课程大纲：

新时代管理培训

【课程目标】
-了解新时代新特征，调整管理者从业心态
-了解新人才新需求，转换新认知与新思维
-深度解析管理风格，积极地突破成长瓶颈
-提升综合管理能力，成功转型进入新角色（职业规划/高效沟通/执行力/时间管理/情绪管理等）

【课程大纲】
第一章 新时代管理人才新认知与新思维
一 新时代新特征，管理人才从业心态新转变
1 新时代新市场四大特征
-竞争：新的竞争筹码（学历、能力、经历、资源、技术）
-多变：岗位发展需求（马斯洛需求理论与职业发展）
-速度：加速自我迭代（新需求、新市场、新技能）
-生态：创造生态价值（资源就是财富 整合创造机遇）
2 管理者需要做出的新转变
-学习：新知识、新思路、新技能；
-改变：意识、观念、思维、行为；
-加速：公司得跟上市场转型；工作人员得跟上公司转型
-协作：1+1>2；资源就是财富 协作创造机遇
二 管理人才职业发展新认知与新思维
1新认知
-新认知1：知识与智慧（工坊还是道场）
-新认知2：角色与行为（定位、责任、行为）
-新认知3：单打与合力（个人还是团队）
-新认知4：压力与能力（逃避还是面对）
-新认识5：瓶颈与机遇（烦恼即菩提、挫折即成长、瓶颈即机遇）
2新思维
-互动讨论：Change your words ,Change your world.
-用户力思维：数据客户粉丝铁粉
-价值感思维：应对（人手）、满足（人材）、创造（人才）、引领（人物）
-生态圈思维：后浪文化、圈子文化、生态价值、生态链接
-职业人思维：问道学法、学以致用、精通一业、传道受业
-高维度思维：低维到高维，一点带面再升平台，向上管理思维
三 管理人才角色转变
1 角色转变
-互动问答：自我管理与团队管理的不同？
-角色转变：意识、观念、思维、行为、习惯、性格、事业
-敢“领”：敢于从0到1
-慧“导”：智于从N到1
-擅“教”：舍于从1到N
-能“搭”：搭建平台，组织班子
-会“调”：从“中心作用”到“桥梁作用”
-懂“激”：重启与激活（赋能）
2管理要素
-责任力：责任心、责任感、责任力、担当力
-目标性：团队目标与队员目标
-时间性：工作计划与日常管理
-主动性：全体队员主观能动性
-沟通力：沟通是管理的润滑剂
-复盘力：正视问题、复盘问题、解决问题
-系统性：整理成系统，以便复制，高效运转
-赋能力：帮助队员在工作中成长、成熟、成功

第二章 管理者管理风格分析和瓶颈突破
一 管理者管理风格分析
1互动测评：
2有关性格的秘密：
-性格的定义：性-内质；格-外貌
-性格的误区：可否能改变；有无好坏之分
-性格的管理：石佛像的故事（两个版本）
-性格色彩学：希波克拉底（血液说）与哈特曼（色彩说）
3 性格色彩与管理者风格分析
-红色性格的管理者：硬；权威型；重结果 轻感情
-黄色性格的管理者：圆；人气型；重氛围 人气旺
-蓝色性格的管理者：方；严格型；重细节 高要求
-白色性格的管理者：柔；温和型；重情感 善协调
二 SWOT分析法与管理者性格
1 SWOT分析法解析
-S （strengths）优势
-W （weaknesses）劣势
-O（opportunities）机会
-T （threats）威胁
2 互动分析：SWOT性格分析表
3 互动分享
三 借助SWOT分析结果找到瓶颈突破策略
-红色性格的管理者：柔；缓和；放缓与鼓励
-黄色性格的管理者：方；统筹；沉浮与自律
-蓝色性格的管理者：圆；快乐；装傻与赞美
-白色性格的管理者：刚；振奋；魄力与狠劲
四 借助性格色彩管理团队
-孙悟空：红色力量性格（成就感、紧箍咒）
-猪八戒：黄色活泼性格（快乐感、监督）
-唐 僧：蓝色完美性格（价值感、公平公正）
-沙 僧：白色和平性格（安稳感、激励鼓励）

