课程大纲：

管理者职能培训

一. 课程背景
对于企业的管理者，肩负着管理自我、管理团队、管理业务三大方面的责任。如何明确自己的角色定位，发挥管理者的应有的功能，常常困扰着管理者
如何理解和实现自己管理者的定位？
如何掌握管理技巧，提升管理能力？
如何掌握沟通技巧，达到协调的作用？
如何打造一支高绩效的团队？
如何突破自己的发展瓶颈？
本课程针对以上问题应用了管理工具和方法，结合案例分析，小组演练的方式，帮助您更快的、有效的掌握管理技巧和沟通技巧，并应用到实际的工作之中。

二. 课程特点
授课形式：理论讲解+管理工具和管理方法+案例分析+实践运用+小组演练+互动答疑
突出理论特点，注重知识理解、案例分析与实战体验，其中理论讲解50%，案例分析25%，实战体验20%，互动答疑5%。

三. 课程收益
1、明确管理者的角色职责/岗位模型与正确态度，了解组织有效运作遵循的原则，发挥管理者应有的功能与效能；
2、学习管理者计划与执行的完整观念，以经营自我的观念面对管理工作，有效推动业务的快速发展；
3、掌握科学化的思维方法，培养主动发现问题、解决问题的能力；
4、学习掌握情境领导力技巧，培养成为领导有方的卓越领导者；

四. 受众对象
1. 企业的中、高级管理人员

五. 课程内容
管理者的管理角色认知
第一部分：管理者的价值定位
1. 管理者的角色的价值分析
2. 管理者的定位
a) 企业/部门发展不同阶段的领导力要求
b) 干部角色转变的对比
3. 定位误区
4. 主副官的异同
案例分析与演练：公主之死

第二部分：管理者的能力模型
1、管理者的能力模型
（1） 管理者的5项基本职能
（2） 管理者的核心管理技能
1) 战略洞察能力
2) 团队领导力
3) 经营能力
4) 创新与变革管理能力
5) 沟通能力
2、管理者的能力模型
测试：任职人自我测评：测评问卷

第三部分：管理者的经营能力
1、 经营思维
（1） 客户思维
（2） 市场思维
（3） 价值思维
2、 客户思维
a) *
b) 客户价值主张
c) 客户分类
d) 客户价值体系与价值矩阵
3、 市场思维
a) STP/SPAN
b) 安索夫增长矩阵
c) 商业生态
4、 价值思维
a) 价值建议方法论
b) 价值建议的六个问题
c) 目标设定
5、 综合案例：海上遇险

第四部分：创新与变革管理
1、 变革管理框架
2、 变革实施八法
3、 变革的阻力和应对方法
4、 变革4P
综合案例：消失的大公司

第五部分：打造高绩效团队
通过学习，了解建立团队信任的方法和手段，提供工作效率 。
1， 团队阶段跨越和组织力建设
2， 数字化背景下的组织演进与发展
3， 员工发展九宫图
a) 员工辅导
b) 授权
c) 激励
3、团队文化
4，案例练习：

第六部分：课程总结和回顾

管理者职能培训