课程大纲：
管理沟通艺术课程
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管理沟通沟通的艺术 |
主讲老师：罗灵犀 |
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学习对象 |
企业全员（从高层基层均适合参加） |
授课时长： |
2天 |
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课程背景：
课程目的： Ø沟通的7大意义，解决团队沟通困扰,发挥管理*效能； Ø发现管理中沟通的9个心理障碍，有效疏理； Ø懂得管理沟通54321； Ø知道沟通55387法则，运用沟通3要素。 Ø沟通的艺术方圆4象限，九字真言 Ø了解团队沟通1漏斗，懂得管理沟通的是与非 课程特点：
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篇章 |
主要内容 |
备注 |
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一 |
沟通的重要性 |
1.观念一致，达成共识 2.减少摩擦，避免分歧 3.疏导情绪，消除困扰 4.了解团队，减少阻力 5.洞悉真相，消除误解 6.增进了解，良好人际 7.减少猜忌，增强凝聚 |
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二 |
沟通问题产生的 原因 |
1.沟通中的障碍 2.管理沟通54321法则 3.协调各层级人际关系 4.我说你做 |
体验 互动 |
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三 |
管理沟通问题解析 |
1.沟通三要素 2.沟通55387法则 3.管理沟通三个层面 4.管理沟通八句良言 5.眉目传情 |
小组 演练 |
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四 |
沟通的艺术 |
1.人际交往沟通3要3不要 2.方圆沟通智四象限 3.正式沟通3模型 |
小组 讨论 |
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五 |
总结分享 |
1.管理沟通是与非 2.语言的温度 |
现场 演练 |
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管理沟通艺术课程
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