管理核心打造
课程大纲:
第一部分 重塑医院与管理者定位
1、塑造医院核心文化、塑造医院核心精神与价值观,打造医院神圣使命!
2、打造管理者内心深处职业定位;
3、割除管理者内心深处的毒瘤;
4、打造医院目与管理目标融合与共识;
5、打造管理者为“成果”担当,而非为“结果”。
第二部分 管理核心打造
1、管理目标
2、管理机制
3、管理行为
4、管理成果
5、培养人才
第三部分 中高层管理技能修炼
1、个人职业技能定位;
2、情商与有效沟通技能修炼;
3、科室高效能推行力;
4、团队协调与科室协作技能打造;
第四部分 高效团队打造与执行力
高效团队熔炼:团队不是普通的建设与洗脑,必须职业化熔炼!
高效团队管理的核心:管理绩效、管理成果、管理机制
1、高效岗位设计
2、岗位匹配(swot分析)
3、岗位目标、责、权、利
4、学习成长机制:为团队提供深造机会;
5、利益机制:为团队提供多干多得机制和机会;
6、精神机制:建立让从医工作者光宗耀祖的光荣机制;
7、聆听团队声音:充分听取团队的见解;
8、灵活授权、及时决策;
9、增加领导才能、充分发挥领导沟通与激励作用;
第五部分、执行力引爆
医院团队执行力引爆的三个核心要素:个人定位、个人技能、医院平台与机制
1、应用nlp技术挖掘团队成员心魔,让团队每个成员照镜子,深度认识自己的缺陷与不足;
2、应用cp训练技术让员工内心深处产生极度的危机感;
3、深度训练员工自主学习的动机;
4、训练员工个人成长过程中,个人专业与技能的动力;
5、*的服务力打造、医护人员的服务形像提升;
第六部分、患者是医院的衣食父母
1、做好个人良好的职业素养提升,才能更好服务患者;
2、提升个人*的服务,才能得到患者认可和满意;
3、提升个人良好的服务形像,树立医护人员个人口碑和医院品牌;
第七部分、健全医院管理模式、细化医院管理、
提升医院管理效率从“六化”打造!
第一步:组织灵活化,问题简单化
让员工知道如何服务顾客
第二步:配置合理化,岗位责任化
让员工明确自己的任务与职责
第三步:工作流程化,行为制度化
让员工知道如何做事,简单重复产生高效
第四步:考核绩效化,改进循环化
检查员工的执行情况
第五步:分配公平化,奖惩公开化
对员工论功行赏,奖优罚劣
第六步:培训持续化,能力模型化
让提高员工核心能力,构建医院核心能力模型
管理核心打造
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