课程大纲：

职业素养课程学习

课程背景：
在内外充满变革的年代，企业面对的是一个新的员工状态：后后多年龄段、多元化诉求员工在一个组织工作。这样的环境导致员工对职业的认知千差万别，一些员工缺乏责任心，工作打折扣，团队意识差。一个主要的原因是：不同年龄段的员工的职业素养认知，体现职业素养的行为也不同。如何在这样多元化新时代下提升员工的职业素养，是是绝大多数中国企业面临的一个重大挑战！
本课程通过同上百家企业的沟通，并结合企业岗位要求的大数据筛选，依据*芝加哥大学管理学院的研究成果，提炼出在每个企业都必须要求的五个基本“职业素养“，重新定义了这五个职业素养，并给每个职业素养提供了套落地的应用工具，既能做到与时俱进，让不同年龄段的员工接受认可，又可以进行现场练习和有效应用，提升新员工的职业意识和敬业度，实现新员工和企业的共赢。

课程目标：
1.培养全员正确的职业心态和职业素养；
2.重新理解五大职业素养：结果导向、执行力、责任心，职业化沟通和时间管理；
3.指导员工主动担负起更重要的工作；
4.按企业需求培养及提高工作技能；

课程收益：
1.掌握五大职业素养的内涵；
2.清晰自我与企业的关系，明确自己在企业中的价值；
3.10套落地的可操作的方法工具，直接帮助自己提升职场能力；
4.体验式培训。大量案例讨论和游戏体验，快速帮助学员在体验中改变认知，做出行动。

课程提纲：
第一部分：职业价值地图
l职业价值公式引入职业素养力
职业价值=专业技能x职业素养
高价值员工的职业发展
职业素养是所有职业的基础素质
五大基础职业素养：结果导向、执行力、责任心，职业化沟通和时间管理
课程游戏：职人连连看讨论职业价值

第二部分：执行力：如何提升执行力
l执行力的概念和内涵
l搞定职场任务的三大原则
目标一致：要和上司确认清晰任务要求
出选择题：遇到问题主动思考，带着脑子工作
持续反馈：主动反馈任务进度，掌握工作主动性
l工作任务红绿灯模型
绿灯：任务的标准，关键考核指标
黄灯：任务的要点，多快好省排序
红灯：任务的底线，企业禁忌和上司禁忌
练习：我的工作任务红绿灯实操

第三部分：结果导向：如何培养结果导向思维
l结果导向的概念和内涵
l引入视频：结果为什么很重要
能力的核心是要产生结果
练习：我的工作能力产生什么工作结果
l结果导向心法：外包思维
把自己当作一家公司来经营
l如何实现结果呈现，使命必达
l结果导向技法：结果三感
如何在工作中体现专业感
如何在工作中实现满意感
如何在工作中达成获得感
练习：让任务出结果

第四部分：责任心：如何培养责任心
l责任心新解
为什么我们对责任心会看法迥异？
责任心的本质：承诺兑现+持续反馈
课程讨论：最长外卖员视频讨论
l承诺：什么承诺是一个好承诺
满口答应和直接摇头都不是好承诺
做出好承诺的GREEN-T思考
课程练习：现场分组完成GREENT思考
l反馈：如何在工作中做出反馈
反馈的滚动条思维
为什么职场中要做一个会说的人？
工作的四次反馈

第五部分：职业化沟通：如何成为沟通得体的职场人
l引入视频：职业化场景沟通本质
l职场沟通的两个基本原则
30秒原则：前30秒清晰沟通的类型和目的
不传话原则：一并多并联沟通
l五种典型的职场沟通场景沟通技巧
场景一向上汇报：如何快速汇报清楚任务要点和重点
场景二部门例会：部门例会中三种任务的汇报技巧
练习：部门例会汇报要点练习表
场景三：跨部门沟通
练习：跨部门沟通准备清单
场景四：微信群沟通技巧
场景五：线上会议沟通礼仪

第六部分：时间管理：如何提升工作效率
l测评：我的时间管理能力如何
l案例讨论：小陈的一天
结论：时间管理的核心不是做更多的事情，而是获得掌控感
l时间的管理的二八原则
练习：如何找到工作任务中的关键要点

职业素养课程学习