成微信订阅号或知乎注册，结合内容定位，发布一篇主题图文；
2、完成微信视频号注册，结合内容定位，拍摄发送一条主题视频。
第四步：社群运营转化【60分钟】
1、社群价值；
2、社群规则；
3、社群管理；
4、社群运营。
实训作业：
1、结合内容定位，建立第一个企业微信客户群。
2、通过线上线下的方式，吸引客户进群。
3、把订阅号或视频号内容转发到群里。
4、结合IP定位，在群里与成员批量交互。

私域流量2023开门红