课程大纲：

学习数据透视表

课程简介
这是一个非常专业的课题。
课程的核心目标：实现日常报表的动态数据可视化
课程的*收益：让日常工作报表实现质的飞跃，无论是分析的深度、数据灵活性、可读性，都可以得到巨大提升
课程的技术核心：微软公司的软件，包括Ｅｘｃｅｌ，Ｐｏｗｅｒ Ｑｕｅｒｙ，Ｐｏｗｅｒ Ｐｉｖｏｔ，Ｐｏｗｅｒ Ｖｉｅｗ，Ｐｏｗｅｒ ＢＩ Ｄｅｓｋｔｏｐ 等等
课程的结果：制作精美的报表，时间花费却只有原来的百分之一！
在数据分析报表的制作、分享、阅读过程中，您有没有遇到过以下状况：
１.以月度为分析单位。本月状态要到下月才可以看到。想“随时”知道本月的状态、预期和挑战？不可能。
２.需要大量重复劳动。加班到午夜是常态。
３.分析维度简单，无非本月比上月、结果比目标。想查看长期走势？想制作多维对比？不行，数据量太大做不出来。
４.ＫＰＩ缺乏深度解读。销量业绩不是销售业绩，销售业绩意味着：团队排名、与*的差异、与平均值的差异、相对于目标的百分比、人均贡献率、各地区分布差异… … 好吧，这么多维度，从没想过，更别说展示出来。
５.报表操作复杂，大量的Ｃｔｒｌ＋Ｃ 和 Ｃｔｒｌ＋Ｖ也容易出错的。系统导出的数据经常会变，牵一发动全身，一处改就要处处改。忙就一个字。
６.中间过程只有自己明白。别人想接手或者帮忙？呵呵，你看不懂，你改不了。
７.ＰＰＴ里的数据图表是已经做好的。原始数据有变？天哪！
８.汇报的时候，领导喜欢“忽发其想”，总问一些ＰＰＴ里没有的度量。当场打开Ｅｘｃｅｌ写函数计算？乱就一个字。
９.数据很多，但总也发现不了问题，更解释不了问题。
１０.为每一个下属团队制作重复的报表。因为制作辛苦所以内容不敢太复杂，因为内容太浅显所以总感觉是在隔靴搔痒。
如果，我们有一个方法，可以让你：
１.将每月汇总数据、重复劳动的时间缩短到原来的十分之一；
１１.所有数据自动计算生成，杜绝手动计算，减少人为差错；
１２.不增加工作量，将数据对比的维度增添到１０个以上；
１３.更漂亮的界面，更丰富的图表，更容易发现趋势和问题；
１４.一张图表适合所有团队，点一下鼠标就好；
１５.轻松回看历史数据图表，点一下鼠标就好；
１６.如果需要，数据刷新的频率可以是每半小时，点一下鼠标就好；
１７.领导有新想法？好哇，数据维度如此丰富，就怕领导没想法！
最重要的一点：不需要写程序代码！
程序代码是个好东西，也是个复杂的东西。但我们承诺，对于９０％的报表分析员，在超过９０％的情况下，程序代码根本不需要。当然，函数运算还是少不了的。
不过，我们的课程是有要求的。
第一， 你应该是客户服务数据分析人员。因为我们用到的案例、案例中涉及到的ＫＰＩ，比如投诉顾客满意率、员工通话均长、首问解决率之类，是呼叫行业耳熟能详的。如果你不熟悉这个行业，或者不是做数据分析的人员，可能理解上会有些周折。
第二， 要求有一定的Ｅｘｃｅｌ操作基础。比如你一定要会一些基本的函数比如ＶＬＯＯＫＵＰ，一定要熟悉数据透视表，一定要知道怎么绘制饼图、柱状图之类。如果不熟悉，我建议您先把这些搞熟再来听我们这门课。
第三， 你需要有一台电脑，提前安装微软的Ｅｘｃｅｌ软件。我们推荐Ｅｘｃｅｌ２０１３版或者２０１６版，我自己使用Ｏｆｆｉｃｅ ３６５。Ｅｘｃｅｌ２０１０版，大部分内容应该可以用。如果您使用Ｅｘｃｅｌ２００７或者更古老的版本，我建议您升级之后再来。如果您使用ｗｐｓ的话，您就不必来了。因为太多的功能您会无法操作。
第四， 你需要安装微软的Ｐｏｗｅｒ ＢＩ Ｄｅｓｋｔｏｐ软件。这是一个免费软件，在微软官网下载就好。

培训方法
教学、讨论、演练相结合。
学员需要在培训全过程使用电脑操作。

适用对象
顾客服务团队的数据报表制作人员，业务数据分析人员

课程结构
动态数据可视化介绍
模块一：重新认识Ｅｘｃｅｌ数据透视表
模块二：Ｐｏｗｅｒ Ｑｕｅｒｙ，数据查询，节省你９０％以上的时间
模块三：Ｐｏｗｅｒ Ｐｉｖｏｔ，数据建模，瞬间强悍让你的报表指标
模块四，Ｐｏｗｅｒ Ｖｉｅｗ，让你的报表飞起来
模块五，Ｐｏｗｅｒ ＢＩ Ｄｅｓｋｔｏｐ，集成化的动态可视化工具
模块六，Ｐｏｗｅｒ Ｍａｐ，画地图的好帮手
模块七，Ｐｏｗｅｒ Ｑｕｅｒｙ Ｍ语言专题，数据获取和数据查询的高阶主题
模块八，Ｐｏｗｅｒ Ｐｉｖｏｔ ＤＡＸ函数专题，数据建模和数据度量的高阶主题

学习数据透视表