第三章 职场人际关系与高效沟通
一 职场人际关系中常见的问题
-单兵作战 缺少沟通
-害怕交际 逃避问题
-沟通生硬 不会灵活
-情绪波动 不擅控制
-远望看己 放大看人
-己所不欲 常施于人
二 在工作中建立积极向上的人际关系
-梳毛原理：拉近距离
-刺猬原理：保持距离
-共振原理：百猴效应
-正向原理：正向能量
-木桶原理：凝聚能力
三 管理者沟通的几大误区
-表达不等于沟通
-去除沟通中的“个性墙”
-理性不利于跨“沟”
-感性不利于疏“通”
四 管理者高效沟通注意点
1魅力表达三要素：
-7、38、55：
-文字信息、语音语气、肢体动作；
-信息、情感、能量
-互动训练：自我介绍&故事中的管理智慧
2乔哈里沟通视窗与沟通注意点
-公开象限：赞美直言 沟通桥梁
-隐私象限：正面沟通 避免误解
-盲点象限：互动反馈 谦虚听言
-潜能象限：碰撞发言 包容接纳
-将隐私象限化为公开象限：让对方可以靠近你，多点亲和力
-将盲点象限化为公开象限：让对方可以帮助你，多恳请反馈
五 管理者非职权沟通注意点
1重点：
-轻职权、重职责；
-轻口气、重情感；
-会倾听、擅切入；
-会引导、擅赋能。
2步骤：
-明确目标
-厘清重点
-挖掘需求
-盘点筹码
-沟通策略
-情感维护
六 高效沟通策略：倒水法则、三明治法则、性格色彩法则、独木桥法则
1 高效沟通策略1：三步倒水原理
-建立信赖感：表明目的前（亲和感 舒适感 自然感）
-塑造价值感：表明目的中（危机感 价值感 紧迫感）
-营造和谐感：表明目的后（和谐感 安全感 幸福感）
2 高效沟通策略2：三明治法则
-基本策略：感性+理性+感性
-讨论沟通：接纳+提议+台阶
-疏导沟通：共情+说事+共情
-向上沟通：说事+建议+接纳
-批评沟通：肯定+建议+激励
3 高效沟通策略3： 性格色彩与沟通策略
-与红色力量型沟通要点：尊（听其言顺其势）
-与黄色活泼型沟通要点：友（热捧快推）
-与蓝色完美型沟通要点：礼（耐心解惑）
-与白色和平型沟通要点：亲（鼓励帮其做决定）
4高效沟通策略4： 独木桥法则
-说服力沟通：独木桥法则
-痛点要痛
-痒点要痒
-气场要足

第四章 管理者在工作中打造高效执行力
一 管理者要学会检测工作状态
1分享故事：你在“跟谁玩”
2告别“忙、茫、盲”的生涯假象
-一个“我”字，发现自己
-一个“主”字，点亮自己
-一个“态”字，重启自我
3着名实验：人生的瓶子你装对了吗？
-互动问答：给你10元，徒步去机场，你会去吗？
-生涯的“大石头”：目标管理的意义
-生涯的“小缝隙”：时间管理的意义
二 目标设定意义与思维
1 设定意义
-哈佛大学着名实验：“目标威力”实验
-管理学大师*：“没有目标，是一切问题的根源”
-任正非的目标意义：搬砖头与修教堂
2设定作用
-有方向感：明确的方向感，使人充分了解自己每个行为的目的
-提升能力：目标会促使我们清晰地评估自己的行为…..
-收心聚力：抽离出来，回归正轨，收心聚力…
-持久动力：目标让人更关注渴望得到的结果，产生持久的动力
-高效产出：出成绩、出业绩、得到结果、实现心愿
-激发潜能：老鹰的故事，它能激发出人的潜能
-有影响力：敢于坚持为目标行动的人，才会产生影响力与人际魅力
3设定思维
-重启理论
-砍树理论
-心流理论
-视野理论
-信念理论
三 目标管理的六大步骤
1设定目标：想要的结果
-目标设定感性法则：热血沸腾 心动不已
-目标设定理性法则：SMART（明确具体、可衡量、可实现、相关联、有期限）
-杰西的“意义感”设定法
-*的三板斧（制定/分解/考核）
2分解目标：
-大目标里的小目标
-团队目标里的个人目标
-工作目标：具体到每个人要做哪些事
3制定计划：每年、每季度、每月、每周每天要做什么
4立刻行动：
-行动力：世界上最遥远的距离；
-行动状态：先知先觉，后知后觉，不知不觉
5时间管理：时间银行、*法则、极简主义、番茄工作法等
6调整总结：监督、沟通、调整、总结、再计划
四 打造团队高效执行力
1 团队模型分析
-蚂蚁军团
-大雁团队
-西游团队
-狼性团队
-解放军团队
2团队成员在挖坑，还是挖井
-你完成的是任务 or 结果？挖坑是任务，见水是结果！
-没有创造团队价值，不是结果；没有结果，没有个人价值！
-正确的工作姿态：有结果的执行力 有目标的行动力
-案例：任务汇报（卖鞋） 陈述和解释 / 建议和结果
3团队执行力提升
-过去：看、停、等、靠；现在：干、快、准、狠
-个人价值：工作创造个人价值，在工作中升值
-企业价值：人才与客户创造企业价值，相互赋能 创造可能
-未来价值：满足市场新需求，创造新竞争力，才能赢在未来
4 *的7个习惯
-积极主动：有内驱力；要我工作我要工作；
-以终为始：感受结果；紧盯目标，步步为营
-要事第一：时间管理；自制、自律、自觉、自发
-双赢思维：木桶原理；向心力、协作力、凝聚力
-知己知彼：高效沟通；沟通是解决问题的润滑剂
-统合综效：求同尊异；取长补短，大我小我
-不断更新：自我迭代；身体、心理、情感、精神

