新型势下医院经营与管理 

医院战略培训

【课程大纲】
第一部分   医院战略规划与发展
1什么是医院战略？
2医院战略的一个定位：成为一家什么样的医院？
3医院战略四核心：愿景价值观使命目标；
4医院战略五个特性:全局性长远性纲领性抗争性风险性；
5医院业务战略三极化：第一化

高效执行力与医务团队打造 

管理核心打造

课程大纲：
第一部分    重塑医院与管理者定位
1、塑造医院核心文化、塑造医院核心精神与价值观，打造医院神圣使命！
2、打造管理者内心深处职业定位；
3、割除管理者内心深处的毒瘤；
4、打造医院目与管理目标融合与共识；
5、打造管理者

360度五星级服务系统 

医务人员服务培训

课程大纲：
第一版块：五星级医护人员礼仪
第一讲：医务人员交往的艺术-礼仪
礼仪的概念礼仪的本质
遵从的原则

第二讲：满意服务从心开始-服务意识与素养
一、优质客户服务的价值
1、打造服务利润链
2、客户服务与销售同样