课程大纲：
管理者的高效辅导与反馈技巧
学习目标：
? 了解什么是辅导与反馈
? 了解辅导与教练的区别及有效辅导对管理者和员工的益处
? 有效掌握辅导的时机和提问在辅导中的应用
? 学习运用GROW辅导模型方法
? 学习运用TIPS快速辅导技巧
? 了解反馈与指导的区别并有效认识无效反馈行为
? 学习有效反馈的三个步骤和7个行动
? 学会运用STAR有效反馈方法
? 学会运用高效反馈技巧“+EBI”
? 学会综合运用辅导与反馈技巧，提高管理效能
培训对象：企业各层级团队管理者
培训时间与方式：
o 时间：1天
o 方式：讲授、练习、角色扮演、案例研讨、讨论与分享
培训内容：
第一部分：管理者的高效辅导技巧
1. 什么是辅导？
2. 辅导与教练的区别
3. 辅导益处：对员工、对管理者
4. 谁需要辅导？
5. 何时需要辅导/何时不需要辅导？
6. 辅导中的有效提问类型
7. GROW 辅导模型
8. GROW辅导方法训练
9. TIPS快速辅导模型
10. TIPS快速辅导训练
第二部分： 管理者的高效反馈技巧
1. 什么是反馈？
2. 反馈与指导的区别
3. 无效反馈的行为
4. 有效反馈的三个步骤和七个行动
5. STAR反馈模型
6. STAR反馈训练（案例训练）
7. 高效反馈技巧“+EBI”
8. 高效反馈技巧“+EBI”应用训练
9. 辅导与反馈相结合
10. 辅导与反馈实际应用训练
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