课程大纲：

中基层管理者能力提升课程

课程背景:
当前传统的以“管”和“理”为主要内容的管理方式受到威胁和挑战，于是需要企业家和管理者站得更高，看得更远，面对新挑战，适应新变化，学习新理念，运用新方法，从而*限度地调动员工的工作热情和积极性、主动性、自觉性、创造性，搞好团队建设，达成组织目标。所以，企业家和管理者需要增强意识，提升能力，实现转型和升级，由管理者向领导者过度，在更大的程度上发挥好领导力。管理着重于“管”和“理”，领导着重于“领”和“导”，它们有着很大的不同。理念不同，方法不同，就会导致结果不同，而企业是靠结果生存的。

学员收益:
1、角色认知：让中层管理者摆着自己位置，以身作则，做好表率
2、高效沟通：提高领导班子成长沟通水平，提高班子成员协作水平
3、目标管理：学习制定分解目标，掌握达成目标的方法
4、领导能力：提升领导力，学习教练、培育下属技巧
5、授权能力：掌握下属授权与管理技巧
6、执行力：学习重点工作布置安排技巧，提升重点工作执行能力

学员对象：企业中高管

课程大纲:
一、管理的本质
1、中层管理者的实质
2、中层管理者的基本技能
3、管理者的特性

二、管理者的自我管理
1、为什么会有中层经理？
2、中层管理者六种错位
3、作为下属的中层管理者
3.1中层管理者在企业中的位置
3.2中层管理者作为下属的四项职业准则
3.3作为下属时常见的三个认识误区
4、作为同事的中层管理者
4.1跳出本位看问题
4.2同事是自己的“内部客户”
4.3共赢心态与全局观念的树立
5、作为上司的中层管理者
5.1中层管理者如何领导下属
5.2认识作为上司的角色定位：
5.3榜样管理者
5.4作为上司的角色认识误区

三、团队管理--执行落地
1、执行与执行力
2、思考与互动：影响执行力的关键因素有哪些
3、执行的基础--100%负责任
4、执行力的方向--客户价值
4.1、思考与互动：互联网时代的思维是什么？
4.2、什么是客户？
4.3、案例欣赏
4.4、思考与互动：我的客户是谁？
5、执行力的意义--结果为王
5.1、契约精神
5.2、结果为王
5.3、什么是结果
6、执行的方法
6.1、正确理解和接受上级任务
6.2、精准向部门传达任务
6.3、跟进并监督任务执行
6.4、精准执行的8大流程
7、善用工具，高效执行
7.1、目标可视法
7.2、精细管理法
7.3、团队列名法
7.4、5WHY分析法
7.5、PMPMP法
7.6、心态迁善法
7.7、绩效管理法
7.8、文化引领法

四、团队管理--授权管理
1、什么是授权？
2、授权有何意义和价值？
3、授权分类
3.1必须授权的工作
3.2不能授权的工作
3.3选择性授权的工作
4、高效授权的步骤
4.1选对人
4.2目标明确，结果导向
4.3责权利一致
4.4主动帮助，解决困难
4.5承担责任
4.6不重复与倒授权
4.7检查结果
5、择机授权：如何选择授权时机

五、领导力
1、下属及时辅导对我们管理的意义
2、一般辅导艺术
2.1认识员工状态
2.2认识辅导风格
2.3辅导的程序
2.4识别辅导的时机
2.5辅导的7个要点
2.6辅导的四大策略
2.7 OJT辅导法
2.8新员工辅导技巧
2.9老员工辅导技巧
3、教练式辅导艺术
3.1认识教练技术
3.2教练技术原理
3.3教练角色定位
3.4成为一个优秀教练条件
3.5教练式辅导使用条件
3.6教练式辅导内容
3.7教练式辅导的4大能力
3.8教练式辅导6大步骤
3.9教练式辅导的综合大法

六、目标管理
1、目标成就未来
2、目标的意义
2.1目标能够使人产生积极的心态
2.2目标能够使人看清自己的使命
2.3目标能够使人感受到人身的价值
2.4目标能够使人把关注的重点从过程转移到结果上来
2.5目标能使人分清轻重缓急，把握重点
2.6目标能够使人眼光集中到当下
2.7目标能提您既关注到现在又关注到未来
2.8目标能够提供评估的依据
3、如何正确地认识目标
3.1目标是企业竞争的必然产物
3.2目标是“自我选择”和“整体协调”
3.3目标是希望，是结果。是时刻关注的焦点
3.4目标是由动机到行动的驱动力。目标是专注力
3.5目标是参与、沟通、指导和激励
3.6目标是方向、荣誉、责任
4、目标的四个来源
4.1老板下达、上级分解
4.2自己的角色和职责
4.3自己的心态和梦想
4.4自己的内部客户需求
5、如何正确地使用和管理目标
5.1将目标变成小目标
5.2将目标变成下属的任务
5.3将目标变成自己的计划
5.4计划才是我们工作的指南
6、计划是什么不是什么
6.1是目标的具体化不是应景之作
6.2是剧本不是论文
6.3是用来共享的不是用来私藏的
7、编制计划的方法和技巧
8、目标执行
8.1目标执行的黑洞
8.2目标执行的步骤
8.3目标的追踪与检核
9、目标任务分解
9.1目标分解原则
9.2分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现。
9.3目标分解中，要注意到各分目标所需要的条件及其限制因素
9.4各分目标之间在内容与时间上要协调、平衡，
9.5各分目标的表达也要简明

七、团队沟通与相处技巧
1、沟通的基本原理与方法
1.1学习沟通技巧的重要性
1.2沟通的定义和本质
1.3沟通的三大载体
1.4影响沟通的三要素
2、沟通过程中常见的三个障碍
2.1认同障碍
2.2影响障碍
2.3理解障碍
3、沟通四大技能
3.1沟通时的表达技巧：说的能力
3.2激励让别人表达的能力：听的艺术
3.3倾听时的探寻艺术：问的能力
3.4因人而异的沟通技巧：看的能力
4、领导班子的成员的平级沟通与协作技巧
5、大型游戏：合作魅力
6、双赢思维的4个步骤
7、双赢思维的5个要领
8、建立跨部门沟通与协作文化
9、领导班子成员冲突处理技巧
10、跨系统合作文化建设

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