课程大纲：

克服团队协作中的五种障碍

【课程背景】大
多数企业中，真正的团队协作很难实现，之所以不能实现良好的团队协作，是因为团队容易陷入五种沼泽中。团队成员间缺乏基本的信任，尔虞我诈、山头林立、派系争斗、办公室政治盛行；团队害怕出现冲突，管理者花大精力试图避免激烈争论，表面一团和气，其实相互置气、相互不服、暗地使绊；团队模棱两可、各行其是、自忙自的、一盘散沙，没有形成统一的文化；团队成员逃避责任，事不关己高高挂起；团队个人利益盛行，只关注自身的绩效，忽视团队的目标和结果，集体意识淡薄。以上五种问题组织了团队的凝聚力和绩效。
本课程从分析影响团队协作的五种障碍入手，从建立信任、掌握冲突、明确承诺、共担责任、关注结果五个方面，运用15种模型方法，锻炼素质高绩效团队的形成，案例丰富、工具方法容易操作。

【课程收益】
-了解影响团队协作的五种障碍，并表格化展现自己团队的问题
-掌握建立团队信任的5种模型方法
-掌握辨识恶性冲突和良性冲突，会运用冲突契约法形成良性冲突的氛围
-掌握团队承诺的步骤，会运用首要目标和分解目标法完成团队及个人承诺
-掌握团队共担责任4个方法模型
-掌握团队关注结果的会议6步法、可视化计分板制作方法

【课程对象】中层部门管理者、基层科室主任、主管

【课程大纲】
一、团队协作的五种障碍是什么？
1、团队成功的要素
-组织聪明：客观、数据、安全
-组织健康：主观、难测、尴尬
2、集体障碍
-不提没把握问题
-不提分歧性问题
-不提质疑性问题
-只做折中性结论
3、团队协作的障碍
-相互戒备：缺少信任
-一团和气：恐惧冲突
-模棱两可：缺乏承诺
-事不关己：逃避责任
-突出自我：忽视结果
-测评：团队协作现状测评

二、团队怎样破除相互戒备：建立信任
1、团队缺乏信任的原因
-害露缺点
-归因错误
2、建立信任方法
-个人背景介绍
-成员效率讨论
-DISC团队类型法
-360度画像法
-民主生活沟通法

三、团队怎样破除一团和气：掌控冲突
1、练习：影响冲突风格的因素
2、团队冲突的种类
-恶性冲突（破坏性）
-良性冲突（建设性）
3、良性冲突特点
-无保留
-提问题
-不舒服
案例研讨
4、良性冲突建立方法
-冲突契约
-冲突契约范例

四、团队怎样消除模棱两可：明确承诺
1、什么是团队承诺
-案例研讨
2、明确承诺步骤
-阐明决议
-做出承诺
-逐级沟通
3、首要目标法
-关键要素
-首要目标
-最终期限
案例分析及练习

五、团队怎样避免事不关己：共担责任
1、共担责任定义
-自愿提醒
-自愿批评
-自愿挨批
2、共担责任方法
-有效练习
-议事规则
-成果回顾
-团队嘉奖

六、团队怎样化解突出自我：关注结果
1、个人兴趣和防卫
-以自我为中心
-个人职业发展
-收入待遇需求
-部门利益绩效
2、关注结果的方法
-会议6步法
-可视化计分板

克服团队协作中的五种障碍