课程大纲：

提高管理知识

【课程背景】
企业的中层管理者们，是否会常常感到迷惑：
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的业绩目标？
为什么......
今天的中层管理干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层管理这并非管理类专业出身，而是因工作出色，由业务岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个中层管理者工作的全景图，帮助他们全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升管理业绩！

【授课对象】
中层管理储备干部

【课程目标】
1、明确中层管理者的角色职责，发挥管理者应有的功能；
2、掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作；
3、掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通；
4、学会应用计划与目标来管理业务团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行；
5、掌握建立业务团队规则，及对业务团队管理与控制。

【教学形式】
讲授-启发式/互动教学、观看视频、案例分析、小组讨论、角色扮演、测验练习

【内容大纲】
模块一：中层管理者的角色认知
一、中层管理者的角色定位
二、管理干部的多重角色认知
1、在上司面前代表下属
2、在下属面前代表上司
3、在同事面前代表同级
4、在客户面前代表单位
5、不同角色肩负的不同责任

模块二：中层管理者的时间管理
一、时间管理的六个好习惯
二、时间管理工具
1、第二象限工作法
2、番茄工作法
三、效率管理
1、评估工作效率的四个因素
2、利用复利思维，提升工作价值
四、碎片时间管理
如何为碎片时间寻找多元化用途
五、会议时间管理
1、如何控制会议进程
2、如何提高会议效率
【练习】如何安排你的这一天？

模块三：中层管理者的高效沟通
一、沟通的五条基本路径
二、高效工作沟通的“1245”法则
一个目的、两个要点、四个关键、五个原则
三、上下级沟通
1、向上沟通
1）与上级沟通时的四个要点
2）如何倾听领导的指示
3）如何向上级领导汇报工作
2、向下沟通
1）向下沟通的注意事项
2）上级如何向下属下达指令，安排工作，保证执行到位
3）上级如何听取下属工作汇报
四、跨部门沟通
1、跨部门沟通的注意事项
2、如何进行跨部门和谐沟通
3、业务部门与职能部门之间如何和谐沟通

模块四：中层管理者的团队带领
一、团队是什么
1、什么是团队
2、构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)
3、团队与群体的区别
4、三种团队类型
二、制定共享的团队目标
1、团队目标的作用--让目标引航
2、团队目标从哪儿来？
3、制定目标的黄金原则：SMART原则
4、挑战性的目标是鞭打快牛吗？
5、目标对话六步骤
6、确立目标的程序
7、让计划更具体的方法
三、如何训练团队精英
1、培养下属是水落石出？还是水涨船高？
2、营造成长的环境
3、让下属称呼你为"教练"
4、培育下属的PDCA循环
5、教练四步骤

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