课程大纲：

无障碍倾听

【课程背景】
国内权威机构调查数据显示：一个人事业上的成功，只有25%是由于他的专业技术，另外的75%却取决于他的人际交往和倾听能力。
而性格决定了思想，决定了人会以什么样的风格进行倾听，所以，一味讲解已经不能让对方充分的了解自己的观点，了解与掌握自己与倾听对象的性格，才能更好的进行倾听。深入了解对方心理的内心活动和规律、掌握无障碍的倾听技能，这已经成了现代职场人士的迫切需求，对于职场新员工来说，更是迈向成功的必修课。
*通过引领学员对自我的认知的体验，发掘自身性格的优势，认知自身性格的待提升改善的方面，了解他人的性格特点、达到知己知彼，实现无障碍倾听！

【授课对象】
公司新员工

【课程目标】
掌握*性格的16种类型，能够识别每种类型
提高倾听能力，掌握与不同性格的人相处
成为自信的倾听者，掌握有效的倾听技巧

【内容大纲】
第一模块：*性格概述与评测
1. 性格的概念及其重要性
性格因理智、情绪、意志三种心理机能在人的性格中所占优势不同，表现不同
发掘与生俱来的天赋和才能
2. 各类性格分析工具简介与对比
3. 认识*性格类型
4. 荣格的性格类型理论

第二模块：自我认知与识别他人
1. 利用专业的性格调查问卷，协助学员确认自己的性格类型。
2. *的四个维度的特征与行为判断【讲解 练习】
让学员初步判别下属的性格类型。
1）交往取向分为：内向(E)与外向性格(I)
慧眼识人：秀场看你和你身边的他是什么型？
一针见血：你把注意力放在哪里？从哪里获得动力？
2）接受信息模式分为：知觉型(S)与直觉型(N)
慧眼识人：你是看见桥锁链还是深山老林？
一针见血：你如何收集信息，关注什么又会忽视什么？
3）决策风格分为：思考型(T)与情感型(F)
慧眼识人：你希望维护公平，还是创造和谐？
一针见血：你如何做决定？依据事实逻辑分析？OR关注对方感情？
4）生活方式分为：判断型(J)与知觉型(P)
慧眼识人：你如何应对外在环境变化？
一针见血：偏爱什么样的生活态度与工作方式？

第三模块：*性格与无障碍倾听技巧
1. 四个维度人的特质与倾听技巧
1）内向(E)与外向性格(I)
情景案例：无障碍倾听过程中的风格与冲突
讨论总结：问题解决、倾听技巧
2）知觉型(S)与直觉型(N)
情景案例：无障碍倾听过程中的风格与冲突
讨论总结：问题解决、倾听技巧
3）思考型(T)与情感型(F)
情景案例：无障碍倾听过程中的风格与冲突
讨论总结：问题解决、倾听技巧
4）判断型(J)与知觉型(P)
情景案例：无障碍倾听过程中的风格与冲突
讨论总结：问题解决、倾听技巧
2. 16种人格特质介绍
3. 体语倾听全面的无障碍倾听能力达成
4. 非语言倾听艺术和无障碍倾听

无障碍倾听