第五章 管理者在逆境中保持阳光心态与巅峰状态
一压力与烦恼从何而来？
1有关困难与压力
-困难 与 本能 之间的较量
-困难 > 能力 > 压力 形成
-能力 > 困难 > 机遇 形成
-有目标，压力变动力，潜能会爆发
2 有关挫折与烦恼
-烦恼即菩提
-问题即答案
-挫折即成长
二 压力调整策略
-眼泪宣泄法 哭出声音,释放自己
-运动宣泄法 让汗水把不良的情绪带走
-倾诉宣泄法 把心里话都说出来
-呐喊宣泄法 呐喊释放
-模拟宣泄法 打沙袋
-环境宣泄法 散步；看电影；聚会
-音乐理疗法 找到适合的音乐，润养心灵
-禅坐宣泄法 让心静下来
三 在工作中修炼情商，做自己情绪的主人
1情绪管理在工作中的重要性：
-苏东坡的尴尬时刻：八风的意义
-智商与情商的配合
-做情绪的主人，才能成为影响他人的贵人
2测测你的情绪管理级别
-控制不了自己的情绪
-情绪很容易受他人或环境的影响
-能够基本控制自己的情绪
-懂得激励自己保持阳光心态与正能量
-懂得识别他人情绪并与之和谐相处
-懂得影响他人，使之积极思考与行动
3管理者保持积极状态与情绪管理策略（1）：由内而外悟
-对内思考：静心而悟，悟则生智（互动：脏水如何洗）
-点亮自己：强大内心：主人的“主”
-学会主导：操之在我，不活在别人轨道里
-扩大心量：扩大心胸（内存容量）；
-清理垃圾：心有垃圾，就经常清理；不设垃圾站，就没真垃圾
-心理暗示：我行、我能、我可以；成长、改变、突破
4管理者保持积极状态与情绪管理策略（2）：由外而内修
-会向前看：做最好的自己
-懂得放下：学会放下
-心理咨询：双向疏导
-情境转移：听音乐、看书、看电影、逛街
-格物致知：水，千变万化，顺其自然，又不失自我
-阳光心态：自发光 无私付出 持续热量
5管理者保持积极状态与情绪管理策略（3）：剥洋葱法
-身体层：安抚情绪，控制身体气息
-感受层：探索情绪，找到核心需求
-思维层：转换情绪，学会换位思考
-行为层：检查情绪，沟通梳理行动
6管理者保持积极状态与情绪管理策略（4）：培养逆商
-逆商：逆境中的反弹力（意志力、抗挫力、反弹力）
-逆境：井底之驴和井底之蛙的区别：逆境和舒适区
-状态：放弃者 扎营者 攀登者
-赋能：习得性无助 突破性赋能
-炼炉：真本事是“炼”出来的：炼丹炉与火眼晶晶
【总结】：只争朝夕 不负韶华 为梦前行

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