课程大纲：

皮具知识培训

【课程背景】
客户是上帝！一切为了客户！了解你的客户！熟悉你客户所熟悉的，如何与你的客户互动增加谈资，已经成为服务销售的主旋律！
本课程帮助相关人员提升服务品质，提高客户满意度，了解现代客户的喜好及消费水平及消费习惯，掌握有效客户信息，提高客户的满意度。使员工在沟通方面不再乏味的只知谈专业、谈业务！而是从客户的兴趣爱好及消费习惯出发，赢得客户的好感与信赖，树立职业新形象！

【课程目标】
打造良好的职业品味提升！
掌握奢侈品中皮具的品牌及基础知识！
为与客户有个良好的沟通做奢侈品基础知识的储备！

【培训对象】
喜欢包包爱好者或相关工作人员……

【课程特色】
通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员学习世界钟表提升服务品质，内外兼修！
突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣！

【课程大纲】
第一篇：世界奢侈品集团简介
--VMH集团
-历峰集团（Richemont）
-法国春天百货集团
现场互动：聊聊你喜欢的品牌属于哪个集团

第二篇：包治百病的世界十大皮具品牌- 点缀高贵
-爱马仕(Hermes) 奢侈品中的至尊/梦想的实践者
-品牌故事
-品牌辨识
-品牌世界
-经典赏析
-消费建议
-爱用名人
-路易·威登（-ouis Vuitton） 皮具世界的王者
-品牌故事
-品牌辨识
-品牌世界
-经典赏析
-消费建议
-爱用名人
-香奈尔（Chane-）永恒的经典
-品牌故事
-品牌辨识
-品牌世界
-经典赏析
-消费建议
-爱用名人
-迪奥（Dior）低调的华丽
-品牌故事
-品牌辨识
-品牌世界
-经典赏析
-消费建议
-爱用名人
-古驰 （Gucci） 身份与财富的象征
-品牌故事
-品牌辨识
-品牌世界
-经典赏析
-消费建议
-爱用名人
-普拉达（Prada）永不褪色的经典
-品牌故事
-品牌辨识
-品牌世界
-经典赏析
-消费建议
-爱用名人
-葆蝶家（Bottega Veneta）低调的高贵
-品牌故事
-品牌辨识
-品牌世界
-经典赏析
-消费建议
-爱用名人
-博柏利（Burberry）英国皇室御用品
-品牌故事
-品牌辨识
-品牌世界
-经典赏析
-消费建议
-爱用名人
-芬迪(Fendi)来自罗马的尊贵典雅（演绎神话的皮草世家）
-品牌故事
-品牌辨识
-品牌世界
-经典赏析
-消费建议
-爱用名人
-寇驰(Coach)唾手可得的奢华
-品牌故事
-品牌辨识
-品牌世界
-经典赏析
-消费建议
-爱用名人

第三篇：皮具的养护
-皮具的保养
-请不要将*包随意拿到干洗店进行清洗养护。
-请不要使用鞋油保养，必须选取专业产品进行养护。
-温度
-灰尘
-养护
-皮具的真假鉴别
-请不要将*包随意拿到干洗店进行清洗养护。

皮具知识培训