课程大纲：

面试流程的培训

【课程背景】
VUCA时代，人才是企业应对未来市场的不确定性及复杂性的*武器，企业的竞争其本质就是人才的竞争。而在人才管理的选育用留励中，招聘是其中最重要的环节，招聘质量的好坏与否直接影响了企业人力资源的整体素质。低效招聘带来的不胜任候选人或频繁的入离职，不仅会造成岗位用人成本高但实际产出低，还会影响到团队氛围及执行力通路的顺畅，进而影响企业战略目标的落地和达成。
面试官面试水平的高低决定了企业的招聘质量。本课程将帮助业务面试官树立正确的招聘理念，明确管理者是招聘第一责任人，清晰面试流程和面试官职责，系统掌握以胜任力模型、行为面试法为基础的面试提问技巧，帮助面试官全面提升面试能力。

【课程收益】
课程结束后，学员能够：
1.全面理解业务面试官在招聘中的角色和职责；
2.清晰面试流程及各面试阶段的评估重点；
3.知晓高质量简历获取方法，懂得如何筛选简历；
4.明确候选人画像构成要素，掌握核心胜任力提炼方法；
5.使用GA+STAR+CTA行为面试法工具设计结构化面试问题；
6.识别候选人四类回答陷阱，掌握辨别真伪的三个工具；
7.使用4W工具挖掘候选人真实求职动机，设计吸引候选人话术；
8.了解面试礼仪和禁忌，树立雇主品牌形象。

【课程对象】
本课程适用于需要参与面试的业务部门各级管理者（非人力资源部门）

【课程大纲】
第一单元：面试的重要性
1.讨论：面试常遇困境
2.面试的重要性
3.面试流程

第二单元：简历筛选
1.简历收集途径
2.简历分析方法

第三单元：面试前
1.建立招人标准
1)建立招人标准的重要性
2)招聘的冰山模型
3)招人标准构成
2.胜任力提炼及分级
1)胜任力提炼及分级：GOCD法
2)练习：胜任力提炼及分级
3.与HR对齐招人标准
4.各阶段业务面试官及HR分工

第四单元：面试中
1.开场
2.胜任力评估
1)胜任力评估：GA+STAR+CTA行为面试法工具
2)练习：胜任力提问问题设计
3.辨别回答真伪
1)识别候选人回答陷阱
2)辨别回答真伪的三个工具
4.识别求职动机
1)常见六类求职动机
2)动机评估：4W提问法
3)吸引候选人话术设计
5.结束

第五单元：面试后
1.填写面试评价
1)填写面试评价的重要性
2)面试评价内容
2.跟进入职过程

第六单元：面试礼仪与误区
1.面试礼仪
2.面试禁忌
3.易犯错误

第七单元：面试常遇挑战
1.如何选拔高潜员工
2.如何识别跨界候选人真实能力
3.如何判断跨界候选人在新岗位能够成功
4.如何引导不爱说话的候选人
5.如何应对滔滔不绝的候选人

第八单元：面试实战演练

面试流程的培训