课程大纲：
带人带心的管理艺术
「课程背景」
人心难聚、队伍难带、积极性难调动确实成了我们中层干部管理中的头等难题，如果依靠过去的惯性思维、单靠行政式管理手段、显然不能解决问题。因为管理者有两个工作的内容，一个是“人”，一个是“事”。有两个原因使得人比事重要：首先，事是人做的，人的问题不解决，事的问题会一再出现；第二，所有的资源都要通过人来发挥作用，但是人又是最复杂、最难领导和管理的。人的复杂表现在于他不是理性的，而是感性的，不是静止的，而是变动的。外界诱惑越来越多，人的价值观越来越多样化，需求越来越五花八门，领导与管理的难度就空前提升了。
「适用对象」所有单位的高层管理、中层管理、基层管理干部。
课程大纲
第一讲：领导魅力稳定人心
1、第一项修炼：以梦导人
员工不怕吃苦，员工怕看不到希望；员工不怕受累，员工怕看不到未来。领导者带队管人首先要方向引领，让员工看到希望。
2、 第二项修炼：以身率人
身先足以率人，律己足以服人，其身正不令而从，其身不正虽令不从；
员工不看你怎么说，员工看你怎么做；员工不看你说什么，员工看你做什么，身教大于言教；
3、第三项修炼：以权管人
制度为尺：用制度规范行为（制度管理是保障）
文化为魂：用文化统一思想（文化管理是长效）
4、第四项修炼：以理服人
当管理者面临抵制的时候，你不是要强硬改变他的行为，更多的是改变他的想法和意念。强令不如说服，达理不如通情，让下属心悦诚服才是最重要的。
5、第*：以制激人
管理是顺应人性，而不是改变人性，让员工追求快乐，逃避痛苦。员工在趋利避害，趋乐避苦的过程中自然选择自动自发。
第二讲：德商修炼凝聚人心
孙子曰：欲治兵者，必先选将；将有五德：智信仁勇严
1、智（不断学习，提高能力）
经验是负债，学习是资产，过去成功的经验，有可能是未来失败的原因。
学历代表过去，能力代表现在，学习力代表未来，学习力决定了竞争力。
2、信（言而有信，赏罚分明）
员工为什么不愿意听你的，因为他不信任你，你经常说话不算话。
威信罚上立威，赏小取信；诚信言而有信，一诺千金；
3、仁（宽容尊重，爱护下属）
水至清则无鱼，员工犯的错误如果是非战略的大错，没有必要严责，要适当包容；给别人留下台阶的同事，也是给自己铺一条路；
不要以为你是领导，就可以高高在上，就可以不尊重下属，尊重是相互的，
在情感上，爱兵如子；在纪律上慈不掌兵；可以心慈，但不要手软；
4、勇（敢于拼搏，承担责任）
拼搏的勇气：缺啥不能缺士气，没啥不能没骨气，领导的状态决定了员工的状态。
担责的魄力：员工不看你怎么说，员工看你怎么做。
5、严（严于律己，宽以待人）
如何处理宽和严的关系：当上级对下属严格管理时，会带来下属的抵触抱怨反抗；当上级对下属亲情管理时，管理者丧失领导权威，怎么办？
第三讲：管理能力驱动人心
转变角色：管理者的三个转变
1、从“传达型”到“落实型”转变
把高层领导的想法变成现实，把目标变成结果，这个过程中关键在于抓落实，领导者如何带好团队抓好落实，从四个维度来解决这个的问题。
2、从“面子型”到“原则型”转变
中层干部不要做“老好人”，你不得罪少数人，就会得罪多数人；
中层干部当“坏人”，团队才有执行力执行到位
高层领导当“好人”，团队才有凝聚力团队稳定
3、从“业务型”到“管理型”转变
抓业务而不是做业务，懂业务更要懂管理
让员工成为业务高手，让自己成为管理高手
聚焦成果：管理者的三把标尺
1、100%沟通到位：该说的要说到
2、反向确认，有效反馈；
3、接近下属，分享信息；
4、征询意见，参与决策；
5、正确表扬，恰当批评；
6、引而不发，逐步推进；
7、100%实施到位：说到的要做到
团队卓越绩效的三个关键
1、想干事干事的意愿
2、会干事干事的方法
3、干成事干事的成果
3、100%结果到位：做到的要见到
上班不是领工资的理由，为单位创造价值是获得报酬的原因。
没有苦劳，只有功劳。做工作就是做结果，拿没有结果的酬劳是一个人的耻辱。
第四讲：领导能力调动人心
领导能力：带人带心的五种力量
1、驱动力：让团队高效运转
a、领着干身先士卒打先锋
b、看着干设计制度抓管理
c、笑着看树立威信做领袖
2、领导力：让团队人尽其才
1、识才之眼：诸葛亮识人七观
2、用才之能：四品员工模型分析
3、容才之量：用人所长，容人所短
3、教导力：让团队人才辈出
一等人不用教，天赋驱动高绩效
二等人靠感召，态度端正有绩效
三等人靠严教，苦学技术增绩效
四等人棍棒教，重罚之下保绩效
五等人已无药，输送对手去调教
4、凝聚力：让团队高效凝聚
1、各就各位：德者居上，能者局前，智者居侧，劳者居下
2、因材施教，根据不同的员工采用不同的领导方式
5、激发力：让团队自动自发
a、鲜花与梦想相结合b、物质与精神相结合
c、胡萝卜与大棒相结合d、奖赏与惩罚相结合
带人带心的管理艺术
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